Абонатна услуга на MTS - как да се свържете

Ако сте абонат на MTS и имате въпроси от време на време относно тарифите за обаждания, свързването на определени услуги, използването на Интернет и други, тогава ще ви е необходим телефонният номер на абонатната услуга на MTS.

Как да се свържете с оператора

Един от основните проблеми, с които се обръщат абонатите на MTS договор за услуги или в Интернет, трябва да потърсите номер, откъдето можете да се свържете с центъра за контакт, за да получите отговори на въпросите, които възникват. По всяко време можете да наберете 0890 и ще получите отговор от оператора. В същото време можете да се обадите отвсякъде. Набирането на посочения номер както в домашната мрежа, така и в зоната за покритие на роуминг на интранет е абсолютно безплатно. Освен това абонаментната услуга на MTS ще ви отговори, дори ако вашата SIM карта е блокирана.

В кои случаи има смисъл да се обаждате

Преди да се свържете с Центъра за обаждания, препоръчително е да разберете какви въпроси може да се отговори. По този начин абонатната услуга на MTS е готова да съветва всички свои потребители в случай на проблеми, свързани с предоставянето на услуги. Освен това, като наберете 0890, можете да помолите оператора да свърже или изключи някои услуги, да ви помоли да кредитирате обещаното плащане или да ви помогне да разберете настройките за интернет.

Преди да се обадите, помислете как най-добре да зададете въпроса. В края на краищата, колкото по-бързо операторът разбира същността на проблема, толкова по-бързо може да бъде решен. Моля, обърнете внимание, че броят на операторите е ограничен и вие не сте единственият човек, който иска да получи отговори на интересни въпроси от жив човек, а не от машина за информационни услуги.

Алтернативни функции

Основният недостатък на абонатната услуга на MTS е постоянната заетост на операторите. Не много хора имат търпение да се обадят. Факт е, че всички обаждания се приемат автоматично, но всеки, който набра номера, трябва да изчака, докато операторът бъде освободен. По това време той чува само автоматична машина, която настоятелно настоява да чакате и да останете на линия. Ето защо, дори и да знаете телефонния секретар на MTS, не винаги е възможно да се свържете с оператора.

Поради тези причини, много от които ги интересуват, и е възможно да се получи необходимата информация, без да се поставя върху броя 0890, и без да се чака поне някои оператор освободен. Освен това има още няколко начина да получите информацията, от която се нуждаете. Можете да се възползвате от възможността самостоятелно да управлявате тарифите и услугите, като наберете * 111 #. Разберете вашия телефонен номер, можете, ако просто натиснете комбинация от цифри 0887. Но за да знаеш в кой тарифен план, който служи, наберете * 111 * 59 # и натиснете "повикване".

Ако горепосочените опции не ви харесват, отидете в най-близкото звено за връзка MTS. Специалистите, работещи там, ще ви помогнат да настроите нужните ви възможности, да се консултирате по всички въпроси и да свържете избраните от вас услуги.

Обаждания от други оператори

Има случаи, когато е необходимо да се установят нюансите на услугите, предоставяни от телекомуникационната компания MTS на абонати на други оператори. В този случай единният номер 0890 не е полезен, той работи само във вътрешната мрежа. Ако имате някакви въпроси относно работата на MTS и телефонът със SIM картата на този оператор не е на разположение, имате две възможности.

Можете да разберете всички интересни въпроси на официалния уебсайт на компанията, докато можете да използвате дори онлайн асистент. Ако зададете въпрос на сайта, в рамките на 24 часа ще получите отговор на въпроса, който ви интересува. Но ако искате да говорите, след това наберете номера на услугата MTS абонат от телефона - 8 800 250 0890 и няма значение кой оператор имате. Можете да наберете този номер дори от обикновен градски телефон. Не се страхувайте, обаждането ще бъде безплатно.

Действия в роуминг

Често, в роуминг може да възникнат въпроси за функционирането на услугите и таксуването. Но мнозина смятат, че призоваването на оператор от други държави е твърде скъпо, затова предпочитат да търсят отговори на въпроси в Интернет или да чакат за връщане в страната. Но MTS мисли за своите потребители, които често пътуват. За тях има специален номер без такса +7 495 766 0166. Абонаментната услуга MTS е на разположение денонощно, а обажданията ще бъдат безплатни. В този случай, моля, имайте предвид, че ако се намирате на територията на съседни страни - Беларус или Украйна - тогава можете да се обадите на обичайния номер 0890. На територията на тези страни той работи в обичайния режим, обажданията ще бъдат абсолютно безплатни.

Допълнителни функции

Ако искате да промените тарифния план, да установите баланса, да въведете сумата на "обещаното плащане", да блокирате или отключите номера, тогава не е необходимо да разберете коя MTS абонатна услуга е. Краткият номер също не е полезен. Можете да извършвате всички необходими операции с помощта на допълнителни услуги.

Например, лесно е да управлявате тарифните планове и списъка с предоставените услуги. За да направите това, просто наберете * 111 #. С помощта на предлаганото меню можете да намерите състоянието на профила, да разберете тарифния план и телефонния си номер, да разберете кои номера са "любими". Но този номер не само предоставя информацията, от която се нуждаете, с помощта му можете да свържете различни услуги, опции, да промените тарифните пакети.

Вярно е, че собствениците на смартфони и таблети, като напишете посочената комбинация, ще получат връзка, която ще започне да изтегля съответното приложение. А потребителите с обикновени телефони могат веднага да използват менюто в режим USSD.

Можете да намерите необходимата информация и да управлявате номера от вашия частен офис, за достъп, на който ще трябва да се регистрирате. Също така, всеки абонат може да използва мобилен асистент. За да направите това, можете просто да наберете 111 и да следвате системните указания.

ВИП обслужване на клиенти

Ако клиентът е похарчил най-малко 5000 рубли за комуникация през последните три месеца или е бил връчен в тарифния план Ultra, компанията му предоставя специални възможности. За предпочитаните потребители абонаментната услуга на MTS се предлага на индивидуалния номер 0990. Той, подобно на 0890, работи денонощно, но за разлика от последния, клиентите не трябва да чакат оператора да отговори повече от 30 секунди. Но този номер ще работи само ако се обадите от мобилен MTS. Това повикване е възможно дори ако салдото е отрицателно. В други случаи е по-добре да наберете +7 495 766 00 01. Това число е подходящо за разговори от други оператори, от номера на градове и за роуминг комуникация.

Орган на операторите в отношенията с физически лица

Дори и тези, които често използват номера на центъра за контакти на MTS, не знаят пълния набор от възможности, които те отварят, след като могат да преминат. Следователно авторитетът на операторите на Call-Center включва следното:

• Свържете или изключете различни услуги. Изключения се правят само за такива възможности като доставянето на сметката, предоставянето на подробна информация за движението на средствата, инсталирането на допълнителен номер, до който можете да прехвърляте данни или факсове.
• Настройка на международно и национално роуминг и международни достъпът е възможен само за тези, които изпълват баланса си всеки месец през последната година или шест месеца, но в последния случай те трябва да бъдат разходите за комуникация е не по-малко от 650 рубли на месец.
• Промяна на тарифните планове, на които се обслужват абонатите.
• Променете телефонния номер.
• Осигуряване на поддръжка за различни мрежови услуги.
• Свързване на номера на абоната, ако е изплатен дългът.
• Издаване на изгубени ПИН и ПУК кодове.
• Изпращане на фактури чрез факс.

Ако можете да изчакате отговора на оператора, тогава някоя от тези услуги трябва да осигури абонаментната услуга на MTS. Ще бъде достатъчно мобилно обаждане. Можете лесно да се оплачете от действията на оператора на центъра, ако откаже да предостави някое от изброените услуги.

консултиране

В допълнение към техническата поддръжка, хората, които отговарят на обажданията на 0890, могат да ви предоставят пълна информация относно въпроси, свързани с обслужването, тарифиране на различни услуги, начини на плащане, дебитиране на пари от Вашата сметка. Освен това операторът може да обясни структурата и съдържанието на входящите фактури, да предостави подробности за всички разговори, да обедини или да прекрати връзката с личните си профили.

Но юридическите лица трябва да знаят кодовата дума, за да получат достъп до възможностите за управление на тарифните планове, в противен случай няма да им бъде предоставена информация от абонамента на MTS. Москва не се различава от другите региони, жителите на столицата имат същия списък от услуги в контактния център като хора от други региони.