Авиокомпания `Red Wings`: прегледи на пътниците. Червените крилани авиолинии

Като се има предвид фактът, че животът на съвременния човек е ускорил възможно най-много, търсенето на въздушен транспорт значително се е увеличило. Нито бизнесмените, нито тези, които летят на почивка, не се притесняват от цените на билетите, тъй като изразът "Времето е пари" е толкова актуален днес, както винаги.

Авиокомпанията "Red Wings", чието преразглеждане потвърждава, че като я летите с самолети, можете да спестите време и пари, като помагате на пътниците да преодолеят всякакви разстояния.

История на компанията

Основана през 1999 г., тази авиокомпания е напълно реорганизирана през 2007 г. поради бързия й ръст. Поради разширяването както на самолета, така и на покритото въздушно пространство, бяха направени промени в персонала и подобрения в състоянието на въздухоплавателните средства след продажбата му през 2013 г.

Оттогава служителите на авиокомпаниите "Ред Уингс" непрекъснато подобряване на качеството на услугите, както и на собствениците да се погрижат за всички самолети са били в търсенето и са в добро състояние, за да се гарантира безопасността на полета. Също така в плановете е да се увеличи въздушният флот с 10 или повече кораби. Това е авиокомпания, която експлоатира само вътрешни самолети.

Базата на компанията се намира в Домодедово. "Червените крила" изпълнява чартърни и редовни полети както на местни дестинации, така и на популярни курорти в Египет, Турция, България, Италия и Испания. Отличителна черта на това дружество е възможността да резервирате билети със значителна отстъпка или без допълнителни печалби и такси.

Това е особено удобно, когато става дума за бизнес пътувания в страната. Редовни посоки се провеждат в градове като Кемерово, Уляновск, Nizhnevartovsk, Симферопол, Волгоград, Набережние Челни, Перм, Сургут, Уфа, Омск, Челябинск и Ханти-Мансийск.

През 2008 г. Red Wings (авиокомпанията) се присъедини към Асоциацията на полетите на Русия и дори бе номинирана и наградена за наградата "Wings of Russia". Сред чартърните руски авиокомпании, тя заема честно трето място и ще подобри този резултат.

Авиационен флот на компанията

Към днешна дата, "арсенал" на тази компания 13 самолета, "най-младите" от които 3,5 години, и най;"старши" - малко над 15 години.

След самолетна катастрофа през 2012 г. всички въздухоплавателни средства, "Ред Уингс" (преглед на компанията потвърждава) са тествани и превъоръжаване бяха елиминирани идентифицирани всички проблеми, както и управлението на фирмата е изцяло подменен. Това позволи отново да получи лиценз след спирането му поради трагедията.

От 2013 г. насам Ту-204 самолети се занимават с превоз на пътници, осигурявайки само клас "икономика". Кой не харесва това ниво на полет и обслужване, може да закупи билети за "Su SuperJet 100", предлагащи ниво на "бизнес" клас.

Първоначално компанията "Red Wings" започва да се позиционира като компания, използваща само руски самолети. В парка повечето от автомобилите са представени от Tu-204 и само 4 "Dry SuperJet100". Плановете на ръководството продължават да купуват самолети от икономическо ниво. Това се дължи на факта, че повечето клиенти предпочитат да купуват по-евтини билети, без да претендират за скъпи напитки и "леки закуски" по време на полета.

Понякога клиентите, които редовно летят, се оплакват от Червените крила. Прегледите на пътниците сочат, че полетите често се забавят неограничено. Този факт наистина присъства в "биографията" на компанията, но трябва да се отбележи, че често закъсненията са свързани с задълбочена проверка на безопасността на полетите и работата на техници, които инспектират самолета преди заминаването.

Ако откриете дори и най-малките нарушения, които биха могли да повлияят на безопасността по време на полета, въздухоплавателното средство се отстранява от линията, докато отстраняването на неизправности приключи. Замяната на една линия с друга, също отнема известно време, което разочарованите пътници не вземат предвид, оставяйки оплаквания за качеството на работата на компанията. По този начин целият парк "Червените крила" е проверен преди поставянето на линейката на пистата.

Ту-204

За първи път през 1982 г. бе решено да се замени старото съветско въздухоплавателно средство със съвременни самолети в бюрото за дизайн на Tupolev. Не само дизайнерите на дизайнерското бюро взеха участие в разработките, но и специалистите от водещите западни компании, които имат богат опит в проекти от този мащаб.

Първият полет на новия Tu-204 (Red Wings използва този модел за транспортирането му) е извършен през 1989 година. След това бяха взети под внимание и финализирани всички системи, особено цифровите, отговорни за качеството на работата на устройствата.

През 1994 г. Tu-204 премина сертификацията, започва серийната си продукция. Редовните полети започнаха да експлоатират този тип самолети от 1996 г. насам. До този ден се произвеждат не само тази серия, но и модификациите й с двигатели, произведени в чуждестранни самолети.

Много вътрешни авиолинии предпочитат да използват Tu-204 за разстояния до 7000 км. "Червените крила" не е изключение. В интериора има 210 пътнически седалки, разположени в системата 3 + 3. Има достатъчно място както за преминаване, така и за редиците със седалките.

В кабината има качествена вентилация, удобни фотьойли, което прави този самолет конкурентен на самолети с такива модификации, Boeing 757-200, "Еърбъс А32" и "Боинг 737-900".

Както казват пътниците, които летят с тази банда, тя има незабележимо изкачване и меко кацане.

"Dry SuperJet 100"

За вътрешни кратки въздушни маршрути Red Wings (авиокомпания) използва SU SUV Superjet 100, разработен от Sukhov Design Bureau през 2003 г. Той заменя такива остарели съветски модели като Як-42 и Ту-154.

Руски инженери бяха посъветвани от представители на Boeing и Snekma (френският лидер в производството на авиационни двигатели). Благодарение на съвместната си работа новият "Су SuperJet 100" направи първия си полет още през 2007 г., а през редовните полети излезе през 2011 г.

Това е малко търговско въздухоплавателно средство, предназначено за общо 98 пътници с обхват до 3000 км. Това е достатъчно за вътрешния пътнически трафик. Удобни редове салон седалката 2 + 3 и достатъчно пространство между редовете от сега се конкурира с такива обвивки като "Embraer E175" и "Е170", "Bombardier 700" и други подобни.

В кабината на новата "brainchild" KB Sukhov има рекорди за багаж, които могат да поберат до 50 литра. В офиса "бизнес" клас седалки са разположени на 4 поредни. Днес Su SuperJet се разработва, изцяло бизнес и VIP класа категории, които вероятно ще се появят в бъдеще в флота на Red Wings.

Обратната връзка относно наличната понастоящем на линията "Su SuperJet 100" е само най-позитивна, както по отношение на качеството на полета, така и при експлоатацията му. Цената на билетите за полети на тази компания позволява на клиентите често да използват услугите си. Това е една от най-привлекателните характеристики в очите на пътниците, особено пътуващи цялото семейство.

Допълнителни услуги на авиокомпанията

Въпреки че компанията е съвсем млада, тя е претърпяла труден път да стане "на крака" в нишата на въздушния транспорт, където конкурентите не предпочитат. Много от положителните качества на тази компания (за да не се бъркат с хокейския отбор на Детройт Ред Уингс) намериха своите постоянни последователи благодарение на услугите, които предоставя:

• Първо, фирмата позволява транспортиране на деца от 7 до 12 години без придружител. Единственото нещо, което трябва да бъде направено от техните родители или настойници, е в отдела на авиокомпанията или на летището да издаде писмено заявление с молбата да изпрати детето без придружител и да откаже да подаде жалба до компанията. Ако детето е по-голямо, иска се ръководителят на отдела да допусне тийнейджъра за самостоятелен полет на борда на линейката.
• На второ място, една от услугите е изпращането на домашни любимци. Единственото предупреждение е забраната за едновременно бягство на котки и кучета. Ако теглото на домашния любимец заедно с клетката му не надвишава 8 кг, а самото носене не е повече от 20 сантиметра на височина, тогава то може да бъде пренесено в салона. В противен случай, когато животното е по-тежко и клетката е по-голяма, тя се транспортира в багажното отделение. Един полет може да носи не повече от 2 животни.
• Трето, за пътниците, пътуващи от ноември до март до ски курортите, превозът на спортни съоръжения с тегло до 20 кг е безплатен.
• Четвърто, предоставяне на услуги на фирмата носи ценни книжа и да съответства с уговорката, че теглото му не надвишава 5 кг, и с размер не по-голям от 4. Да се ​​изготви формат трябва да бъдат изпратени не по-късно от 4 часа преди лайнер отпътуване. Услугата е достъпна както за юридически лица, така и за физически лица.

В допълнение към специфичните услуги на въздушните превозвачи Red Wings предоставя на пътниците предварително информация за транспортирането и плащането на ръчния багаж и багажа. Такава политика на компанията дава време на клиентите да решават какви неща наистина са необходими по време на полет, за да не плащат за всеки допълнителен килограм 200 рубли.

Помощ за багаж

Транспортирането на багаж често се превръща в проблем или причина за недоволство сред някои пътници. Това се дължи на факта, че клиентите не се притесняват предварително да разберат какво точно е включено в концепцията за ръчния багаж и какъв е багажът, каква тежест може да се изразходва безплатно.

На първо място, следва да се отбележи, че тарифите за икономическите и бизнес класовете са малко по-различни:

• Безплатно за "икономичния" пътник ще бъде с тегло до 20 кг, което включва и ръчния багаж. За бизнес класа това е съответно 30 кг.
• За пътниците, пътуващи до Махачкала, има изключения - при "икономична" тарифа теглото е до 30 кг, с "бизнес" тарифа - 40 кг.
• Ръчен багаж не трябва да превишава теглото на повече от 5 кг, а размерът не трябва да бъде по-голям от 45h35h15 видите. Ако чантата е по-голям и по-тежък, тя се "мухи" в багажното отделение, а разликата ще трябва да плащат.
• В багажното отделение остава само багаж безплатно, като не надвишава общо 3 размера от 203 см на пътник.
• Също така, не се плаща транспорт на колички до 12 кг тегло и музикални инструменти до 10 кг. Инструментите, като спортно оборудване, се отчитат с изчисление за 1 човек.

Ако всеки пътник на багажа на Red Wings и ръчния багаж се подготвят така, че да отговарят на стандартите, няма да има проблеми и никакъв хълцане при предаването и получаването му. В името на мира и сигурността на нещата на летището можете да използвате услугата за запечатване на багаж във филма.

Храна и обслужване

По време на полета, с продължителност няколко часа, всяка авиокомпания предлага на своите клиенти храна, освежаващи и алкохолни напитки.

Ако полетът е проектиран само за няколко часа, това може да бъде стандартна закуска, опакована в кутии на компанията "Ред Уингс". Припомнянето на онези, които полетяха, казва, че те се състоят от препечени филийки или сирене, сирене, масло, кисели краставички, сол, захар, бонбони и прибори за хранене. Това е достатъчно, за да не се чувстваш гладен по време на полета.

За пътниците от бизнес класа усмихнатите служители предлагат по-интензивна закуска или обяд, който може да включва месо или риба със зеленчуци или ориз. За тези, които не харесват да ядат, докато са във въздуха, осигуряват шоколади и сладкиши.

От освежаващи напитки на разположение на пътниците са сокове и минерални води. При заявка се сервират алкохолни напитки, чай или кафе. Също така, клиентите получават одеала или одеала по време на нощен полет.

Обратната връзка от онези, които летят с въздухоплавателното средство на тази компания, е изпълнена с благодарност на летателните асистенти, създавайки удобна игра на борда на линейката. В допълнение към храната, те предлагат пътнически списания и вестници, както и предоставят необходимата информация за безопасността на полетите.

Отделно може да се отбележи качествената работа на пилотите, в чиито ръце живеят пътниците. Скоростите и паданията на самолетите на компанията са рядко критикувани или критикувани.

Полети от компанията

В сравнение с началото на "кариерата" на компанията, маршрутите и посоките на полетите до 2015 г. значително се разшириха. Основното предпочитание все още се дава на най-популярните европейски курорти, които включват:

• Бургас в България.
• Малага, Барселона и Палма де Майорка в Балеарските острови в Испания.
• В Италия "Red Wings" отпътува за Неапол и Генуа.

Освен добавянето към летището "Домодедово", компанията има и база в Симферопол. Оттам прави редовни полети до градове като Барнаул, Казан, Москва, Нижни Новгород, Кемерово, Новокузнец, Омск, Перм, Санкт Петербург и много други.

През цялата година чрез чартърни полети от Астрахан, Уфа, Ханти-Мансийск, Сургут, Сиктивкар, Мурманск Nizhnevartovsk и други градове през Москва.

Тарифите за билети директно зависят от избрания клас самолети и често могат да варират в зависимост от провежданите действия или сезона. Например, през лятото полетът ще струва малко повече, отколкото през зимата, тъй като търсенето на бърз транспорт е по това време най-голямото.

Вече можете да получите информация от представителите на компанията за цените на билетите за летния период от 2016 година. Така че за следващия сезон на празниците се откриват нови указания от компанията "Red Wings":

• Симферопол - Самара и обратно.
• Симферопол - Уфа и от Уфа до Симферопол.

Познавайки предстоящите полети и техните разходи за всеки от летните месеци, клиентите на компанията могат да планират бюджета предварително и да се подготвят напълно за празника.

Можете да научите за нововъведения, промоции и ползи, като се абонирате за специални писма от компанията. Той ще Ви позволи да резервирате билети, без да отделяте време за пътуване до летището.

Платени услуги от компанията

Тъй като тази авиокомпания непрекъснато се развива и се стреми да подобри както полетите, така и услугата по време на полетите, тя редовно въвежда допълнителни платени услуги, които значително улесняват регистрацията на билетите и багажа от клиентите.

Например, в летища в Барселона, Малага и Внуково въведоха отделни стелажи, където за постоянна такса всеки пътник може не само да премине без регистрация в опашката, но и да избере най-добрите места в линейката. Тази услуга се нарича "индивидуално обслужване на пътници", включва също така регистрирането на багажа и бързото му доставяне на борда.

На летище Внуково допълнително обслужване струва 1500 рубли за възрастен пътник и 800 рубли за дете. В Испания това ще бъде съответно четиридесет и пет и двадесет евро.

Новата услуга, въведена от авиокомпанията за пътници от икономична класа, позволява:

• без опашка да бъде регистрирана за отделна стойка;
• изберете някое от най-удобните места;
• увеличаване на безплатната добавка за багаж с изискваните фирмени правила от 20 до 30 кг;
• изберете храна от асортимента "бизнес класа";
• направете заявка за ликьор - бира 0.33 мл или вино 0.25 мл от асортимента на борда на обвивката.

Обслужването за възрастен пътник струва 3 400 рубли, а за дете от 2 до 12 години - на 2 300 рубли.

Red Wings днес

За една млада компания като тази, множеството полети и разстоянието на полетите е пробив в бизнеса за чартърни пътници. Клиентите го избират, защото:

• Билетите "Red Wings" са най-евтините сред тези други авиокомпании;
• услугата на компанията осигурява всичко необходимо, за да бъде полетът възможно най-удобен;
• широка гама от допълнителни услуги позволява на всеки пътник да усеща европейското ниво на обслужване на територията на Русия;
• полетите на авиокомпанията всяка година обхващат повече градове както в Русия, така и в чужбина;
• удобната възможност да поръчате билети онлайн с право да изберете място и да участвате в многобройни промоции ви позволява да спестите още повече пари и време.

От оплаквания за услугата от авиокомпанията "Red Wings" често можете да намерите оплаквания за човешкия фактор. За съжаление, грубост или безразличие към нуждите на клиентите по-често сред служителите на авиокомпаниите, но колкото повече оплаквания, по-голям шанс, че управлението ще се вслуша в тях и да премахнете от своя персонал класира мързеливи и небрежни служители.

Това се отнася за работниците по вертикала - от товарачите на летището до администрацията в офисите на компанията. Колкото по-задълбочено е качеството на работата и почистването в персонала, толкова по-бързо компанията ще увеличи потока от постоянни и нови клиенти.

В останалата част, тази компания има всичко, за да стане чудесно:

• най-добрата вътрешна техника;
• непрекъснато попълване на авиационния флот;
• голям списък от услуги;
• въвеждане на нови начини за обслужване на клиентите;
• постоянно разширяване на авиокомпаниите
• използване на допълнителни акции и ползи за привличане на клиенти;
• разширяване на влиянието върху външния и вътрешния пазар на въздушния транспорт.

Това показва, че компанията расте и притежава всички необходими качества, за да заеме водещо място както на вътрешния авиационен пазар, така и на световния пазар.