Забавяне на полет на въздухоплавателното средство: права на пътниците за обезщетение

Вече дълго време самолетните полети навлизат в ежедневието на човек. Пътуването с въздушен транспорт е по-удобно, отнема по-малко време и, разбира се, изисква по-малко енергия. За възможно най-кратко време можете да сте навсякъде по света. Тази скорост не е в състояние да предложи друг начин на транспорт. И ако планирате пътуването си правилно, след като вече сте открили всички нюанси, тогава цената на самолетен билет може да бъде много приятна.

С всеки изминал ден все повече и повече хора предпочитат въздушния транспорт. И това не е изненадващо, защото положителната страна на този начин на движение се вижда с невъоръжено око. Броят на клиентите в авиокомпаниите се увеличава от ден на ден. През цялото това време определена част от хората биха могли да изпитат такъв проблем като забавяне на полета. Вече не е изненадващо. Самолетът е сложен механизъм и за да се издигне тази машина във въздуха, е необходимо да се съгласят редица факти. Всяка грешка или дори най-малката неизправност води до забавяне на полета.

Най-често срещаните причини за забавяне на полетите са описани по-долу. Има много подобни ситуации, така че те могат да бъдат класифицирани в отделни групи.

Метеорологична ситуация

Има много причини за това. Времето е много непредсказуемо нещо и дори прогнозите за времето не винаги могат да дадат точна прогноза. С оглед на тези причини полетът може да бъде забавен или корабът трябва да бъде управляван със специални средства преди заминаването. Използването на такива инструменти също изисква време.

Много често има ситуация, при която една авиокомпания забавя полета, за да стабилизира времето, но другата продължава спокойно да продължи транспорта на пътници. Някои не разбират причините за това поведение, други се опитват да намерят лични ползи за компанията. Всъщност, обяснението е повече от просто, всяка компания има свои собствени въздушни превозни средства, които се различават по модела и пакета. Всяко въздухоплавателно средство има собствен температурен праг и условия на работа. Ето защо всички препоръки са ясно изпълнени и компанията се стреми да се грижи за своите пътници колкото е възможно повече.

Открити неизправности на самолета

Самолетът е доста сложен механизъм, в който дори и най-незначителните дреболии имат значение. Преди излитане корабът се проверява за всички параметри. Откриването на малки нарушения се елиминира на място, но е естествено, че е необходимо и време за тези видове работа. Ако разбивката е по-сериозна, въздухоплавателното средство се отстранява от пътуването и те търсят замяна. Такива ситуации се случват рядко и са включени в списъка на спешните случаи. Но всички същите пътници ще бъдат доставени до желаната дестинация.

Повечето авиокомпании не харесват много, когато подобни ситуации се развият. В крайна сметка такива закъснения винаги оставят своя белег върху репутацията. В повечето случаи забавянето се дължи на незначителни ремонти. След като научил за неизправностите на самолета, всеки пътник може да се паникьосва, така че администрацията предпочита да посочи други причини за отлагане на полета.

По-късно пристигане на самолета

Това е най-честата причина за администрацията на летищата. В крайна сметка звучи безвреден и не предизвиква много подозрение сред пътниците. Ето защо, много често в летищата може да чуете точно такава причина за забавянето на полетите. Но тревожно е, че в някои случаи подобна причина не е вярна.

Неизправност на наземните услуги

Забавянето на полета може да възникне от момента на пристигане до заминаване. Това е във връзка с това и може да има различни видове проблеми. Причините за това забавяне са безброй. В повечето случаи човешката фактор играе роля. Това може да бъде забавяне на обслужващия персонал, дълго почистване в кабината на самолета или продължително разтоварване на багажното отделение.

В такива ситуации, закъснение на полета не трае твърде дълго, може да е възможно да се вземат около 30 минути. Обикновено това време не предизвиква екстремно паника сред пътниците. Всичко се случва, без нерви, и причината е съвсем разумно. В случай на по-сериозни ситуации, при които забавянето на отпътуване се дължи на нарушаване на наземните услуги за повече от два часа, всеки пътник има право да поиска връщане на част от цената на билета.

Права на пътниците

Ако полетът се забави, но пътниците не са чули съобщението с причините за забавянето, първото нещо, което трябва да направите, е да се свържете със служителя на рецепцията. В повечето случаи пътникът не получава ясен отговор на поставения въпрос. По-често можете да чуете някои често срещани причини, които не трябва да предизвикват ненужно вълнение от хората. И това е логично, защото всяка компания цени своята репутация.

Действия на гражданите

Независимо от това как се развива ситуацията, един съзнателен пътник трябва да обърне специално внимание на закъснението на полета върху неговия билет. Това е марката, която ще даде основание за изискване на отстъпка или дори възстановяване на пари за билет. Това право е гарантирано на всеки пътник в случай на голямо закъснение на полета.

Специалните права на пътниците в самолета се отбелязват, когато полетът се забави за период от 30 минути до 2 часа. Администрацията на летището е длъжна да осигури безплатно съхранение на багаж, както и да осигури свободното пребиваване на жени с деца в специално оборудвана стая.

Правата за полетно отлагане от 2 до 4 часа гарантират, че пътниците могат да правят две повиквания до всяка точка на света. Тези обаждания трябва да бъдат платени от авиокомпанията. Безплатно разпространение на хладни или топли напитки също е гарантирано.

Забавянето на полета от 4 до 6 часа осигурява безплатно разпределение на храната с интервал от 6-8 часа.

Ако полетът е бил задържан за повече от 6 часа, авиокомпанията трябва да осигури на пътниците място за престой за една нощ. Естествено, това не може да бъде чакалня. Компанията е длъжна да плати за хотела и всички транспортни разходи.

обезщетение

Каквото и да е, във всеки случай, забавено отпътуване - това е по вина на транспортната компания, дори и причината за метеорологичните условия. Всеки пътник може да възстанови част от цената на билета. Максималната част от компенсацията е 50%. Но в същото време администрацията е длъжна да плаща всички парични разходи на пътника, докато чака полета. Това може да бъде всичко - да плащате билети за други видове транспорт, да посещавате различни развлекателни заведения, да плащате сметки в ресторант или кафене. Единственият нюанс е, че пътникът трябва да осигури всички чекове, в противен случай възстановяването няма да бъде извършено.

Специални случаи

Ако пътниците са на почивка и билетът е включен в общите разходи за ваучера, можете да поискате плащане за пропуснати дни на почивка. Ако заявлението не бъде изпратено в рамките на 20 дни, в бъдеще той не подлежи на преглед. Понякога полетът осигурява трансплантация, която се извършва от една авиокомпания. Естествено, пътникът няма да има време за предполагаемата втора равнина. Следователно, при пристигане администрацията трябва да се погрижи и да постави пътника на друг самолет, напълно абсолютно безплатна. И ако човек летят в икономична класа, а местата са само в бизнес класа, то той трябва да го постави в офис на високо ниво. Ако ситуацията е точно обратното, тогава компанията трябва да плати разликата.

Как трябва да търсим обезщетение?

В тази ситуация е необходимо да се внимава за наличието на доказателства за закъснения при полети. Администрацията на летището трябва да поиска сертификат за закъснение. Този документ трябва да има пломби, основателни причини. Човек може да ползва всякакви услуги, докато чака полета си. Основното е да запазите проверките, които ясно ще видят времето. Можете да отидете в ресторант, да наемете хотелска стая и т.н.

Такива ситуации се решават много бързо, защото никой превозвач не трябва да създава скандали. Лошата репутация ще окаже влияние върху по-нататъшната работа, затова е желателно пътникът да е доволен.

Съществуват и компании, които могат да откажат да възстановят средствата. В такава ситуация можете спокойно да съдите, като прикрепите всички необходими документи към делото. Търсенето на връщане на пари чрез съд е труден процес, но в повечето случаи истината винаги е на страната на жертвата.

За да не влезете в неудобно положение, винаги трябва да имате допълнителни пари с вас. В крайна сметка, в такива непредвидени ситуации, те могат да бъдат много необходими.

Действия в случай на нарушение на правата на пътниците

Такава ситуация е много неприятна, но оставянето на всичко, както е, не е опция. Необходимо е да се постигне справедливост и да се върнат изхарчените средства. Първо, трябва да съберете всички необходими документи, а именно:

• Директно самолетен билет. Той трябва да съдържа необходимите бележки за закъснението на полета.
• Всички чекове и разписки за разходите, които са били необходими поради забавянето на полета.
• Ясно писмено писмо, което показва всички претенции и твърдения.

Всички събрани документи трябва да бъдат приложени в плик и да бъдат изпратени в централата на компанията.

Ако в рамките на 30 дни пътникът не получи отговор от авиокомпанията, тогава можете безопасно да подадете молба до съда. След известно време справедливостта ще бъде възстановена.

Правилата и разпоредбите, описани в тази статия, се прилагат за всички видове полети. Дори ако има чартърно закъснение, правата на пътниците остават същите. Отговорността се поема от превозвача в същата степен. Потребителят трябва във всеки случай да получи качествена услуга.