Колекционерът - кой е този? Работа като колектор

Във връзка с неотдавнашното неплащане на паричните задължения на населението и юридическите лица към кредиторите в средствата за масово осведомяване и личните разговори, все повече се открива думата "колекционер".

Професията се ангажира

Много хора наричат ​​името "колекционер" ступор. Имиджът на професионалиста е свързан с мускулест боец ​​с широки рамене, с клуб в ръцете си, с тъмни очила и без угризения. Дали това описание съответства на реалността, всъщност колекционерът - кой е този: баунтър или тънък психолог? Може ли да се съпротивлява? Обръщаме на вашето внимание отговорите на всички тези и много други въпроси.

Понятието "колекционер" се дешифрира в нашия случай като официална организация или отделен специалист, който събира дългове или преговаря между кредитора и длъжника, за да изплати заема. Дружеството на колекционера по всякакви методи (в повечето случаи те все още са законни или окрупнени) трябва да се убедят да изплатят дълговете си. Обикновеният възглед за реалния колекционер не е вярно. Техният работен инструмент е основно телефон, в допълнение към компютърната база данни на клиентите.

Основна цел

Първите събирателни фирми в нашата страна започнаха да се появяват през 2004 година. Техните методи бяха наистина агресивни в началото. Днес, отговаряйки на въпроса за колектора - кой е, може безопасно да се отговори, че на първо място той е финансов консултант. Основната задача на този специалист е не само да дразни разговорите, а да създаде за лице икономическо решение на проблема си. Колекторът трябва да обясни на кредитополучателя схемите за плащане и изплащане на дълга, да планира бюджета и да помогне да се намери възможност за разпределение пари да плати сметката на кредитора. Задачата на специалист всъщност е да не се появяват неговите съдия-изпълнители в "отделението", задълженията трябва да бъдат възстановени в предварителен ред.

Проблем с персонала

В агенциите за събиране на вземания при кандидатстване за работа Приоритет е даден (и това е разбираемо) на бившите служители правоприлагащите органи, служители на въоръжените сили в резерв, съдебни изпълнители, адвокати или служители на идентични услуги за събиране в банки. Много кандидати имат опит в търсенето, както и умения, които позволяват не само незабавно намиране на длъжник, но и професионално провеждане на обяснителна работа с него. Бързо, ясно, без ненужни емоции. Също така, основното изискване за компанията за събиране е наличието на висше образование. В повечето случаи тя трябва да е икономически, финансова или правна. В същото време често срещаме колекционер-психолог или учител. Много агенции обаче наемат хора без висше образование, но с дълбоко познаване на психологията или с добри комуникативни умения.

умения

В допълнение, лицето, кандидатстващо за свободно място на колектора, трябва да бъде постоянно, гъвкаво и добре запознато с психологията на длъжника, трябва да има сериозен запас от компютърни познания и да може да борави с различни бази данни. Това може да бъде информацията, която се съдържа в банките, застрахователните компании, централното бюро на адреса, организациите за комунални услуги, телефонните мрежи, Бюрото за кредитни истории и др.

Организирането на достъпа и работата с данните трябва да могат да бъдат директно събирачи. Който разбира това и разбира спецификата на тези задачи, се превръща в истински претендент за пост. В международни компании кандидатът може да бъде задължен да говори чужд език. Също така, при положение, че колекционерите да общуват с хора, често "притиснати в ъгъла" и те трябва да слушам заплахи и откровени обиди на своя адрес, сълзи, молитви и ридания, такава работа е, разбира се, стрес характер, и един мъж я пее трябва да има устойчивост на излагане и стрес. Дори въпреки факта, че колектори се научи да общува с клиентите написани сценарии, като всеки случай е уникален по свой собствен начин, и реакцията на лицето, на другия край може да бъде непредсказуем. Освен това всеки кандидат трябва да знае, че работата на колектора е динамична. Това не са само телефонни обаждания. Често е необходимо да посещавате срещи с клиенти на тяхна територия и да се намирате в регионите.

Начини за разрешаване на проблеми

Логично е, че колекционните агенции получават парична награда за своята работа. В повечето случаи това е добра сума. Всичко зависи от размера на дълга. Има три начина за разрешаване на проблемите с длъжниците. Първо - когато фирмата за събиране на заеми предлага процент от сумата за успешно извършената работа. В зависимост от степента на сложност, това може да бъде 10-40%. Втората - когато банка или фирма продава на агенцията за събиране вид "дълг портфейл" за сумата, 5-15% под стойността на самото задължение. И в третия вариант кредиторът не може да прибегне до услугите на колекционерите и да се опита да се справи с длъжниците самостоятелно чрез съда. Последната опция е за най-крайния случай. Не е тайна, че съдебните изпълнители могат да плащат дългове на небрежни кредитополучатели за много дълго време. Честото закъснение в съдебните спорове е обичайно. Ето защо кредиторите предпочитат да преместят главоболието си в бюрата за събиране на вземания.

Видове длъжници

Ако въпросът дали колекционерът - кой е, повече или по-малко ясно, тогава това е кой такъв длъжник, какъв е неговият психотип, не е известен на всички. Самите колекционерски фирми, за да отделят кредитополучатели, които отказват да платят дълговете си, разработиха специална класификационна система. Всяка компания може да има свои собствени, но повечето от следните видове:

1. Паникьор. Този човек е заплетен в собствените си дългове. За да изплати дълговете си, той получава все повече и повече нови заеми, а падежите вече не са ясни.
2. Опечатаният. Дълго време може да отрече съществуването на дълг, но когато признае, започва да "плаче", че всеки е виновен (кредитори, адвокати, колектори), но не и него.
3. Рационалист. С наличието на дълг се съгласява. Очевидно следва графика на новите предложени плащания.
4. Измамникът. Умишлено отива на измама, без намерение да дава дълг.

Работата на колектора е да се определи колкото е възможно по-бързо вида на кредитополучателя и да се прилагат най-ефективните мерки към него.

Методи на работа

В по-голямата си част хората, които събират дългове, се придържат към буквата на закона. В персонала на фирмата за събиране има адвокати, които са готови да обяснят допустимостта на определени действия. По принцип на длъжниците се упражнява психологически натиск. Обажданията на колекционерите имат за цел да принудят нарушителя да се свърже и да плати заема. Но понякога набор от правни средства е недостатъчен. Така наречените "черни" колектори могат да надхвърлят телефонните заплахи. Доста често глупавите длъжници, уверени в безнаказаността си, споделят истории за удари на гуми или на ключалки на врати от епоксидна основа.

Как да разговаряме с колекционерите

Ако постоянно сте притеснявани от канализацията, опитайте се да сте готини. Първо, да ги помолите да предоставят документални доказателства, че тези представители имат право да изискват възстановяване на дълга. Ако колекционерите заплашват, обяснете, че записвате разговора и възнамерявате да се свържете с полицията. Заплахи и особено проникване в територията частна собственост могат да съставляват престъпление. Не се притеснявайте и не се притеснявайте. Представителите на агенцията за събиране могат да разпознават страха или несигурността. Не забравяйте, че можете да ги съдите.

В заключение, искам да добавя, че дълговете все още трябва да бъдат платени. Нека знанието на резервоарите да бъде чисто познато.