Отзиви: пътуване. ru, резервация на самолетни билети

Днес има само десетки, стотици хиляди компании, които продават билети. Затова всеки има много въпроси: за това коя компания е по-добра, къде не се излъга, къде ще има съответстващо висококачествено обслужване и потребителски гаранции. Ще научите отговорите на тези въпроси, като прочетете тази статия. В него ще разгледаме една от водещите компании за продажба на самолетни билети - Trip.ru.

въведение

Сайтът на тази фирма предоставя всичко необходимо за купувача. Тук можете да си купите не само билети там и обратно, но и да се запознаете с хотелите, лесно да резервирате кола.

Също така онлайн получавате възможност да видите всички възможни полети (откъдето летите, откъдето имате нужда). Ако имате нужда от билет за връщане - също без никакви проблеми и най-важното - можете да изберете броя на пътниците според възрастовите категории. Има възможност за обмяна или анулиране на билет, поръчване на кола и др.

Определено има определени правила, без които не можем да направим.

Тези правила, на първо място, предвиждат законната възраст и правоспособността на лицето, което прави поръчката. Това по принцип е най-важното условие!

Положителни коментари

След като се запознахме с редица отзиви за компанията Trip.ru, можем да кажем, че компанията в своята работа се ръководи от следните принципи:

• да предоставят само услуги от висок клас;
• да има отговорен подход към всичко;
• осигуряване на бързина;
• винаги провеждат адекватна ценова политика;
• да извършват систематични промоции и отстъпки за определени услуги;
• за да могат клиентите да използват директория, която съдържа информация за летищата и т.н.

Отрицателни мнения за услугата

Разбира се, има и такива, които не са доволни от услугите на тази корпорация. Но защо се случва, че повечето от клиентите са доволни и пишат само положителни отзиви, докато други не само не са щастливи, но също така се стремят някак си да спечелят за сметка на авиокомпанията?

Работата е, че трябва внимателно да проучите условията на работа на двете страни и ако имате някакви въпроси относно цената, застраховката и т.н., незабавно ги попитайте на мениджъра, за да избегнете непредвидени разходи, които след това, за съжаление, не могат да бъдат върнати.

Някои хора просто не обръщат внимание или не посочват в кой клас летят, а след това се изненадват, че не летят в икономиката, а в луксозния клас. Но чакай, заповяда си, ти видя цената, ти не обърна внимание? Фирмата тук може да ви помогне? Парите бяха платени, вие летяхте, всичко е наред.

Английски за руснаците?

Оплакванията често се съобщават, че информацията се предоставя на английски език. На самия сайт има избор на език, но на Ваше желание е изпратена допълнителна информация, но само на чужд език, тъй като компанията е клон на фирма, разположена в Гърция.

Според международните стандарти те имат всички права да представят информация на език от световен мащаб. И в този момент това не е новост и не трябва да ви изненадва или дори да ви разстрои.

Такива случаи са малко, но все пак са!

Безгрижие на клиентите

Например привличане на вниманието мнения Trip.ru, резервиране на билети, на които можете да се ангажирате, може да се отбележи, че случаите са различни. И често грешките, които клиентите не са щастливи да възникнат от собствената си вина. Това се случва, когато плащате поръчка, купувачът не обръща внимание на валутата и мисля, че плаща сумата в рубли, изпраща пари в евро.

Следователно, след което, при получаване на билета, клиентът не отговаря на цената. Какво казва? Фактът, че тя винаги е необходимо да се провери отново, и дори да се уточни до каква цена е еквивалентна на плащане, не е нужно да предупреди за това и да поиска отново, тъй като клиентът е длъжен да се запознаят с всички услуги и условията преди поръчка.

Що се отнася до връщането на билети по различни причини, тогава в този брой е сходно - ситуацията е двойна. Едно, можем да кажем, просто не беше щастлив, докато други успяха да върнат пълните разходи без проблеми, а служителите на компанията действаха бързо и любезно.

Какво казва? Всичко зависи от условията и ситуацията. На първо място, това е своевременна и навременна апел към служители, които винаги са готови да се срещнат.

Обслужване на предоставените услуги

Много от тях могат да отговорят на обратната връзка. Trip.ru - удобен ресурс. Но какво мислят клиентите за услугата на компанията?

Различни отговарят на отзивите. One-Two-Trip.ru (компания, която също се занимава с онлайн продажба на билети на различните авиокомпании) и Trip.ru, според някои клиенти не изпълняват своите обещания. Какво означава това? Например, мениджъри, просто не могат да се обърнат обратно на клиента, пребиваващ в чужбина, когато той се обърна към компанията, да го помоли да се обадя, защото с увреден слух, комуникационни проблеми, или просто липса на пари в сметката.

От друга страна, в случай на помощ на клиенти в страната, операторите винаги са на повикване и се обаждат обратно толкова пъти, колкото е необходимо. Имаме удоволствието да предоставим няколко възможности за решаване на този или този проблем.

Да, може би в някои отношения компанията не е права, но никой няма да иска да работи само за да плаща за телефонни разговори. Вероятно, защото това се случва.

Как да купите и резервирате билети?

На сайта trip.ru прегледите могат да ви кажа много. Това е, което клиентите забелязват в работата на компанията.

• Резервацията на билет е съвсем проста, просто трябва да попълните формуляра: посочете откъде летите и дестинацията, като изберете полета, от който се нуждаете. Веднага можете да се запознаете с ценовата политика (авиокомпанията trip.ru предоставя една от най-достъпните услуги за продажба на билети). Също така е важно да имате възможност да използвате функцията на часовника така, че да изберете печеливша тарифа за полета си.
• Резервационните билети също няма да бъдат трудни, служителите на компанията ще ви помогнат. Причината за това може да бъде отмяната на полета или вашето лични обстоятелства. Основното е, че мениджърите бързо ще ви помогнат да намерите подходяща опция за вас.
• Що се отнася до закупуването на билети чрез мобилни устройства, разбира се, съществуват специални приложения, но те са лесни за употреба, като изтеглят официалното заявление.

Всичко това е вярно за положителните моменти, но има отрицателни характеристики на ресурса от страна на клиентите.

Отрицателна обратна връзка за услугите

Прегледите на trip.ru за авиокомпанията са от по-малко положителен характер. Те се състоят от следните аспекти:

• неефективно обслужване на клиенти;
• платежната система е ограничена само от кредитни карти;
• при резервиране на билети често има проблеми с цените, има някои допълнителни суми (комисионна и т.н.);
• на сайта понякога има грешки, алоризми в изречения.

Разбира се, това не са всички отрицателни аспекти, свързани с предоставянето на услуги от тази фирма.

Прегледите на компанията trip.ru са отрицателни, както е описано по-горе, главно поради необходимостта от връщане или размяна на билет. Или тази процедура се забавя във времето, или не се взема решение в полза на клиента.

Понякога мениджърите по неизвестни причини забравят да плащат за авиокомпания, което води до неприятни ситуации непосредствено преди полета. Основното е, че всички недостатъци, които авиокомпанията решава веднага щом възникнат и не откаже да помогне на своите клиенти.

Тук такива отпуск обратна връзка с клиентите. Trip.ru - компанията изглежда е сериозно, но понякога тя инциденти се случват. В никакъв случай не вземайте решение. По-добре, разбира се, книгата на билети чрез тази компания с абсолютна сигурност, че няма да е необходимо да ги отмени, тъй като признаването на няколко ситуации, когато се връщат билети, което решение може да се забави с две седмици или повече. И такива натоварвания не са необходими от никого!

По този начин, отзиви за Trip.ru, самолетни билети, откъдето, между другото, можете да резервирате безпроблемно, доста гъвкаво.

Как да направите избор?

Анализирайки отзивите trip.ru, можем да заключим, че услугата на тази компания по принцип е на доста високо ниво, но има плюсове и минуси. Трябва да претегляте всеки от тях и да направите своя избор.

На какво трябва отново да спра и да обръщам внимание? Първо, компанията предлага най-достъпната, сравнително ниска ценова политика, и второ, уеб сайтът на компанията е удобен и модерен, многофункционален, където можете да си купите застраховка и да изберете хотел и дори кола. Също така, наличието на софтуер за смартфони - огромен плюс, както по всяко време и навсякъде можете да използвате услугите на компанията.

Преди да изберете една компания да продава билети, трябва да се запознаете с всеки от избраните компании да прегледате техните уебсайтове, за да проучи на ценовата политика, отношение, цялата информация за резервацията, възстановяването, отмяната, допълнителни багаж условията за транспортиране и т.н.

След това е желателно да се четат рецензии за фирми и да се претеглят всички предимства и недостатъци на всеки един от тях. В този случай трябва да разгледате всички описани обстоятелства и да направите правилното заключение. Отново тук можете да преценявате по различни начини: някой харесва услугата, предоставяна от услугата, а някой я нарича развод за пари. Във всеки случай, вие решавате.

Да обобщим

Трябва внимателно да разгледате всички услуги и условия, които компанията предоставя, за да избегнете недоразумения относно резервацията и да платите билети. Само в този случай ще можете да се възползвате от относително достъпни услуги и да останете доволни.

В тази статия обсъдихме ресурса на Trip.ru, отзиви за компанията (отрицателни и положителни) и много други. Успех при избора на самолетен билет и чудесно пътуване!