ПЕК транспортна компания: ревюта, доставка и проследяване на товари

Почти всяко търговско дружество, включено в списъка на контрагентите, ще намери името "Транспортна компания" ПЕК ". Отзивите за тази фирма се срещат различно, противоречат помежду си. Научете за тяхното съдържание е полезно, преди да поръчате услугите на "Първа експедиторска фирма" за превоз на стоки или кореспонденция.

За нас

ТК "ПЕК" е един от най-големите играчи на руския пазар на товарен транспорт. Предприятието е регистрирано на границата на хилядолетието през 2001 г. Сега клонът на транспортната спедиторска фирма се предлага практически във всеки град в страната. Автомобилните пътници всеки ден се срещат по пътя си с маркови вагони "PEK". Те вече са няколко хиляди в баланса на компанията.

"Първата експедиционна компания" предлага както услуги на превозвач, така и куриерска услуга. Въпреки факта, че основната посока на работа, която носи най-голяма печалба, е транспортирането на стоки по поръчки на организации, управлението на компанията все повече се развива и подобрява обслужването на частни лица.

"PEK" ще приеме за превоз всички мебели, домакински уреди и дори кореспонденция. Освен това, както се съобщава в рекламата, транспортирането ще струва 3-4 пъти по-евтино, отколкото при кандидатстване за куриерска услуга. Поради какво?

Факт е, че стоките от няколко клиенти (фирми и физически лица) "PEK" се съчетават в една кола, така че вагонът да преминава по най-краткия и удобен маршрут. За клиента няма значение какви са нещата му. По-важно е получаването на товара в дестинацията до определена дата да е непокътнат и непокътнат. Това е основата за системата на работа на Първата експедиционна компания.

Местоположение на офиси и терминали

Градът, в който се намират седалището и контролния център на TC PEC, е Москва. В столицата има и 6 разпределителни центъра, където се извършва съхранението на стоките, тяхното приемане и доставка.

Най-мащабните операции с товари се извършват от главния ("източен") терминал на ТК "ПЕК", Москва. Адресът му е: Vyazovsky pr-d, 4, p. 19. В този дистрибуционен център се извършват съхранение и приемане и доставка на транспортни продукти. На едно и също място се извършва опаковане на неща в специален контейнер. Струва си обаче да се отбележи, че някои терминали се занимават само с приемането (или, алтернативно, издаването) на стоки.

На практика във всички градове, които са регионални центрове, има офиси за обслужване на клиенти. Така широко от географска гледна точка, първата компания за експедиция разпространила своята дейност. Прегледите потвърждават, че това е удобно за партньорите на компанията. Решаването на проблема, например в московския офис на компанията, винаги можете да се обърнете към служители, които са в родния си град.

Клонове на TC "PEC" са налични в Самара, Новосибирск, Екатеринбург, Уфа, Краснодар, Ростов на Дон, Владимир, Калининград, Астрахан, Курган. Офиси се отварят и в по-малки населени места като Балъково, Тоглиати, Алметиевск, Бийск.

Отзивите на клиентите не са в полза на местоположението на терминалите на компанията. В края на краищата много частни и юридически лица често трябва да получават самите стоки. Не всички клиенти искат да похарчат допълнителни пари, за да платят за доставката на стоки в дома, офиса или склада.

Терминалите "PEC" се намират, по правило, извън града, не в най-удобните места. Те са трудни за намиране. Клиентите, които получават или прехвърлят обекта на превоз само веднъж (не редовно), са принудени да се допитат до други шофьори.

Зоните на основите на ТК "ПЕК" са много големи. Вече на територията, наемана от компанията, клиентите се разхождат дълго време, търсят кой склад да се свърже с тях.

Сътрудничество с онлайн магазини

Понастоящем TC "PEK" (Москва) активно развива сътрудничеството си с онлайн магазини. Всъщност компанията вече изпълнява, наред с други неща, функциите на куриерската услуга. Такива услуги се предоставят основно от дъщерно дружество на TC "PEC" - Easy Way. В персонала му има 7000 професионални куриери.

Транспортните услуги се извършват от компанията, използвайки 1000 собствени камиона. Повече от 150 пункта за доставка на стоки вече са отворени. Куриерите, които доставят пакети на клиенти, имат право да приемат плащания за покупки, включително чрез мобилни устройства за придобиване.

Проследяване на товари

В дружеството TC "PEC" (Москва), единна система за контрол върху движението на стоки.

Клиентите имат възможност самостоятелно да следят маршрутите, които преминават пакетите си. Има три начина за това.

• Система за онлайн наблюдение на корпоративния уебсайт на TC "PEC". Проследяването на товарите се извършва по следния начин: в появяващия се прозорец е необходимо да въведете номера на фактурата. Системата ще посочи:

1. местонахождението на обекта на изпращане;
2. адреса на терминала, на който ще бъде доставен;
3. приблизително време на пристигане на опаковката.

• SMS-информация. Клиентът може да се свърже с такава система за предупреждение по желание към момента на подаване на поръчката.
• Контрол на състоянието на доставка през персоналния шкаф. Това е най-удобният и ефективен начин. Тя се използва, по правило, от корпоративни клиенти на "PEC". Клиентът получава адреса на личния кабинет при подписването на договора.

Особеността на системата за проследяване на товара в TC "PEC" е, че клиентът може да определи точно къде се намира неговият пакет във всеки момент от времето. Програмата ще записва всички междинни точки и терминали, през които преминава предметът на изпращане.

Някои клиенти се забавляват от географията на преместването на пакетите си. Понякога стоките преминават по 6 или повече града, преди да попаднат в ръцете на получателите.

Разходи за услуги

Колко скъпа е доставката на транспортната компания "PEC"? Цената зависи от следните фактори:

• тегло на товара,
• нейните размери,
• дължината на маршрута,
• вид транспорт (сухо или въздушно),
• опаковки,
• наличие на допълнителни услуги.

Ако например се изисква участие на въздушен превозвач, доставката ще бъде много по-скъпа.

Цената на услугите може да бъде изчислена приблизително и точно. Доставката на TC "PEC" се избира от опитни клиенти. Те знаят колко различни цени за услуги в различни компании.

За клиенти, които се грижат за финансирането, е важно да има онлайн калкулатор на уеб сайта на TC "PEC". Ако посочите точните параметри на транспорта в програмата, системата ще даде общите разходи за транспортиране на товари. Той може да се сравни смело с офертите на други спедиторски и куриерски услуги.

Коментарите на отделни лица относно опита на сътрудничеството с PEK съдържат информация, че превозът на малък артикул ще струва около 300 рубли. Цената на транспорта на домакински уреди или мебели е 15 000 рубли. и още.

От допълнителните услуги най-търсените са специалните твърди опаковки - дървени палети. Разбира се, много елементи могат да бъдат сгънати в обикновени картонени кутии. Но по начина, по който тези опаковки могат да бъдат сериозно повредени. Покупката на дървени палети гарантира, че със съдържанието на парцела няма да се случи нищо лошо.

Също така е възможно да се застрахова товара при транзит от щети и загуби.

От особеностите на работния процес

Компанията обръща голямо внимание на коректността на документите. От една страна, за клиентите е много удобно, че изискваните мостри и формуляри са представени в инвестициите на уеб страницата на TC "PEC". Пълномощното за изпращане и получаване на товари, инвентар, придружителни писма, актове - всичко това може бързо да бъде изтеглено от указателя и да бъде попълнено с данни.

От друга страна, служителите на "Първа експедиционна фирма" са прекалено педантични в контролирането на верността на попълването на формулярите. Това често дразни клиентите.

По-специално, има ситуации, при които служителите на "PEC" погрешно изпращат стоките в грешния град. За да го пренасочат към правилния адрес, представителите на спедитора поискат от клиента да напише заявление. Ако документът е съставен с някакъв дефект (от гледна точка на него), той не се приема. Това е повод за сериозна негативност от страна на клиентите.

Съществуват и ситуации, при които служителите на PEC, напротив, са твърде невнимателни относно прилагането на задължителните процедури. Някои получатели на парцели (предимно частни лица) се притесняват, например, че куриерите не винаги искат паспорт. В края на краищата това означава, че пакетите могат да бъдат прехвърлени на други хора, които ще бъдат представени с техните имена.

Относно безопасността на стоките

Колко надеждна е транспортната компания "ПЕК" като превозвач? Прегледите по тази тема са различни. Съдържанието на много хора е тревожно. Клиентите на фирмата, които се борят помежду си, разказват историите, че крехките и биещи се предмети, които се съдържат в парцелите, са били счупени и счупени. Сред тях:

• прибори за хранене,
• уреди,
• огледала,
• стъклени мебели.

Клиентите получаване на стоки е в действителност не е използваема, пише жалба до ръководството на ТК "СИК" (Москва). Предимно в отговор на тези искания дойде кратко писмо, обяснявайки, че организацията не носи отговорност за товара в случай, че клиентът не заплаща допълнително опаковката - дървени палети. В такива ситуации вероятно е възможно да се види правилността на спедиторите. Осигуряване на безопасността и целостта на чупливи предмети в транзитната наистина е много трудно, ако те са транспортирани в обикновени картонени кутии.

Въпреки това в интернет можете да намерите и ревюта на клиенти, поръчали скъпи дървени палети. Някои от тях също поставиха в кутиите специални етикети, които посочиха, че съдържанието на парцела трябва да се обработва внимателно. Товарачите в този случай, както рецензията казват, изобщо не пазеха такива пакети. Почти пред служителите на фирмата-клиент на ТК "ПЕК" хвърляне на дървени палети в купчината, стъпи на краката си, понякога случайно разместени талиги.

Някои опитни клиенти на "PEK" препоръчват картонени кутии да бъдат опаковани отгоре с прозрачно фолио в няколко слоя. Както се казва, товарът в този случай е много по-сигурен. Освен това разопаковането на пакетите е по-лесно и по-приятно, тъй като самата кутия остава чиста.

Кражба на ценности от колети

Някои отрицателни отзиви са посветени на кражбата на съдържанието на опаковките. Клиентите на TC "PEC" се натъкнаха на ситуации, при които кутиите с нещата бяха ясно отворени и част от съдържанието им изчезна. Когато обектът на парцела е например голям брой дрехи, може да бъде доста трудно да се опише всеки елемент в документите. В договора за превоз в такива случаи се посочва само общият брой места. След това клиентите не могат да потвърдят, че някои неща са изчезнали от кутиите.

Също така се случи, че по време на транспортирането на голям брой места едно от тях изчезна. Същевременно в местоназначението съдържанието на другите кутии беше преразпределено, така че общият брой на местата остана непроменен.

Често в такива ситуации дори формулирането на застрахователна полица не помогна. Клиентите, които кандидатстваха за възстановяване на средства, бяха отказани.

Съдейки по мненията, изразени в мрежата, изпращането на TC "PEC" - Не е много надежден начин да се доставят нещата до крайната цел. Въпреки че, както знаете, авторите на рецензиите не винаги са обективни.

Относно бързината на решаването на проблемите

Колко бързо решава транспортната компания PEC въпросите на клиента? Обратната връзка показва, че е много трудно да се реши проблемът с производството чрез горещата линия.

Клиентът няма възможност да общува със същия служител всеки път, което може да бъде решено по какъвто и да е въпрос. Има специалисти, които се занимават само с доставката на стоки. Освен тях, има счетоводно отделение, което фактурира сметките. Телефонните оператори не могат да дадат изчерпателен отговор на всеки въпрос. Клиентите също така отбелязват дълго време за изчакване за отговор чрез електронна поща.

Корпоративен стил на комуникация с клиентите

Въпреки това, в интернет има много положителна обратна връзка от клиентите на TC "PEK" по темата как служителите на компанията комуникират с тях. Телефонните обаждания се отговаря от любезни женски оператори, които се опитват винаги да стигнат до сърцето на въпроса и да намерят решение. Стилът им на комуникация е малко като "компютър".

Но много клиенти предпочитат например, че в края на разговора служителите непрекъснато се интересуват от това, което все още могат да помогнат. Такива изясняващи въпроси обикновено се задават на събеседници в съответствие с корпоративния стандарт.

Въпреки това, други служители на компанията, както рецензията казват, не се колебайте да използвате суров език. В конфликтна ситуация те могат да бъдат груби. Ето защо някои клиенти имат впечатлението, че "момичетата на телефона" изглежда изобщо не знаят какво се случва в TC "PEC".

Като работодател, разбира се, много от тях се интересуват от такава голяма организация като транспортната компания "PEC". Оценките на служителите на компанията обаче не са твърде окуражителни за потенциалните кандидати. Първо, на форумите се казва, че заплатата често се отлага за няколко дни. На второ място, е известно, че доходите на служителите на "PEC" не са прекалено големи. Например, средната заплата на водачите е само 24-25000 рубли. Същият доход за складовите работници. Офисът на персонала получава по-малко. "Телефон момичета" получават само 15-18000 рубли. на месец. Най-малко една трета от приходите се прехвърлят на служителите "в пликове".

Графикът е много стресиращ. Има много задачи. Работният ден често се простира на 10-12 часа. Рециклирането не се заплаща.

Ръководството не е много уважаващо към подчинените. За цялото недоволство на обикновения служител се предлага просто да напише писмо за оставка по негово собствено желание.

Интервюирането в устройството за сервиз също не е много приятно. Интервюиращите задават много въпроси, които унижават достойнството на кандидата. Има много лична информация.

Представители на сервизен персонал може да уведоми заявителя открили, че заподозреният в своята склонност към кражба и на тази основа се отрече да наемат. Всеки кандидат минава и неприятно, но задължително тест детектор на лъжата.

В TC "PEC" най-натовареният график на работа, може би, за шофьори. Обратната връзка от персонала показва, че служителите от тази категория прекарват през цялото време на пътя. Много хора нямат достатъчно свободни часове за сън. На специализираните форуми се шегува, че дори да се измият дрехите е необходимо в кабината на колата.

От тази гледна точка не най-добрият работодател е ПЕК, транспортно дружество. Отзиви шофьори често похвали формира на персонала на компанията, но в същото време подчертават, че от дълго време в редиците на служители на организацията е по-добре да не се бавим.

заключение

Сега знаете много за това как един от най-големите руски превозвачи работи. Въпреки факта, че голям брой може да се намери в Интернет на негативно мнение за това начинание, за дълго време и успешно развитие на транспортната фирма "СИК".

Отзивите за качеството на фирмите за услуги отговарят на различни, но много по-значими показатели за устойчивостта на бизнеса са 15-годишния опит на пазара и изграждането на собствена складова база в Москва. Много бизнес партньори смятат, че качеството на услугите на PEC TC е високо.