Куриерска доставка SPSR Express: отзиви

Пазарът на услуги за превоз на стоки, включително в сегмента на експресна доставка в Русия - сред тези, които независимо от ситуацията в икономиката като цяло са в състояние да растат доста активно. Това се улеснява от динамичното развитие на редица индустрии, което предопределя увеличаването на търсенето на подобни услуги - например това се отнася за онлайн търговията. Най-известната и, най-важното, следните основни тенденции на пазара на компании в сегмента на товарния транспорт е SPSR Express. Какви са характеристиките на бизнес организацията в тази корпорация? Какво казват клиентите и служителите за това?

Обща информация за компанията

Компанията SPSR Express, чиито рецензии се намират на много тематични онлайн портали, поради това, че тази марка - сред най-известните на пазара на транспортни услуги в Русия, е основана през 2001 година. Според експерти, корпорацията принадлежи на лидерите в сегмента на експресния транспорт. Първоначално компанията предоставя услуги в доста тесен сегмент, осигурявайки доставката във формат за експресна поща. Но след въвеждането на различни нововъведения компанията се превърна в пълноправен оператор на федералната мащаб.

Сега компанията SPSR Express предлага пълен набор от услуги за доставка на стоки от различни формати и размери в Русия и чужбина.

История на компанията

Ще бъде полезно да се запознаете с историята на компанията. Това ще ви помогне да разберете по-добре характеристиките на бизнес организация SPSR, както и по-обективно да оцени какво е мнението на хората за SPSR Express и експерти. Преглед на компании, представени на порталите на мрежата, често може просто да не съответстват на реалните факти - например, въз основа на факта, че един или друг потребител оценява услугите и инфраструктурата, които не са в компанията, или които по-късно се появи оставите коментар в даден град ,

Така че, компанията е основана през 2001 година. Първите градове, които започнаха да служат на компанията SPSR Express - Москва (в руската столица е поставен главен офис), Санкт Петербург, Казан, Нижни Новгород. Веднага започва да развива активно мрежа от клонове в широк географски обхват: от Калининград до Сибирските градове на Русия. Агентната мрежа също помага за развитието на предприятието. До декември 2004 г. марката вече присъства във всички региони на Русия. Впоследствие SPSR-Express (прегледи) експертите на пазара могат да характеризират това решение от положителна гледна точка) започва да използва собствената си мрежа от маршрути. Създава се единен информационно-технологичен център, отговарящ за обработката на товари.

В периода от 2005 до 2007 г. компанията активно взаимодейства с държавните структури - по-специално в рамките на инициативата за създаване на национална асоциация на недържавни оператори в сектора на пощенските комуникации. До октомври 2005 г. темпът на растеж на бизнеса на корпорацията е около 90% годишно.

През 2006 г. марката е първата от онези, които представляват нейния сегмент, тя се присъединява към Търговско-промишлена палата на Русия. Предприятието, развиващо бизнеса, създава свои собствени транзитни центрове в големите руски градове. Създаване на елементи от данни на инфраструктурата може да се подобри ефективността на движение на товари между региони на Русия, както и намаляване на транспортните разходи.

През 2007 г. SPSR Express Corporation (експертни мнения могат да свидетелстват и за високото оценяване на това решение) отваря в руската столица голям технологичен логистичен комплекс на територията на 10 хиляди квадратни метра. Компанията разширява собствените си оперативни възможности, осигурява растеж на транспортната динамика, въвежда нови технологии и се фокусира върху осигуряване на най-високо качество на предлаганите услуги.

През 2008 г. компанията започва да предоставя услуги под формата на директни пощенски пратки, в рамките на които услугата се предоставя на клиенти под формата на SMS уведомление за доставката на стоките. През 2009 г. компанията въведе високотехнологичен сортировъчен център, чието използване допринася за увеличаване на динамиката на обработката на парцели, като същевременно поддържа контрол на целостта на използваните опаковки. През 2010 г. има друга услуга SPSR Express - доставка на стоки на следващия ден след заминаването.

Компанията започва да се представя активно в сегмента на търговията на разстояние. През 2010 г. компанията става и победител в търг за предоставяне на услуги за доставка на документи, използвани от образователни институции в рамките на USE.

През 2011 г. компанията увеличава собствения си парк от превозни средства, използвани за доставка на куриерски услуги с повече от 25%. Служителите на компанията, които доставят товари, започват да използват специални мобилни терминали, които позволяват бързо обмен на различни данни с корпоративната информационна система.

През 2012 г. компанията въвежда нова линия маркови услуги. Това позволи да се увеличи динамиката на транспорта, да се разшири географията на присъствието на марката, да се допълни гамата от услуги, предоставяни с нови позиции. През същата година корпорацията започва активно да си сътрудничи с руските банки: услугите стават популярни за доставката на клиентите на кредитни и финансови организации на издадени за тях кредитни карти. В същото време банките се предоставят по много начини с уникални услуги на SPSR Express - проследяване на движението на заеми, прехвърляне на информация за състоянието на картата, както и потвърждаване на данните за клиента, който я е получил.

През 2013 г. фирмата се популяризира активно на международния пазар, като подписа споразумения с добре познати световни играчи в сегмента на транспортните услуги - ASOS, NEXT, Sears и други марки. Благодарение на развитието на тази област на международното партньорство SPSR Express, руските граждани могат да поръчат стоки на най-големите чуждестранни онлайн портали. Сред най-известните услуги, предлагани от марката в рамките на тази линия на дейност е доставката на Русия-Express SPSR. Прегледи за него често се срещат и по тематични източници.

През 2014 г. компанията продължи да развива международните пазари, сключвайки договори с най-големите световни марки като WnDirect, Boohoo, Clarins, NCR. Но на по-нататъшното развитие на вътрешния пазар беше обърнато голямо внимание. Така че, компанията е въвела инфраструктурата, необходима за осигуряване на функционирането на придобиващите мрежи в съответствие с новите норми на руското законодателство. Голямо внимание бе обърнато на решаването на различни социални проблеми: например компанията получи подкрепа за състезателната серия Formula Masters Russia.

През 2015 г. корпорацията въведе нова линия услуги за компании, занимаващи се с дистанционна търговия. Използвайки предложените от марката иновации, позволиха на участниците на пазара да съкратят условията за транспортиране, както и да оптимизират комуникациите с клиентите. Тарифната политика за услугите, предоставяни в страните от Митническия съюз, бе оптимизирана.

През 2016 г., компанията продължава да се подобри инфраструктурата, по-специално по отношение на предоставянето на финансови транзакции: куриери, доставят товара до местоназначението получи на разположение на придобиване на мобилни терминали, които могат да приемат плащания с пластмасови карти. Възможността да се плаща за услугите за доставка на картата е важен фактор за лоялността на клиентите.

Това е историята и особеностите на бизнес организацията на SPSR. Ще бъде полезно да се проучи друга информация за марката - например, отразяваща спецификата на дейността на компанията.

Основните дейности на компанията

Основните дейности на корпорацията са:

• транспорт по шосе - в междуградски, дълги разстояния формати, представлявани от превоз на товари за групово събиране;
• железопътен, морски и речен транспорт;
• въздушен транспорт;
• логистика за всички видове транспорт;
• допълнителни услуги и осигуряване (куриерски услуги, спедиторски услуги);
• експресна доставка.

Фирмата активно развива сътрудничеството си с предметите на онлайн търговията. Доставката на Russia-Express SPSR намира търсенето при поръчките с най-големите чуждестранни онлайн магазини. Клиентите на компанията могат да бъдат както физически, така и юридически лица. SPSR услуга Express може да разработи за тях разнообразие от маркови решения.

Маркови решения

Компанията разработва собствени решения, по-специално за търговски организации, работещи под формата на онлайн търговия. Продуктът PicklandPack от SPSR даде възможност на търговците да организират напълно функциониращ онлайн магазин - с сайт, инструменти за управление на инфраструктурата за съхранение на стоки, попълване на пакета, както и за опаковане. Освен това, търговците на дребно са успели да приложат, използвайки определения продукт SPSR, проследяването на доставката на стоки на купувача.

Инфраструктура и мащаб на фирмата

Инфраструктурата на корпорацията е представена от:

• 9 големи дистрибуторски центъра;
• 200 регионални клона, както и представителни офиси.

Компанията има на разположение повече от 1000 автомобила. В компанията работят над 4000 служители. Компанията доставя товари до повече от 6000 руски населени места.

Обмислете сега как обществеността оценява дейността на фирмата SPSR Express. Ревюта на служители и клиенти на компанията се намират в много онлайн портали и те могат да бъдат много различни, в зависимост от опита на взаимодействие с въпросната компания, конкретно лице. Но въпреки това, въз основа на запознаването с тях, е напълно възможно да се получи обща представа:

• за качеството на обслужването на конкретни услуги, предоставяни от фирмата, като например Russia-Express SPSR;
• за нивото на обслужване на клиентите;
• Оценка на фирмата като работодател.

Помислете по-подробно за маркираните категории отзиви.

Така че, сред най-популярните услуги, предлагани от марката, е доставката в Русия-Express SPSR формат. Прегледите за нея отразяват, следователно, опита на взаимодействието на компанията с клиентите, които извършват поръчки, главно в големи онлайн магазини, включително и в чужбина.

Сервиз Русия-Експрес SPSR, както клиентите SPSR могат да отбележат, в много случаи просто няма алтернатива по отношение на комбинация от бърза доставка и цени на услугите. В този смисъл марката е един от най-конкурентните играчи на пазара.

Що се отнася до услугите за качество SPSR в този сегмент, неговата оценка, като цяло, предполага, че дружеството управлява в задачите за осигуряване на международен транзит, възложени му по-добре от други доставчици, които биха могли да бъдат готови да предоставят своите услуги на по-скъпи цени. Най-важното при използването на услуги като Русия-Експрес, за клиента - следвайте внимателно инструкциите, които фигурират във формуляра за поръчка. Ако всички необходими данни са указани правилно, не трябва да възникват проблеми при доставката.

SPSR и защита на личните данни

Много потребители се питат: "Ако SPSR Express изисква паспортни данни, безопасно да ги посочите в онлайн формулярите? ". Трябва да се отбележи, че това е малко вероятно прилагането на един от най-големите национални марки незаконни действия, по-специално във връзка с обработката на личните данни за клиентите. Освен това, компанията си сътрудничи активно с правителствени агенции, е отворен за тях, и, разбира се, ще се опитаме да поставят собствените им методи на комуникация с клиенти в съответствие с нормите на законодателството.

По този начин, службите на потребителското SPSR имат право да очакват, че компанията, най-малкият от всички заинтересовани от появата на проблеми с изпълнението на законодателството, ще използва паспортните данни на клиентите за други цели. Освен това тя ги пита не само така, но и за правилното идентифициране на получателя на парцела - и това всъщност е в негов интерес. Потвърждаването на паспортните данни от услугата за доставка е фактор за подобряване на услугата, а не опит за използване на личните данни на клиента за други цели. Във всеки случай, ако има съмнение, винаги можете да се свържете със SPSR. Съдейки по отговорите, тя решава задачите, които са й възложени на правилното ниво.

Ниво на обслужване на клиенти на SPSR: Обратна връзка

Най-важният фактор за конкурентоспособността на доставчик на услуги, подобен на този, осигурен от SPSR, е услугата за качествена поддръжка, бърза обратна връзка. В този смисъл услугите на въпросното дружество са на ниво водещи на пазара. Ако е необходимо, винаги е възможно да се уточни, като се свържете с федералното броя в SPSR Express, адреси, телефонни номера онлайн контакти на различни звена на компанията, вътрешни услуги, след като - да се върне и да намерят необходимата информация. По принцип, от компетентността на главния офис на компанията - изключително широк кръг от въпроси, свързани с дейността на дружеството, както и висока степен на вероятност, че те ще питам, и нямат след това да отиде в местната единица.

Трябва да се отбележи, че компетентните специалисти на компанията проследяват рецензии за него в интернет и, ако е необходимо, реагират директно на тях в съответните онлайн формуляри. В много случаи това може да помогне за разрешаването на проблемни проблеми, възникващи по време на взаимодействието на клиента, който напусна реакцията, и на компанията - в лицето на териториална единица или услуга. Връзката с подкрепата на SPSR, клиентът може да получи обяснение за използването на определени услуги на SPSR Express. Проследяването на поръчката, например, може да бъде приписано на най-търсеното. Можете да получите съвети относно изпълнението на конкретна поръчка или правилата за предоставяне на подобни услуги като цяло.

SPSR като работодател: обратна връзка

Друга категория обратна връзка за компанията SPSR - тази, която характеризира тази компания като работодател. Персоналът на тази корпорация, както отбелязахме по-горе, е повече от 4000 специалисти. В допълнение, фирмата си сътрудничи с голям брой агенти, изпълнители и в действителност е техен работодател за тях. Как служителите оценяват опита с SPSR Express?

Обратната информация за персонала до голяма степен се определя от спецификата на тяхната позиция. Ако се предположи, че работникът или служителят получава обезщетение, представлявано главно от заплата, няма специална причина дружеството да се отнася твърде лоялно или обратно към критиката, може да не е имало. Работодателят най-вероятно ще предложи на служителя условията, съответстващи на тези, които са се развили на пазара, не по-добре, а не по-лоши от конкурентите.

На свой ред, ако позицията включва получаването на заплата на човек главно под формата на премии или например проценти от размера на договорите, тогава стойността му ще зависи от действията на конкретния специалист, неговите усилия и умения. В този смисъл, хвалят или, обратно, критикува компанията също няма особен смисъл. Но като цяло, като работодател SPSR Express може да се оцени като компания, която е достатъчно модерна от гледна точка на организацията на работата, технология, която може да предложи на служителите добри условия за получаване на прилични доходи, както и за кариерно развитие.