Лидогенерацията - какво е това? Видове и методи за генериране на енергия

Липогенерацията е една от най-ефективните маркетингови инструменти.

Обща информация

Какъв е смисълът на думата "lidogeneration"? Този термин дойде от английския език, в оригинала звучи като поколение.

Това е човек или група (обикновено малки) хора, които са потенциално готови да купят нещо. Липогенерацията е инструмент, който позволява на посетителите да се интересуват от уеб сайта на онлайн магазина и от каталозите на стоки, публикувани на него. Колкото повече "води", толкова по-реални купувачи. На свой ред превръщането на първото във втори е вече отделна наука, специфична област на маркетинга.

Кой е "водещият"?

По-горе отбелязахме, че "водещият" е човек или хора (понякога, между другото, действайки под едно и също име), изразяващи интерес към уеб сайта на онлайн магазина. Но какви са истинските му прояви? Какви са конкретните форми на този интерес? Маркерите идентифицират следните симптоми. Първо, тя може да бъде пълноправно заявление за закупуване на стоки (формулярът е попълнен, данните за контакт са въведени, по избор - избраната извадка от продукти се предплаща от картата). На второ място, е допустимо да се разглежда "лидер" на лице, което е формализирало предварително заявление за придобиване на нещо. На трето място, може да бъде просто да поискате съвети и допълнителна информация чрез онлайн формуляр, обратно повикване, съобщение във форума, изтегляне на приложението на мобилно устройство. Всички тези случаи съчетават факта, че се предоставя "капак" с лични данни (поне името и начинът на комуникация - телефон, електронна поща или връзка към профила в социалната мрежа).

Оптимална среда

Липогенерацията е феномен, който не е приложим във всички бизнес сегменти. Е, тя е съвместима с онлайн проекти с виртуален режим на работа. Факт е, че при офлайн израз на интерес за даден продукт, по принцип няма фиксирана форма: купувачът, който иска да купи нещо, просто отива до касата и плаща за избрания продукт. Той обикновено не попълва формуляри с информация за връзка.

Не всички видове стоки са подходящи за такива явления като логогенерацията. Услугите също не са съвместими с него. Най-добре е да се комбинира с продукти и услуги от масови сегменти - евтини и често в търсенето (принадлежащи към сегмента на "спонтанното търсене"). Липогенерацията е най-ефективна на силно конкурентни пазари, където много марки присъстват на равна нога с голям брой търговски обекти. В този случай хората не се интересуват откъде да купуват стоки, но в процеса на производството на хора, можете да привлечете потребител в определен магазин.

Съвместимост с различни видове бизнес

Според някои експерти, има видове бизнес, по отношение на които използването на логогенерацията е най-оправдано и ефективно. Преди всичко, тази застраховка (особено в сегментите на CASCO и OSAGO). "Лида" се появяват много активно в туристическия сегмент (когато се изисква турне). Хората желаят да оставят своята информация за контакт, попълвайки заявления за участие в програми за обучение, курсове, обучения. Липогенерацията е един от най - добрите инструменти във финансовия сегмент (кога потенциални клиенти кредитните институции оставят заявления за заем или депозит).

Типичен "олово" е клиент, който заяви за желанието да вземе тестово шоу в шоурума. Практически всяка компания за услуги (такси, доставка на стоки чрез куриер, предоставяне на достъп до интернет) работи с хора, които са изразили предварителния интерес към услугите. Един вид референтен пример за сегмент, в който логогенерацията е в основата на бизнес процесите, е електронната търговия. Почти всички клиенти на онлайн магазини - "Лида". Те също така са фенове на онлайн игри (особено търговски), както и на потребители, които изтеглят мобилни приложения. Типовете логенериране по принцип отразяват сегмента, в който се извършва работата (въпреки че тази класификация не се счита за общопризнат).

инструменти

Каква е практиката на лодогенерацията? Какво е това - набор от теоретични разработки или набор от реални инструменти в ръцете на маркетолог? По-скоро второто. Сред инструментите на "lidogeneration" има онлайн канали. Първо, това е маркетинг в областта на търсачките (преди всичко SEO оптимизация). Този канал се характеризира с относително ниски начални инвестиции. На второ място, това е онлайн реклама (в социални мрежи, контекстуален, банер, тийзър). Трето, тя работи с електронна поща (имейл маркетинг). Четвърто, "Лида" е идеално генерирана чрез маркетинг в социалните мрежи.

Има няколко офлайн канала за логогенерация. Това е преди всичко пощенски списъци. Класическият канал е "студен разговор", който все още е ефективен и в много случаи незаменим, основното е да го използваме компетентно. Други ефективни офлайн средства за привличане на "водещи" - изложби, конференции, кафе-паузи, промоции и свързани с тях събития. На практика, обаче, съществуват нови и нови начини за генериране на енергия, се опитват да се съчетаят различни инструменти.

Характеристики на работата

Какво трябва да получи търговецът на разположение на информацията за контакт на "Лида"? Всичко зависи от вида на информацията. Експертите идентифицират няколко вида данни за контакт, които са посочени. Първо, това е "бърз" контакт. В него има минимум информация, обикновено само име и мобилен телефон. На второ място, това е контактът за регистрация, която не може да бъде по телефона, но да има необходимата лична информация, за да създадете профил. Трето, има промоционални контакти (те са характерни за генериране на потенциални канали офлайн) - информацията в тях могат да бъдат много различни, те са трудни за класифициране. На четвърто място, това е "заинтересована" контакт - при което "води" е ясно даде да се разбере, че иска да купи продукт или да използвате една компания услуга (попълване на въпросника възможно най-подробно, като се имат предвид коментарите посочиха, когато ви е удобно да се обадя и т.н ...).

В зависимост от степента на надеждност на информацията, посочена в заявлението, контактите се разделят на тествани и неквалифицирани. Можете да ги проверите по няколко начина - изпращане на имейл до посочения адрес, телефонни разговори, помирение с други източници.

"Псевдо-Лида"

Сред приложенията на "водещи" са тези, които нямат значение за бизнеса. Те могат да бъдат наречени фалшиви, "псевдо" или "празни" - няма общо определение. Те са разделени на няколко вида. На първо място, това е непринудено "псевдо-капак", когато потребителят направи грешка в написването на своя телефонен номер, име или адрес, въпреки че искаше да посочи правилните. На второ място, "олово" може да бъде програма за роботи (някои безскрупулни агенции за леене на хора постигат резултати, като отиват на такива трикове). Разнообразие - приложенията, оставени от наети хора.

Масовата лидогенератиа, между другото, понякога се замества от подобни трикове. На трето място, под формата на клиентите на сайта, за да публикувате конкурентна компания (за най-различни цели, например, за да се определи спецификата на работа с потенциалните си клиенти или да се посочат имената и директен телефонните номера на мениджъри, които след това се предават от определени контакти).

Има и "лидери" на jesters, които правят приложения в онлайн магазини на необичайни предмети на приятели, така че те да бъдат извикани от мениджъра и да попитат къде и кога да доставят колата на шоколада. Без значение колко визуално е ефективен този вид логогенерация, договорът за маркетингова агенция с клиента не предвижда отчитането на такъв резултат от работата.

грешки

Строго погледнато, няма такова нещо като грешна lidogeneratsiya. Примери, когато един маркетолог прави нещо извън модела и постига успех, се срещат в големи количества. В същото време експертите се опитаха да идентифицират няколко типични недостатъци сред специалистите за привличане на "водещи".

Сред най-често срещаните - пренебрегването на последващо преобразуване. Не се обадете на контакта - това означава да знаете "олово", че фирмата не се интересува от него като потенциален клиент. Съседна грешка - прекомерен ентусиазъм за логогенерацията - не може да има достатъчно време за качествена обработка на всяко приложение.

Сред недостатъците на маркетолозите е и пренебрегването на персонализирането на взаимодействието с "водещите". Комуникирайки с клиента, можете да коригирате политиката на "lidogeneration" чрез обратна връзка, да насърчите хората да се свържат отново с компанията. Свързана грешка е липсата на опит да се възобнови комуникацията с "водещия", който един ден не успя да се превърне в клиент.

Следващият недостатък е доставката на "проводници" с информация, която не е от значение за продавания продукт или услуга, предоставяйки неадекватни подробни или неправилни консултации. Сред най-очевидните грешки в производството на въглища, някои експерти виждат механизми за копиране, за да привличат "водещи" конкурентни фирми. На практика това може да доведе до факта, че за тях ще бъде създаден допълнителен трафик. Експертите правилно вярват, че подобна работа не е логогенерация, че това е загуба на маркетингови бюджети.

Откъде идва "Кърпичките"?

По-горе идентифицирахме инструментите, които съставляват такова явление като "логогенерацията". Услугите и продуктите могат да бъдат популяризирани чрез няколко канала. Сега ще разгледаме източниците на трафик "води" - мястото, откъдето най-често идват на уеб сайта на онлайн магазина.

Първо, те са връзки от търсачките. С известна вероятност, те могат да бъдат издавани чрез SEO оптимизация, но не непременно. На второ място, това са връзки, свързани с рекламни банери (понастоящем това е, по правило, контекстуална реклама). Трето, това са кликвания върху реклами и съобщения в социалните мрежи. Четвърто - от връзките, поставени в съобщения по електронната поща. Пето, тя може да бъде пряк обжалване на уеб сайта на онлайн магазина за сметка на интереса на купувача, причинени от offline lidogeneratsiey.

Човекът харесваше работата на мениджъра по продажбите и веднага реши да научи повече за продукта. Данните за трафика обикновено се получават с помощта на аналитични инструменти, много от които са безплатни. Това ще помогне за оптимизиране на стратегията за логогенерация.

Социални мрежи

Социалните мрежи се признават от много експерти като един от най-ефективните канали за логенериране. Това се обяснява с факта, че почти всички групи от населението прекарват времето си там, почти всички целевата аудитория. Как да превърнете потребителите на социални мрежи в "водещи"?

Първо трябва да откриете сред тях личности, които може да имат потенциална нужда от продажба на продукта, а след това да се свържете с тях (директно - чрез изпращане на съобщения или непряко - чрез общи групи и дискусии). На второ място, търговецът трябва да бъде в постоянна комуникация с клиентите си, не ги оставяйте без актуална информация. Трето, данните за личните профили на потенциални "водещи" в социалните мрежи могат да се използват за "студени" обаждания. Бъдещият клиент ще бъде приятно изненадан, ако мениджър го нарича и предлага спортни дрехи от марката, в която той обича да бъде сниман най-вече.

Тайните на успешното логенериране

Първият съвет на специалистите по маркетинг е да мотивират потребителя да попълни онлайн формуляр. Това може да стане чрез предлагане на отстъпки в замяна на заявление или гаранция за безплатна консултация (трябва да посочите разходите за консултацията по подразбиране). Можете да поставите броячи, показващи, че фондът е на път да приключи. Вторият съвет на експертите работи за разширяване на базата за контакти. Например, ако мениджърът има само електронна поща, трябва да опитате да намерите телефона "Лида", както и адреса на неговата страница в социалната мрежа. Това ще ви помогне да поддържате връзка и да предоставите на потенциалния клиент информация на няколко канала. Друг съвет на специалистите по маркетинг е съвсем логично - да покаже приятелски настроеност, откритост, готовност за решаване на сложни проблеми. Ако това не се случи, тогава няма да има ефективно липогенерация. Какво е това? Най-простото действие е да се запази елементарната учтивост и уважение към клиента.

цена от

Ценообразуването в когенерацията е смесен въпрос. Няма стандарти или средни пазарни показатели тук. Но експертите са могли да идентифицират няколко фактора, които не влияят върху формирането на цената на привличане на "олово". Първо, всичко зависи от нивото на конкуренцията в сегмента, в който се извършва работата. Колкото по-високо е, толкова по-скъпо ще бъде "оловото". Второ, важна роля играят конкурентните предимства на продуктите или услугите, за които има липогенерация. Колкото повече ноу-хау в тях, толкова по-голям е шансът да се направи по-евтино по-ниско производство. Трето, цената на един "олово" зависи в действителност от броя на изискваните заявления. Четвърто, цените на логогенерацията до голяма степен се определят от качеството на сайта на онлайн магазина - дизайн, съдържание, промоция, възможности за анализ на трафика. Пето, важен фактор е географията на лодогенерацията.

Потребителите от Москва и големите градове правят "водачите" обикновено по-трудни от жителите на регионите. Всеки специалист по привличане на потенциални клиенти следва свои собствени практики, предлага схеми за определяне на разходите в зависимост от задачите на клиента: един ценови модел ще съответства на персонифицираното привличане на "водещи", масовата логогенерация ще бъде различна.