Къде трябва да се оплаквам за колекционери? Нов Закон за язовирите и събирателните дейности

Новият закон за канализацията беше приет съвсем наскоро. Въпреки значителните ограничения, наложени на събирачите на дългове по този правен акт, броят на нарушенията практически не намалява. Какво да направя в тази ситуация? Къде трябва да се оплаквам за колекционери? Това ще бъде обсъдено по-късно.

Кой е колекционер?

Концепцията за "колекционер" е разкрита във Федералния закон "За потребителския кредит", както и в Закона за язовирите. В съответствие с тези два нормативни акта може да се направи извода, че колекторът е юридическо лице, което извършва трудова дейност за получаване на парични вземания, чийто краен срок вече е изтекъл. Всъщност всяка организация за събиране е вид посредник между банката и кредитополучателя. Банките наемат резервоари за минимизиране на различните видове разходи за събиране на дългове. Някои банки обаче не могат да прибягват до услугите на организациите за събиране на вземания, а да решат да действат независимо.

Наскоро въведе Федерална закон за събирането засили необходимостта от регистриране на всяко предприятие за събиране на дългове в специален държавен регистър. Основните функции на колекторите също бяха строго регламентирани. Въпросът дали ситуацията като цяло се е променила е много трудно. Въпреки това, заслужава да се отбележи, все още нарастващо значение на въпроса къде да се оплакват за колекционери може обикновен гражданин.

Отговорност на колекционерите

Преди да преминете към описанието на главните инстанции и органи, в които могат да бъдат подадени жалби за неправомерно изпълнение от страна на колекционерите на техните функции, е необходимо да се идентифицират основните елементи на отговорността и правата на служителите да събират дългове. Какво казва новият закон за канализацията относно отговорността на работниците? Ето следните неща:

• административна глоба до 50 000 рубли може да бъде наложена на определен колекционер в случай, че изпълнява трудовите си задължения с нарушения на действащото законодателство;
• на организацията за събиране като юридическо лице може да бъде наложена глоба до 100 хил. рубли за нарушение на действащото законодателство;
• извършването на събирателни дейности от лице, което не е включено в специален държавен регистър, се наказва с глоба до 1 милион рубли (ако това събирателно дружество е до 2 милиона рубли).

Права на колекционерите

Законопроектът определя основните начини за взаимодействие на служителите при събирането на дългове с длъжниците. По този начин всеки регистриран в държавния регистър колекционер има право да изпълнява следните трудови функции:

• сключване на споразумение с длъжника за лични срещи и телефонни разговори;
• провеждане на лични срещи, телефонни разговори, изпращане на текстови съобщения (броят на разговорите, срещите и писмата за определен период от време е строго регламентиран);
• прехвърляне на цялата необходима информация за длъжника на организацията по събиране или на банката.

По този начин правата на колекционерите по новия закон са строго регламентирани. Също така е важно да се подчертаят основните забрани в работата на "събирачите на дългове".

Ограничения в дейностите по събиране

Поради голям брой престъпления и понякога дори престъпления, извършени от колекционери, хората създадоха представа за въпросните работници като истински бандити и престъпници. От дълго време въпросът за това кога ще влезе в сила законът за канализацията остава релевантен. Такъв законопроект беше приет през 2016 г. (№ 230-FZ). В този нормативен акт бяха изяснени всички основни ограничения, свързани с трудовата дейност на дружествата за събиране на вземания. Ето следните неща:

• колекционерите не следва в никакъв случай да прилагат методи за физическо или психическо насилие спрямо длъжниците;
• броят на срещите или преговорите с длъжниците не трябва да надвишава нормата;
• всички колекционери не трябва да имат недекларирани присъди, те трябва да бъдат регистрирани в държавния регистър.

Законопроектът разкрива представените резюмета по-подробно. По този начин законът за това, какво е събирателно дружество, неговите служители и т.н., е малко по-широк.

Призовава от колекционери

Въпреки приетите редица ограничения, свързани с дейностите по събиране, броят на нарушенията в предоставеното поле е намалял много малко. Проблемът със същите телефонни разговори все още остава спешен. Те действат на длъжниците невероятно често, много колектори забравят за правилата на преговорите с клиенти. Какво да направя в тази ситуация?

Всички телефонни разговори от колекционерите трябва да бъдат регулирани и съгласувани предварително. По този начин, в случай на повикване през нощта (което е забранено от закона), или ако призивите идват твърде често, ясно над нормата, единственият истински начин да се подаде жалба относно организирането на събирането на дългове в съда. И какво, ако колекционерите се обадят на работа? Имат ли право колекционерите на това? Покана за работа, която те не трябва да правят във всеки възможен случай - винаги ще бъде нарушение на банковата тайна и, следователно, нарушение на закона. Вариантът тук е само едно - подаване на жалба до съответните органи.

Как да се оплачете за колекционерите е необходимо за обикновените граждани, ще бъдат обсъдени допълнително. Необходимо е само да се посочи друга ситуация - когато се получават обаждания неправилно (ако се обадите по телефона, предишните собственици, колектори бъркат в стаята, и т.н. ...). Възможните начини за решаване на проблема са:

• промяна на телефонния номер;
• опит за обяснение на ситуацията на колекционерите;
• писмено писмо до колективната организация с всички необходими документи;
• подаване на жалба до упълномощените органи.

Последният метод ще бъде разгледан по-късно.

Къде трябва да се оплаквам за колекционери?

Струва си да се разбере най-важният и неотложен въпрос за всички длъжници, страдащи от неправомерни действия на колекционерите. За какво точно си струва да говорим тук? Има шест варианта за кандидатстване. Всеки от тях ще бъде разгледан подробно по-късно.

FSSP - или федералната служба на съдебните изпълнители. Този орган има право да поддържа специален държавен регистър за всички юридически лица. Освен това, FSSP е длъжен да контролира всички органи, които са вписани в държавния регистър. Изпращането на жалба до съдебния изпълнител би помогнало да се реши ситуацията много бързо и ефективно. Заявлението може да бъде написано по всяко време на официалния уебсайт на FSSP.

Следващата възможност е НАПКА (национална асоциация на професионалните събирателни агенции). Това всъщност е най-голямата асоциация на всички предприятия да събира дългове. Колекционерите искат дълг, използвайки заплахи и насилие? В работата на агенцията бяха открити многократно нарушения? Можете да подадете жалба в момента - просто отворете официалния сайт на НАПКА.

Росконадзор и финансова възглавница

Къде да отида, ако колекционерите са застрашени? Ако бяха допуснати елементи на насилие, видове заплахи или други незаконни действия от страна на колекционерите, правилният избор би бил подаването на жалба в руския комитет за надзор. Представеният орган може да предприеме доста сериозни мерки: например да наложи глоби, да доведе до административна отговорност и т.н. Заявлението може да бъде подадено по различни начини, включително чрез официалния уебсайт на Roskomnadzor.

Друга възможност за разрешаване на конфликта с колекционерите е да се прилагат за финансови измами. Това е един вид помирител между клиенти и банки. Работата obdusmena се отнася до досъдебната фаза на разрешаване на конфликти и следователно в повечето случаи услугите на въпросния специалист са безплатни.

Полицията и Роспотбравдзор

CPS ще разгледа и разреши всички най-деликатните въпроси, свързани с конфликти с агенции за събиране. По-специално, те включват въпроси за когато законът влезе в сила на колектора (или изменение на новия закон), каква да имат или да нямат правилните служители за събиране на дългове, как да направите рекламация на банковата организация, и така нататък. Г. Мнение молбата към Роспотбнадзорзор може да се извърши по различни начини: чрез пряко свързване с тялото, чрез интернет и т.н.

Приемането на полицейска помощ е само в най-крайните случаи. Например, ако колекторите са открито престъпни по: имот на пристанището, заплаши да използва физическа сила, ангажирани в измама, изнудване и т.н. Подходящ е както класически обаждане до номер 02, а преговорите с квартал ...

Грешки в работата на колекторите

В много колективни организации има много широка база от клиенти. Естествено, без грешки в работата на тази или тази организация не може да направи. Вече говорихме за това, какво трябва да се направи, ако събирачите на дълг не се обадят на същия телефонен номер. Има обаче и други, доста често срещани грешки в работата на колекционерите. Например, ако една агенция изисква дълг по стар, дългосрочно платен заем. Такива случаи, трябва да кажа, не са нови. По този начин организациите за събиране на вземания може да не са наясно с плащането на дълг, вземането на т.нар. Кредитни почивки и т.н.

Решаването на проблема може да бъде доста проста. Първо, струва си да се уверите, че заемът е действително платен - не трябва да се намира в базата данни за изпълнителното производство на съдия-изпълнители. Ако в този регистър няма данни, остава само да не отговаряте на обаждания и съобщения от колекционерите.