`SPPR-Express`: мнения за компанията

Искайки да изпратим документи или пакет до друг град или в чужбина, по правило се прилагаме към отдела "Пощенска на Русия". Но понякога е необходимо доставката да се извършва спешно, понякога до определена дата. В този случай много предпочитат да използват платени куриерски услуги, като например компанията LLC "SPSR-Express". Обратната връзка ще ви помогне да разберете колко добре работи тази фирма.

За нас

Какво знаем за компанията "SPSR-Ekpress"? Фирмата е създадена през 2001 година. Веднага бяха открити офиси в Москва (централен офис), Нижни Новгород, Казан, Санкт Петербург. Собственикът на компанията Владимир Солодкин очерта стратегията и програмата на компанията за развитието на компанията за няколко години напред. До 2007 г. LLC "SPSR-Express" активно разшири областта на обслужване, откри нови клонове, увеличи персонала. Оптимизиране на процеса на доставка: анализаторите планират нови маршрути. Постепенно качеството на услугата се подобри. Излезе нов софтуер.

През 2016 г. компанията обслужва повече от 6000 населени места в страната. Общо има 9 дистрибуторски центъра и 200 офиса в Русия. В Москва по магистрала Владимир през 2007 г. бе открит голям логистичен център. По това време персоналът вече включва повече от 4000 души. Компанията има повече от 1000 собствени камиона.

Основните принципи на работа, които се ръководят от "SPSR-Express":

• скорост;
• личен подход към всеки клиент;
• запазване на съдържанието на пощенските пратки;
• рационални решения.

От първите букви на наименованията на принципите се състави съкращението "SPSR" в името на компанията.

Отзиви за "CPCR-Express" (Москва), както и корпоративен сайт на компанията, съобщиха, че услугата за доставка е сключило големи договори за превоз на товари с известни международни търговци на дребно: ASOS, NEXT, Sears, Aliexpress. Редовните клиенти и партньори на компанията също така включват:

• мобилни оператори Megafon, Beeline, MTS, Tele2;
• Търг на Ebay;
• доставчици на оборудване Panasonic, Toshiba;
• финансови институции "Алфа-Банк", "Бинбанк", "Ренесанс-Кредит";
• доставчици на стоки за външен вид "Loreal", "Lacost", "Willows Roshe", "Clarens".

Споразумения с големи корпоративни клиенти в "SPSR-Express" (прегледите съдържат такава информация) са съставени ясно, с участието на квалифицирани адвокати. В случай на нарушение на условията на сътрудничество, куриерската услуга за доставка се задължава да плати глоби, а клиентът има право да прекрати договора по-рано. През 2010 г. компанията "CPCR-Express" спечели търг за прехвърляне на материали USE. Фирмата извършва износ на кореспонденция и товари до всички страни и до момента внася внос само от Казахстан.

От 2010 г. в "SPSR-Express" започна да функционира като единствен информационен център. Клиентите на компанията вече могат да получават информация за състоянието на имейлите си чрез Интернет. Има и гореща линия за поддръжка на клиенти. От 2013 г. "SPSR-Express" си сътрудничи с банки. Куриерската услуга се доверява на доставчиците на пластмасови карти.

Списък на услугите

Коментари за компанията "CPCR-Express" потвърждават, че куриерската служба се занимава като приемащ поща, както и транспортиране на всякакви стоки, които не изискват специално разрешение.

Много видове доставчици на имена на имената на животните. Ще ви разкажем малко повече за услугите на компанията "SPSR-Express".

• "Колибри". Доставката на документи (тегло, вземайки предвид плика, не е повече от 400 грама от една фактура) от врата до врата. В рамките на тази услуга можете да изпратите писмо, документи, печатни материали до друг град. Предметът на изпращане до клиента е куриерът. Служител на компанията в друг град пристига и доставя предмета на превоза до получателя на посочения адрес.
• Гепардът. Превоз на документи и стоки с тегло до 31.5 кг. В рамките на тази услуга не е разрешено да изпращат храни, козметика, лекарства, домакински химикали, уреди.

• "Пеликан". Доставка на товари от всякакъв тегло, но такъв размер, че сумата на ширина, дължина и височина на пакета не надвишава 120 см. Като част от тази услуга, има специални транспортни условия, спазват специални мерки за безопасност. Тя може да бъде изпратен на друга държава или град в козметика, домакински химикали, лекарства, хранителни добавки, хранителни продукти, машини, някои опасни товари.
• Бизонът. Транспорт до други населени места с тежки (от 68 кг), но с малки размери. Сумата от ширината, дължината и височината на парцела не трябва да надвишава 120 см.
• "Товари". Доставка на тежки и извънгабаритни товари.
• "Онлайн". Специален набор от услуги за онлайн магазини. Куриерът доставя стоките на клиента и приема плащане за него. Получателят на парцела може да опита или да изпробва елемента за покупка в присъствието на куриера, преди да прехвърли парите.
• "Поръчка изпълнение". Комплексът от услуги за съхранение и складова логистика. Куриерската услуга може да се грижи за продуктите си по нареждане на клиентите.

Свързани услуги и конкурентни предимства

Каква е услугата за експресна доставка по-привлекателна и по-удобна от пощата на Русия? Какви са конкурентните предимства на компанията LLC "SPSR-Express"? Прегледите показват, че допълнителните услуги, предлагани от компанията, са важни за клиентите. Те включват:

• Възможност клиентът да проследява лично състоянието на изпълнение на поръчката чрез номера на сметката чрез Интернет. Тази услуга се предоставя безплатно.
• Връщане на придружаващите документи на клиента с бележка, че адресатът е получил писмо или колет. Тази услуга е подобна на изпращането на известие за получаване от руската пощенска служба.
• SMS-уведомяване на изпращача и получателя за състоянието на изпълнението на поръчката.
• Доставка на пощата лично.
• Получаване по куриер на предмета на превоза до посочения от клиента адрес.
• Опаковане на товари в допълнителни контейнери.

• Застраховане на изпратената стока.
• Индивидуален контрол на доставката от отговорни служители.
• Товарене и разтоварване.
• Наборът от услуги определя крайната цена. Доставката струва повече, отколкото в офисите на "Post of Russia". Но имайки предвид LLC "CPCR-експрес" (мнения го потвърждават), клиентът сам и получателят спестява необходимостта да стоят в линия, губене на време. Двете страни не се притесняват за безопасността на парцела.

Най-важните показатели за качеството на услугата за доставка са безопасността на пощенските пратки и скоростта на тяхното изпращане. За това колко добре се изпълняват поръчките на клиентите от компанията "CPCR-Express", често се забелязва положителна обратна връзка. Високото качество на услугите се доказва и от статистиката. Известно е, че през 2015 г. компанията е извършила доставката на 90 милиона пощенски пратки. Тази цифра е впечатляваща!

Разбира се, за това как компанията работи в компанията "SPSR-Express" доставка, отрицателни отзиви също са на разположение на форумите. Ако обаче припомним общия брой на изпратените от фирмата писма и колети до адреси, става ясно, че делът на неудовлетворените клиенти е много малък.

Много клиенти съобщават, че куриерската услуга работи ясно. Пощенските картички идват точно в дните, когато се очакват. Някои клиенти получават писма или колети независимо в пунктовете за издаване на LLC "SPSR-Express". Техните мнения също така казват, че пощенските пратки дойдоха бързо, нямаше проблеми.

Недостатъци на куриерската услуга. Отрицателна обратна връзка

Разбира се, куриерската услуга "SPSR-Express" понякога също позволява грешки и недостатъци в работата. От време на време клиентите оставят отрицателна обратна връзка относно качеството на услугите си. Понякога има ситуации, при които пощенските пратки, включително стоките от онлайн магазини, не влизат в определен срок. Това е двойно обидно, ако се поръча доставка на подарък на празник.

Клиентите, които не са получили парцела навреме, се насочват преди всичко към единна система за наблюдение на доставките на сайта "CPCR-Express". Често се установява, че информацията в базата данни не е надеждна. Например, в програмата може да се напише, че преди получателя парцелите неведнъж са се опитвали да се обаждат, но той е бил недостъпен. Клиентът в същото време знае със сигурност, че мобилният му телефон е включен и няма без отговор.

Операторът на горещата телефонна линия, след като разбра недоразумението, обеща доставката на стоките по куриер на следващия ден. Но мина още един ден и никой не се свърза с клиента отново. Клиентът отново се обади на горещата линия. Оказа се, че парцелът е върнат на подателя преди първия му контакт с операторите. Разбира се, клиентът в тази ситуация остави изключително неприятно впечатление за работата на "SPSR-Express".

Има прегледи на някои клиенти, които, в случай на несъгласие, куриерите на "SPSR-Express" се държат неправилно, биха могли да бъдат груби.

Един обикновен потребител на онлайн магазини сравнява качеството на услугата "SPSR-Express" и фирмения конкурент "Fedex". Куриерът от "Федерал", както казва авторът на ревюто, се обади предварително и съобщи, че има пакет. Той учтиво попитал, когато е по-удобно клиентът да получи парцела и пристигна точно по договореното време. Куриерът от "SPSR-Express" се държеше по различен начин. Той каза с недоумение, че има много адреси, и настоява, че получателят на парцела го чака от 12-00 до 16-00. Куриерът отказа да даде по-точно време. Пристигайки на адреса, офицерът по доставката арогантно поиска паспорт, след което дори не погледна документа.

Клиентът коментира, че онлайн магазините избират самата услуга за доставка, а получателят може да приеме само избора на продавача. Но в бъдеще той няма да се обърне към SPCR-Express за нищо.

Обслужване на корпоративни клиенти

Както вече споменахме, "SPSR-Express" работи с големи клиенти. Интересно е, че на купувачите онлайн магазини, ASOS и Aliexpress, като единодушно в твърдението, че поръчките идват точно в уговореното време, проблеми и разногласия възникват. Това вярно ли е?

В търговците на дребно на международно ниво споразуменията с фирма "SPSR-Express" се сключват при изключително тежки условия. Те предвиждат санкции за всички недостатъци в работата на услугата за доставка. В допълнение, компанията "CPCR-Express" очевидно не иска да разваля отношенията с големи клиенти.

Малките юридически лица обаче не могат да постигнат подобни привилегии и концесии от куриерската служба. Следователно, основната сила на отдел доставка, очевидно, е насочена да изпълни поръчките на големите корпорации и държавата.

Коментари на компанията за отрицателни отзиви

Вероятно се дължи на големия брой отрицателни отзиви е един от разделите на корпоративния сайт на компанията «CPCR-Express" е посветена на евентуални трудности при получаването на парцели. Ръководството на компанията насочва вниманието на клиентите към факта, че има безскрупулни онлайн магазини. Продавачите-измамници могат да информират клиента, че стоките са изпратени. Като потвърждение те ще му покажат фалшиво сканиране на фактурата "SPSR-Express". След като е видял документа, клиентът плаща за стоките. По-късно се оказва, че парцелът не е изпратен, а онлайн магазинът няма никакви споразумения с куриерската служба за доставка.

В това отношение "SPSR-Express" насърчава клиентите да бъдат бдителни и да правят поръчки само в доверени онлайн магазини. Когато купувате стоки на непознат портал, трябва най-малкото да се запознаете с прегледи на други клиенти, преди да платите пари.

Работете в компанията

Дружеството има голям брой клонове в страната във връзка със специфичните дейности. Почти всеки град има свободни работни места в офисите на компанията "SPSR-Express". Прегледите на служителите за това колко добра е тази компания като работодател, звучат двусмислено. Нека се опитаме да разберем дали си струва да отидем на интервю в куриерската служба "SPSR-Express".

Имайте предвид, че според версията на портала Superjob тази фирма е привлекателен работодател. Добре познат интернет ресурс оценява фирмите, включително от гледна точка на честотата на публикуване на нови свободни работни места. Нови съобщения се появяват редовно от компанията "CPCR-Express". Обратните работници обаче ясно заявяват, че редовното търсене на специалисти от различни направления е свързано с огромен оборот на персонала.

Кои специалисти най-често се нуждаят

Фирмите "SPCR-Express" най-често изискват пешеходци куриери, шофьори на лични превозни средства, оператори в обслужващата служба и мениджъри за работа с клиенти. Малко по-рядко се провеждат състезания за складови служители и занаятчии.

Как се провеждат интервютата?

Да предположим, че се интересувате от работа в "CPCR-Express". Проучванията показват, че интервютата в тази компания рядко се провеждат на положителна вълна. Персоналът, отговарящ за наемането на персонал, се държи неправилно. Някои кандидати за поста, участвали в интервюто, веднага получиха отказ, без да обяснят причините. Един кандидат се оплака, че интервюиращия за тяхната 15-минутна среща почти денонощна говори по телефона, а след това грубо помолени да напуснат кандидат, дори и да не го слуша.

Какво друго казват кандидатите за работа за интервютата в "SPSR-Express"? драйвери за гости (те са наети по-често от други специалисти) съдържат информация, която представители на службите за персонал, необходими за да зададете въпрос за официален трудов стаж. За компанията, съдейки по всичко, е много важно "работниците на кормилото" да имат записи в работните книги за минали станции на подобни длъжности. За да бъде приет в LLC "SPSR-Express", отзиви шофьори (Москва) посочете минималната продължителност на услугата - 2 години. Много кандидати с тази сложност. Драйверите често работят без книга.

Какви други функции на устройството да се показват в "CPCR-Express"? Преглед на персонала (Москва) че задължителното условие на работодателя е преминаването на платено обучение. Също така е важно да се отбележи, че не всички служители на компанията наемат служители. Например клонът на "SPSR-Express" (Смоленск), чиито мнения са двусмислени, сключва договори с шофьори и работници. Това означава, че служителят трябва независимо да изчислява и плаща данъци в бюджета. Освен това, при тази форма на сътрудничество служителят няма право на отпуск и отпуск по болест.

заплати

Заплатите в обявите за търсенето на специалисти за не-изпълнителни длъжности обикновено се посочват в размер от 23-25 ​​хил. Рубли. Същите суми се изразяват и в интервюта с персонала на "SPSR-Express". Тези предложения са от значение за провинциалните градове. На шофьорите е обещано допълнително обезщетение за гориво, мобилни комуникации. Отзиви за "SPRS еспресо" (Москва) предоставят информация, която е на същото ниво, на възнаграждението, получавано в централния офис, независимо от факта, че скоростта в столицата е много по-висока. За малките градове се използва такава заплата. В условията на пазарна нестабилност безработицата много кандидати са готови да се съгласят с нея. Важно е обаче те да знаят едновременно дали компанията "SPSR-Express" изпълнява обещанията си. Прегледите на водачите, както и експерти от други категории, казват, че не.

Реалният доход е много по-малък от претендирания доход. Кандидатите по време на интервюта изразяват хипотетична заплата с премии, които ще получат при максимално изпълнение на плана. В действителност заплатите (размерът на заплатата, която ще бъде изплатена точно) е 60-70% от обявените суми. Например, шофьорите често гласуват месечна такса от 24-25 000 рубли. Всъщност, те получават 16-18 хиляди на ръцете си. Освен това, въпреки че компанията обещава да компенсира напълно разходите за гориво, този ангажимент невинаги е изпълнен. Счетоводството често "забравя" да извърши плащане.

График на работата

Обратната връзка по отношение на работодателя "SPSR-Express" звука, както виждаме, не е твърде окуражителен. Към това трябва да добавим факта, че куриерът е претоварен с дела. На някои шофьори, особено тези, които имат товарен транспорт, се отказват толкова много поръчки, че е необходимо да пътуват до адресите от ранна сутрин до полунощ.

заключение

Какво можем да кажем за надеждността на компанията "SPSR-Express"? Прегледите ни позволяват да заключим, че куриерската услуга като цяло работи съвсем ясно. Въпреки това усилията на компанията са насочени главно към обслужването на корпоративни клиенти. Продукт от голям онлайн магазин вероятно ще бъде доставен навреме, но при поръчка на отделен човек може да възникнат трудности.