Как да изберем телефонна централа за офиса и как да го инсталирате?

Всеки модерен офис на компанията не може да се представи без мини-централа. В края на краищата това устройство е отговорно за организирането на висококачествени вътрешни комуникации и рационалното използване на градските телефонни линии. Днес борбата между служителите в офиса за правото да се направи обаждане от един достъпен номер е далеч в миналото. Днес този проблем се решава с помощта на външни и вътрешни линии. Не е необходимо да се увеличава броят на фиксираните телефонни номера. Как да изберем телефонна централа за офиса и как да го инсталирате? Отговорите на тези и други въпроси, които ще намерите в тази статия.

Какво представлява телефонна централа?

Office mini-ATS е малък автоматична телефонна централа. Тя е предназначена да обслужва малки количества градски номера. С помощта на такова устройство компанията може да си позволи да не заделя отделен ред за всеки използван номер. Това води до намаляване на разходите за плащане на разговори.

Мини-ATS концентрира натоварването върху линията. Поради факта, че всеки от тях се използва по-интензивно, компанията може да откаже част от стационарните номера или да осигури нормалната работа на предприятието с наличния дефицит.

Принципът на мини-PBX операцията за офиса е подобен на работата на многоканалните станции, където телефонните оператори работят. Единствената разлика е броят на обслужваните стаи. За офис инсталацията този брой е значително по-малък. Също така за миниавтоматичните телефонни централи е характерно разбивката по вътрешни и външни линии.

Как да изберем телефонна централа за офиса? Повече за това е написано по-долу.

Как да изберем телефонна централа?

За да направите правилния избор при закупуване на мини-PBX, трябва да определите входните данни и да посочите желаните критерии.

Входящите данни означават броя на наличните фиксирани линии и желания брой вътрешни работни номера. Стандартното разпределение е както следва: всяка градска линия съответства на 3-4 вътрешни линии. Във всеки случай при определянето на броя на обслужваните помещения се препоръчва да се консултирате с специалист по инсталацията на телефонна централа за офиса. Най-малката мощност на такова устройство е 3 фиксирани линии и 8 вътрешни абонати.

Необходимо е да се изясни дали свободните външни и вътрешни канали остават след инсталирането на офис мини-ATS. Такъв запас не трябва да бъде голям, но с пълното му отсъствие в близко бъдеще може да възникнат редица проблеми. Не бива да забравяме вътрешните линии за факсове и модеми.

Също така е необходимо да се определи с производителя. Най-популярните компании, които произвеждат мини-ATS за офиса, са Panasonic и LG.

Има редица важни въпроси, които просто трябва да обсъдите със специалист по свързването на мини-ATS:

• наличие на вграден адаптер за възможност за свързване на акумулатора непрекъснато захранване;
• необходимостта от съединител за свързване на компютър, който договаря протоколи;
• възможността за регулиране на режима на разпределение на товара равномерно на всяка от линиите на града.

Сега знаете как да изберете PBX за офиса. Време е да научите повече за основните функции на това устройство.

Основните функции, които са оборудвани с телефонна централа

Office mini-PBX има следните основни функции:

• Пренасочване на повиквания. Тази функция е най-популярна, независимо от вида на бизнеса. Той ви позволява да препратите входящо обаждане до факс или конкретен служител на компанията. За да направите това, просто наберете съответния номер на разширението на собствения телефон и поставете слушалката. Външната страна ще чуе мелодията, докато не бъде създадена нова връзка. Ако конкретен служител не е на място или неговата линия е заета, външното повикване ще бъде върнато отново в системния телефон.
• "Заснемане" на повикване. Тази функция е необходима, ако някой от служителите наближи друг работен плот, и по това време телефонът му иззвъня. Персонална централа за офис позволява на този служител да се обади дори когато пътува из периметъра. За да направите това, служителят ще трябва да набере определена комбинация от номера на някое от устройствата.
• Получаване на повикване по време на разговор. Ако получите успоредно повикване по време на повикване, в слушалката ще се чуе определен сигнал. Чрез въвеждане на прост код можете да отговорите на това обаждане.
• Ред на свързване. При неуспешни опити за преминаване към номера на стационарния телефон, който е постоянно зает, трябва да наберете специален код. Телефонната централа ще ви уведоми, че необходимата линия е била освободена и връзката ще бъде установена автоматично.
• - Следвайте ме. Тази функция ви позволява да пренасочвате към някое от вътрешните номера в периметъра на офиса. По този начин служителят може да не е на работното място, но всички негови входящи обаждания ще бъдат приети от него.
• Конферентен разговор. Тази функция ви позволява да свържете един или повече допълнителни участници в телефонен разговор. Участниците в конференцията могат да бъдат както вътрешни абонати, така и външни.
• Връзка към разговора. Благодарение на тази функция мениджърът може по всяко време да се свърже с някой от подчинените си, дори и в този момент да се провежда телефонен разговор. Само абонатът с подходящо ниво на приоритета може да се свърже с разговора. Този процес е придружен от бипкане. Съответните нива на приоритета се задават по време на инсталирането и настройката на централата.

Допълнителни функции на централата

В допълнение към основните функции, които офис мини-PBX имат по подразбиране, има няколко допълнителни, които са полезни в този или този конкретен случай. Някои от тях са описани по-долу.

Ако секретарят, който получава повиквания на собствения телефон, е зает, входящото повикване може да бъде поставено на опашка. Външният абонат не чува звуков сигнал, а гласово съобщение, което можете да създадете сами. Това може да бъде както рекламно съобщение, така и просто искане да останете на линия.

Друга възможност е да се освободи малко секретарят - да се даде право на външни абонати да набират независимо вътрешния номер на конкретен служител на компанията.

Възможността да използвате реч процесори ви позволява да оборудвате всеки вътрешен абонат с телефонен секретар. Освен това, това гласова поща позволява входящите обаждания да се обработват без намеса на оператора.

За да се определи кой от служителите е направил разговори на дълги разстояния или международни разговори, е възможно всеки служител да издаде персонален код, чрез който лицето ще може да използва комуникации на дълги разстояния. Ако служител няма специален набор от номера, той не може да плати платена линия.

По-долу ще бъдат описани стандартни и модерни типове мини-PBX за офис.

Аналогови телефонни централи

Аналоговата мини централа може да се използва, когато броят на вътрешните абонати не е повече от петдесет, а функционалните възможности на телефонната мрежа не показват високи изисквания.

Такова оборудване трансформира речта в импулсен или непрекъснат електрически сигнал, чиято амплитуда варира. Към днешна дата аналоговите мини телефонни централи могат да обслужват до 46 порта.

Основното предимство на такова оборудване е по-ниска цена в сравнение с цифровите с еднакви показатели за капацитета. Недостатъкът на аналоговите мини-PBX е малък брой обслужващи функции.

Цифрови телефонни централи

Цифровите мини-PBX могат да обслужват повече от 50 порта. Такова оборудване преобразува речта в потоци от двоични импулси, като използва метода на импулсна кодова модулация.

Цифровите мини-PBX имат по-висока цена в сравнение с аналоговите. Но благодарение на това, такова устройство има голям брой обслужващи функции. Също така тези мини-PBX устройства са много по-лесни за инсталиране в офисите.

Безжичен мини-ATS

Безжичните телефонни централи за офиса осигуряват мобилност на служителите и не изискват маршрутизация на телени мрежи. При използването на такова устройство работниците разполагат с радиотелефони, с които могат да се движат по периметъра.

За разлика от клетъчната, безжичната връзка е безплатна. Капацитетът на такива мини-телефонни централи може да се увеличи без никакви проблеми. Работата по тази връзка не изисква наличието на разрешаване на документацията.

За разлика от кабелните телефони, радиото е защитено от слушане и тайно свързване. Качеството на звука при използване на безжичната мини-PBX се характеризира като високо.

Виртуална мини-автоматична телефонна централа

Виртуалната мини-PBX за офиса е продукт на най-модерните технологии. Той е на сървъра на интернет оператора, не изисква закупуване на допълнително оборудване и работи на базата на наличната в офиса мрежа.

Когато се използва такова оборудване, разходите за комуникация се свеждат до минимум. Ако е необходимо, капацитетът за разширяване на тази мини-PBX е много бърз.

Ако офисът е променил местоположението, не е необходима промяна на съществуващите телефонни номера. Също така, няма нужда да се обаждате на специалисти, които да инсталират и свързват такава мини-централа - цялото управление се осъществява чрез интернет.

Мини-PBX чрез GSM

Мини-АТС GSM за офиса е проектиран да организира телефонна комуникация в местата, където няма възможност за извършване на редовна линия, но има сигнал от мобилния оператор.

GSM-gateway помага да се увеличи броят на външните линии, като същевременно се гарантира намаляване на офисните разходи за мобилни комуникации. Нейната инсталация е възможна във всяка сграда, град или държава, където ще бъде достъпна Вашата IP мрежа. Телефонна централа за офис, използваща такова оборудване, дава възможност да се извършват възможно най-много мобилни разговори, като се използва междуградска или корпоративна тарифа, когато те са по-ниски от обичайните разходи за разговори.

Монтаж на офис мини-ATS

Инсталирането на PBX за офиса включва дизайн и конфигурация. Слушайки мнението на специалист по свързването на такова оборудване, трябва да определите най-подходящите опции за вас и необходимия капацитет на телефонната централа.

Следващият етап на инсталацията е инсталирането на оборудване. Обикновено се намира в специален шкаф. След свързване на външни и вътрешни портове, всички кабели се кръстосат и етикетират и се извършва първоначалният процес на тестване на системата.

Следва етапът на програмиране и настройка на мини-PBX. Този процес е чисто индивидуален за конкретен клиент, защото желанията и изискванията на всеки са различни.

Ако офисите на компанията се намират в няколко сгради, всеки от тях трябва да инсталира своя собствена централа, която ще комуникира помежду си чрез цифров или аналогов багаж. Обикновено се използва един системен телефон, инсталиран в секретарката. Останалият персонал трябва да бъде снабден с конвенционален апарат. В случай, че е необходимо да се осигурят всички работници със системни телефони, ще трябва да закупите допълнителни системни табла за централата, което ще доведе до допълнителни разходи.

заключение

Мини-ATS за офиса е специално устройство за равномерно разпределение на натоварването между абонатните телефонни линии. Използването на такова оборудване ви позволява да насочвате входящите повиквания към всяко комуникационно устройство, да ги препращате, да зададете режим на изчакване. Това модерно устройство ви позволява ефективно да организирате работата на предприятието и да намалите разходите за телефонни комуникации. Статията описва как да изберете PBX за офиса и как трябва да бъде инсталирана.