"Национална услуга за събиране" - какво е това? "NSV". Как да се справяме с "NSW"

"Национална услуга за събиране" - какво е това? Въпросът в тази формулировка може да бъде зададен само от уважаван бизнесмен или кредитополучател, който своевременно погасява дълговете си.

Професионално събиране на вземания, отнасящи се до аутсорсинг, възниква в областта на неплащането. С дружеството за събиране, носещо това име, са изправени юридическите и физическите лица, които генерират вземания. Кои са те, "отделения" на разглежданото юридическо лице, което осъзнава правото на иск? Условен пъстър: от добри граждани или фирми до измамници, които се крият ясно от кредиторите.

Често се повдига темата за борбата с събирането. Разумно ли е? Организации на колекционери, чието значение - изплащането на вземания, е във всички развити страни. Тяхната дейност се регулира от законите. (След това ще се запознаем с правната организация на събирането в САЩ, Великобритания, Франция). Не бива да се бори с колекционерство, а с нарушения на правните норми от отделни колектори.

Вътрешна кухня на колекцията

Дейността по събиране се извършва от компанията в две посоки.

Първата е агентската схема, в която "NSV" ("Национална служба за събиране"), ръководена от член 52 от Гражданския кодекс на Русия, получава от главния директор регистър на договорните длъжници. Освен това, като се работи за погасяване на фирмата за събиране на дългове длъжници сервиране в този случай, изпълнителят получава от своя основна такса агенция, която в пазара на руската колекция е от 20 до 25% от погасената сума вземанията. Въпреки това, схема агент, на базата на национален опит, осигурява около 20% от предприятията за събиране на приходи.

Основното направление, което управлява "NSV" ("National Collection Service") е изплащането на дългове.

Понастоящем търговските банки и други партньори на колекционерите са готови да сключат такава сделка. Така, на първо място, след като са се освободили от "главоболието" относно просрочените вземания, те са в състояние да концентрират своите човешки и финансови ресурси върху основната дейност в по-голяма степен. На второ място, в същото време, финансовото състояние на банките автоматично се подобрява, пазарните им цени се увеличават при продажбата на бизнес.

Банките продават на колекционерите дълговете си с портфейли, т.е. регистри на длъжници за няколко хиляди души. Правното основание за това е редът в договора с клиента, който дава на банката правото да прехвърли дълга към събиране на вземания от трети лица. Портфейлите обикновено са тематични. Например, картови заеми, необезпечени кредити, обезпечения заеми, ипотеки. Колекторските агенции купуват тези пакети за определен процент (цена). Понастоящем цената на такъв пакет е от 0,5 до 2% от общата сума на вземанията.

Стойността в ценовия пакет има времеви лимит за просрочията. В края на краищата, ако последните просрочия на колекционери могат да бъдат възстановени с 60-80%, тогава понякога е невъзможно да се събере просрочените 5%.

По този начин, на длъжниците за курсовете падат на колекторите, длъжниците имат телефонът звъни и любезен глас, изглежда, "Национална служба vzyskaniyahellip;" "Какво е това?" - от своя страна, изисква от длъжника. По същия начин, чрез убеждения и преговори, търпеливо поставят правилното решение - в края на краищата, да изплатят дълга си.

Трябва да се отбележи, че едно лице не трябва да "управлява" своя дълг до падежа на етапа на събиране. За да направите това, е необходимо да се прилагат към банката навреме, за да преструктурира дълга, отложи плащанията. С една дума, не е нужно да пускате нещата сами.

Ако обаче "всичко е толкова пренебрегнато", че се е случил разговор с колектора, препоръчваме да използвате телефон с идентификатор на обаждащия се и записващ глас. Можете също така да поискате от агенцията за събиране да бъдете изпратени по пощата договорът за представителство на банката и копие от пълномощното на агенцията. Искайте колекционерът, разбира се, да се представи и да обяви името на агенцията за събиране, за която работи.

Тук по принцип балансът на интересите. Ако колекционерът ви посрещне по отношение на изготвянето на своя график за погасяване на дълга, то това е правилният подход. Не следвайте уважаван гражданин поради липса на Закона за събирателните дейности и "отидете в провал". Има законопроект, не забравяйте за него.

Друг въпрос е, ако почувствате моралния натиск. Съгласно закона колекционерите нямат право да информират за задължението ви да затварят хора, колеги по време на работа, да се обаждат на тях, да се разбиват в дома ви. Също така, няма правна сила "история на ужасите" за прилагането на чл. 159 от Наказателния кодекс, определящ отговорността за измама, ако сте направили поне едно планирано плащане. Не се "носете" и върху изкуството. 177 - "злоумишлено укриване", то се използва доста рядко. Ако сте се заели прекалено усърдно, говорете с колекционерите чрез адвокат.

Сега помислете за същата ситуация на обратната страна. Как да водим адекватно колекционерски разговор с длъжника - няма само една рецепта. Има обаче обща препоръка: опитен колекционер е длъжен да проведе разговор с клиента, за да го вземе сериозно. По принцип служителите с физически лица работят по-добре - бивши служители на полицията.

Как генералният директор на "NSV" Артър Александрович вижда типичен длъжник? Това е човек, който е приписал хиляди рубли на 50 рубли, който излезе с "ярката идея" да приеме заем като подарък. Следователно той напуска Москва и се установява на сто и петдесет километра от него, без дори да мисли да плаща. В този случай длъжникът смята, че неговият "никой не вижда".

Федерално ниво на работа на дружествата за събиране на вземания

Според статистиката днес повече от 80% от руските банкови институции изнесат дълг по заеми на компании за събиране на вземания. Клиенти на колектори са длъжници на жилищни и комунални услуги, а техният дълг за 2013 г., според оценките на Министерството на регионалното развитие на Русия, е най-малко 736 милиарда рубли. С колекционерите, масовите потребители и мобилните оператори на клиенти-измамниците (осъзнали рентабилността на подобно аутсорсинг) си сътрудничат масово.

Мащабът на тази дейност показва, например, на факта, че "НСВ" LLC ( "Националната служба за санкции") бе включена в дейностите по събиране на 83 региони на Русия, превръщайки се по същество на федерално ниво в момента.

Платежна дисциплина и събиране

Обективната реалност е, че във време на криза един бизнес, който се е появил в "добрите времена" като допинг, изкуствен, започва да пада, натрупвайки длъжник. От друга страна, лицата, които са понесли прекомерни финансови задължения за заеми, също не могат да обслужват изплащането си. Получените от тях вземания действат като вид тромби във финансовата система. Възстановяването на това прави икономиката по-здравословна. Ето защо дейността на колектора, която формира платежна дисциплина, е обективно необходима за обществото. Когато дадено лице или компания престане да извършва договорни плащания, събирачите се срещат с тях и обясняват защо трябва да плащат.

Цивилизираният пазар на събирателните услуги

Защо да използваме авторитета на партньорите "Национална служба за събиране"? Какво е това - професионален кодекс на колективната етика? В дружеството последващият контрол върху дейността на неговите служители - колектори - влезе в правилата. Дисциплината за спазване на правата на длъжниците се постига чрез вътрешно специализирано обучение и обучение и в някои случаи (очевидно нарушение) - твърд отговор на администрацията на "НШС". Освен това на мястото на събирателното дружество същите длъжници обясняват правата си във взаимоотношенията с колекционерите. Освен това има "гореща линия" на Асоциацията на колекционерите, на която длъжникът може да се обажда и да се оплаче от непрофесионалните действия на колектора, извършил нарушенията.

Етика на работа с клиенти

Ръководството на компанията постоянно и систематично имплантира и прилага вътрешните правила за работа, които се ръководят от "Националната служба за събиране". Прегледи на бивши длъжници свидетелстват за това.

По-специално, има регламент, когато можете да се обадите на длъжник (от 8.00 до 21.00 часа), и то не е нарушено. Служителят на компанията, който винаги се явява на събеседника, му дава официалния телефонен номер на компанията за събиране на вземания. Телефонните разговори с длъжника се извършват не по-често от веднъж на всеки 2-3 дни. Основната работа на работник или служител "NCW" се свежда до, да се разбере човешката ситуация, която е създадена на дълга, за да се знае кога той ще има постъпления, и заедно с тях да се планира плащания, и, разбира се, да се следи тяхното изпълнение.

Основният аргумент на колекционерите е значително увеличение за длъжника на разходите в случай на прехвърляне на дълга му към съдебната власт. Така тя открито провежда ежедневните си дейности по събиране на вземания "National Collection Service". Нейният телефонен номер (+7 (495) 363-13-30) винаги е на разположение на клиентите, ако имат някакви въпроси или предложения за това как да погасят дълга.

Съществуват и ситуации на главно несъгласие между длъжника и кредитора относно договорната сума на дълга. В този случай, колекционерът става посредник, който помага да се установи истината.

Необходимостта от законодателно уреждане на събирането

Не е ли парадоксалната липса на думата "колектор" в законодателството? И това е на пазара, където работят повече от хиляда колекционни компании, чиято дейност се координира от НАПКА (националната асоциация на професионалните събирателни агенции)?

Възниква въпросът за целесъобразността на тези теоретични дебати и изкуствено отлагане нормативна уредба в момент, когато пазара на събиране нараства годишно с по две. Може би трябва да слушам коментарите, направени от министъра на правосъдието Коновалов в правния форум за II Санкт Петербург на критичното забавяне на регулаторната нормативен акт, който не позволява на грижите на дейности по събиране в "непознати, непрозрачни и неконтролируеми сегменти."

Защо "NSW" чака законодателно уреждане на пазара за събиране

Изобилието на дружествата за събиране на вземания, заедно с дефицит на държавна регулация, води до бизнеса на различни, включително безскрупулни предприемачи. След като общуват с тях и се запознават с методите си на работа, длъжниците са принудени да подадат молба до прокуратурата с оплаквания за изнудване и принуда да изпълнят граждански договор.

Проблемът със законодателното уреждане на колекцията

Добре известен "продължителен" е проект на закон "за дейността на колекция". Планът беше обсъден на ниво правителство в май 2012 г., но вече се превърна в традиция, за да изпратите този "неудобен" законопроектът върне за преразглеждане. Проблемът е, че по времето, когато на Върховния административен съд признава на проекта за съответния гражданско право, офис и Rospotrebnadzor Главната прокуратура вярвам незаконно да се извърши прехвърлянето на вземания, без съгласието на длъжника. В този случай, на "управляващи Men" не е особено притеснява да се вземе като основа "шаяк практика" най-успешната работа на фирми за събиране в Русия, като LLC "PDR" ( "Национални санкции Услугата").

Адвокатите на дружеството активно участват в подготовката на закона, защото напълно прозрачният бизнес е гаранция за по-нататъшното му благоденствие. В момента събирателният пазар на Русия се бори, но навлиза в етап на правна регулация.

Например, въпросът за осигуряването на професионална дейност на язовирите, както и лицензирането на техническа защита на поверителна информация, се е преместил от задънена улица. Това отново потвърждава факта, че руската икономика престава да бъде преходна, придобивайки характеристиките на стабилността. В тази област LLC "NSV" ("Национална служба за събиране") работи за възстановяване на заеми, дългове за жилищни и комунални услуги и за изплащане на дългове на юридически лица. В същото време компанията демонстрира законодателната и организационна инициатива, организира широко професионално сътрудничество с различни предмети на руския пазар.

История: интегрирането на компанията в националната икономика

Фирмата е създадена с участието на чуждестранен капитал на 31 август 2005 г. Регистратор - Междуведомствена инспекция на Москва във Федералната данъчна служба на Русия № 46 за Москва. Тогава се нарича "Агенция по дълга" "Пристав". Сега OOO "NSV" може да се нарече лидер на руския пазар, който управлява приходните вземания на различни етапи: пред съда, по време на прегледа на кораба, а също и на изпълнителната фаза. Фактът, че фирмата е тясно интегрирана в националния икономически комплекс, потвърждава своето членство в АРБ (Асоциацията на руските банки) и учредителната функция в професионалната асоциация на колекционерите НАПКА. Между другото, инициативата за създаване на такава асоциация принадлежи на ръководството на "НШС".

Руският лидер на пазара за събиране също работи с вземания в чужбина. Това е улеснено от членството на LLC "Национална служба за събиране" в международни асоциации CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Стратегически цели на компанията

Очевидно е, че една компания, която не си постави наистина големи стратегически цели, обективно не може да постигне в развитието си на федерално ниво. Има такива цели и "NSV". Те са ясно посочени на официалния сайт на компанията:

срамежлив - професионално работещ за автокориране с вземания, непрекъснато да постига по-голяма ефективност от специализираните отдели на финансовите институции;

срамежлив - - "Национална услуга за събиране на вземания" (дълг), с нейната ефективност, насърчава правните субекти, които имат вземания, да кандидатстват за аутсорсинг;

срамежлив - непрекъснато по контрола на мениджърите "NSV" са вътрешни финансови показатели: намаляване на задлъжнелите аутсорси и, съответно, увеличаване на рентабилността на събирателните работи.

Ръководството определя методологията на работа

Дейвид Джоунс, председател на Съвета на директорите на НЦБ, има не само специалности в областта на финансите и икономиката на Съединените щати, но и водеща роля в областта на енергетиката и медиите, частните фондации, инвестиционните компании както в САЩ, така и в Русия. Генералният директор Артър А. има опит в законодателната работа, членство в борда на търговска банка, банков бизнес в Европа. Тези мениджъри са поддръжници на най-напредналите и цивилизовани методи на работа.

Горепосочените топ мениджъри осъществяват ефективно управление на компанията "Национална служба за събиране". Какво е това - услугите на тази компания за събиране, която предоставя на своите партньори? Това е многоетапен процес.

Първо, фирмата помага да се определи дали дадено физическо или юридическо лице е подходящо за ролята на кредитополучателя. Експерти "NSV", използвайки установената методология, правят проверка на тези, които искат да получат заем, наблюдават неговата надеждност, платежоспособност.

Като част от предсъдебното събиране на дългове длъжниците се информират чрез SMS, срещи с тях, телефонни разговори.

На етапа на съдебното преразглеждане на дълга, "НСС" подготвя документи за него, извършва ескорт, получава отчет за кораба в ръцете си.

В изпълнителното производство дружеството също така преследва своите цели в правната област, като същевременно улеснява съдебните изпълнители в работата си.

Един все по-ефективен финансов посредник, който елиминира вземанията, е "Националната служба за събиране", за това свидетелствуват служителите. Ние ги анализирахме, за да ви представим тази компания възможно най-пълноценно. В същото време, разбира се, беше взето под внимание, че едва ли едно общество съчувствено се позовава на работата на колекционерите. Обективният подход обаче все още е важен. От една страна, служителите на компанията като цяло са доволни от заплатата, колективната. Те отдават почит на вътрешното образование. Много от тях са увеличили значително знанията си за гражданския и наказателния кодекс.

Те обаче признават, че природата, вътрешното ядро, е важна за служителя "NSV". Няма значение къде работи: "Национална служба за събиране", Москва или друго регионално звено, мотивация и спокойствие са важни, защото тази работа не е за слабите.

Критериите за личните бизнес качества на резервоарите: стрес-съпротива и морална издръжливост - дори не са оспорени. Но все пак, може би, като се започне от практиката на събиране на работа, в някои случаи законът въвежда специални начини за погасяване на дълга. Всъщност, от гледна точка на проблемите, свързани с колекционера, може би ще се стигне до законодателите да уредят този бизнес по-бързо, за да го приведат в състояние на стабилност на персонала, когато няма оборот. Това неизбежно ще доведе до повишаване на уменията на служителите, ефективността на тяхната работа.

Също така в някои случаи трябва да се предвиди държавна помощ за социално незащитени длъжници, които са попаднали в финансова криза поради заболяването.

"NSV" ("Национална служба за събиране"): прегледи на длъжниците

Дори бившите длъжници признават прозрачността и предсказуемостта на работата, която демонстрира "Националната служба за събиране". Официалният уебсайт на организацията (nrservice.ru) съдържа полезна информация за длъжниците, които изплащат вземанията си в сътрудничество с "NSW".

По-конкретно тук могат да намерят препоръки как да се процедират, ако са получили уведомителски SMS от компанията, какви действия трябва да бъдат предприети след призива на колектора, какви важни точки трябва да бъдат взети под внимание, когато се срещнете лично с него. Тя също така предвижда възможност за лично обсъждане с колектора на процедурата за погасяване на дълга.

Съгласен съм, че само при взаимното разбиране на колектора и длъжника процесът на погасяване на вземанията е оптимален. Ето защо, въпросът: "Как да се справим с" NSV "? - няма бъдеще. По-скоро длъжникът трябва да си сътрудничи с тази компания.

заключение

С каква схема ще се развие събирането на пазара на Русия в бъдеще? Този въпрос засяга не само ръководството на NSW. В крайна сметка има няколко сценария за неговото развитие. Американецът предлага стриктното регулиране на закона чрез всички нюанси на колективната работа. Германия изобщо не използва термина "колекционер", като го замени с "финансово посредничество", с германска скромност, като я представи в гражданския кодекс. Както вярва Артър Александрович, европейският вариант, фиксиран в документите на Европейската федерация по колекции, е по-подходящ за Русия.