Управленско консултиране. Консултиране - какво е това? Видове консултации

Бързо развиващите се технологии не заобикалят една сфера на човешката дейност. Иновациите засягат технологичните процеси, пазарите за продажби и, разбира се, желанията и предпочитанията на клиентите. Ето защо повечето организации и компании, които желаят да останат, така да се каже, "в тенденция", са принудени непрекъснато да подобряват тактиката и стратегията си.

Какво представлява консултацията?

Много често в лицето на такова бързо развитие много компании и организации осъзнават остро недостига на вътрешни ресурси. Ето защо трябва да се обърнат високо квалифицирани специалисти, които предоставят един вид услуги - консултиране. Какво е това?

В широкия смисъл на тази дума консултирането се препоръчва. В същността си това е специален вид интелектуални услуги, насочени към намиране на най-доброто решение в тази ситуация. Тази процедура се осъществява от експерти, екип от специалисти или дори от цели компании и организации, специализирани в тази област.

Този вид интелектуална дейност означава не само да получите висококвалифицирана консултация. Експертите могат да предложат клиентска организация и да изпълняват специфични организационни и технически функции.

Определение за консултиране

Обхватът на проблемите, които се решават чрез консултиране, е доста широк. В допълнение, специализацията на компаниите може да бъде много разнообразна: от тесен профил, еднопосочна дейност (например одит и консултиране) до най-широката, способна да покрие пълната гама от услуги в тази област. От това следва, че всеки специалист или организация, работещи в тази сфера, има специален смисъл в определението за консултиране, което се характеризира директно от посоката на дейност.

По този начин, в най-широкия смисъл съвет - е форма на интелектуална дейност, най-важната задача е да се анализира, да се идентифицират обещаващи насоки за развитие и използване на науката и технологиите, както и организационни и икономически иновации, базирани проблеми домейни и клиенти.

Consulting е в състояние да разреши много от проблемите, свързани с икономическите, административни и инвестиционни дейности на дружеството, с стратегията за планиране, оптимизация директно на функциониране на организацията, работните процеси, изследователски пазари и прогнозиране и т.н. Казано по-просто, консултантски - .. един вид линейка помощ, която се предоставя от външни експерти в определена област.

Основната цел на тази дейност е да подобри качеството на управление на цялата организация, да повиши ефективността на компанията като цяло и да увеличи производителността на всеки служител и на цялата фирма.

Consulting. Какво е това?

Кой се нуждае от помощта на консултантска компания? Като правило, на първо място, това са предприятия или организации, които в определен момент са били в критична ситуация. Въпреки това, както показва практиката, този набор от консултантски услуги не е ограничен. И така, в какви случаи и кой може да кандидатства за експертите?

• Първият случай. Когато дадено предприятие, независимо от неговото състояние, възнамерява да пренареди цялата система, което може да бъде свързано с разширяване на дейностите, промяна в собствеността, радикална промяна в обхвата на дейностите или пренасочване към други области на бизнеса.
• Вторият случай. Когато една организация има статут на надеждна, с цел успешно се позиционира на пазара и да се създаде необходимата картинката за своите партньори, да се потърси услугите на експерти в областта на консултантските услуги, извършва одит на дейността си и го предлага на вниманието на потенциални партньори и клиенти.
• Третият случай. Когато една организация или фирма е в критично състояние (или на ръба на фалита) и не може самостоятелно да намери изход от сегашната ситуация (липса на опит и вътрешни сили за излизане от ситуацията). В този случай е препоръчително да потърсите помощ от консултантска компания.

Форми или видове консултации

• Аналитичната дейност е анализ, задълбочено проучване и оценка на вътрешните дейности на организацията, нейното финансово състояние, инвестиционни проекти, анализ на конкурентите, пазарите и др.
• Прогнозиране - въз основа на данните, получени от анализа на данните, експертът, прилагащ методи за управленско консултиране, е така наречената прогноза в посочените по-горе области.
• Консултации по различни въпроси, свързани с дейността на организацията, пазарите, конкурентите и др.
• Одит на дейността на фирмата-клиент.
• Пряко участие в дейностите на клиентското предприятие - планиране, решаване на проблеми на частно и общо ниво, разработване и внедряване на иновативни системи, интеграция и др.

Основни насоки за консултиране

Различните консултантски компании определят по различен начин основните типове дейности, разчитайки на собствения си опит и спецификация на предлаганите услуги. Ето защо, за да се идентифицират основните области, заслужава да се обмисли опитът на компаниите от "Голямата шеста" и въз основа на получената информация да се създаде обща класификация.

Списъкът на предоставяните от компанията услуги е много специфичен и разнороден. Освен това този списък не е структуриран и лошо систематизиран. Това се дължи главно на факта, че дейностите на компанията са предназначени за крайния потребител, а не за анализатора, който изучава консултантските услуги. С изключение от общата гама от услуги, специфични области и сектори на икономиката (здравни, комунални услуги и енергия, както и комуникациите и медицината), можете да получите един вид обща тенденция, както и въз основа на нея да се разпределят следната класификация на консултантски услуги:

1. Консултации в областта на правните услуги и данъчното облагане.
2. Одит, одит и счетоводство.
3. Управленско консултиране.

Консултации в областта на управлението

Защо този тип услуга си заслужава да се разглежда отделно? За да се отговори на този въпрос, е необходимо да се върнете към получената класификация. Ако то изключва одит и счетоводство, както и правни услуги и данъчно облагане, в резултат на спектъра на други услуги, се свежда до решаване на проблемите в един или друг начин свързани с дейностите по управление (планиране, управление на човешките ресурси и бизнес реорганизация на бизнес процесите и т.н. . г.).

Какво е управлението? На първо място, това е определено въздействие върху предприятието или персонала като система като цяло, която служи за конкретни цели и задачи за оптимизиране и промяна на цялата система. Цели на управлението:

• Постигане на най-голяма ефективност на настоящата система.
• Създайте нова система, базирана на съществуващите.
• Елиминиране на старата система.

Въз основа на гореизложеното, въпросът възниква съвсем логично: какво представлява консултацията за управление? В широк смисъл това е решение на цялостния набор от проблеми, свързани с осигуряването на управление на сложни механизми от системите в различни сфери на дейност.

Консултации в областта на управлението на фирмите

Необходимостта от такъв тип консултации възниква в случай на прогнозни промени в дейността на предприятието, влошаване на резултатите от тази дейност или несигурност на перспективите за бъдеща работа. В тази ситуация консултантската компания за управление е интердисциплинарна и многофункционална. В този случай работата на експерта засяга абсолютно всички аспекти на дейността на предприятието, включително финансови, икономически, технологични, правни, психологически и социални, както и други области на цялата организация.

Въз основа на анализа на предприятието или фирмата консултантът може да препоръча най-добрите начини за разделение на труда между персонала и функционалните отдели и в същото време да формира допълнителните основни задачи на работа между структурните отдели.

В допълнение, услугите на експерт по консултиране могат да се използват за организиране на системи за вземане на решения и контрол, управление на информацията и за създаване на специфична система, предназначена за незабавна реакция при кризисни ситуации. Услугите на консултанта могат да бъдат насочени и към разработването на инвестиционни проекти, закупуването на нова компания или сливането на няколко, координирането на определени финансови системи, както и определянето на действителната себестойност на закупената компания.

Консултации в областта на информационните технологии

Понастоящем усъвършенстването на информационните технологии продължава с бързи темпове и навлиза във всички области на дейност. Ето защо консултирането в тази област, както и разработването и прилагането на подходящи системи са от първостепенно значение за една компания или организация. Консултациите, чиято оценка директно зависи от квалификацията на специалист в областта на информационните технологии, е да се провеждат изследвания в областта на новите и нововъзникващите иновации, тенденциите в тяхното развитие, както и да се извършват всеобхватни изследвания в областта на компютрите и общия софтуер.

В допълнение, консултантските компании в тази област предоставят актуална информация за продуктите и конкурентоспособността на различни производствени фирми и също така провеждат всякакви дейности, насочени към намиране на правилната стратегия в областта на информационните технологии.

Със съгласието на клиентската организация консултантската компания участва активно в проектирането и създаването на информационна корпоративна система, интегрира софтуерни продукти и осигурява стартирането, поддръжката и поддръжката на цялата система. В този случай консултантската компания работи като системен интегратор.

Консултиране и неговите компоненти

Важен аспект в дейността на тази или тази организация е решаването на проблемите, свързани с разработването и прилагането на маркетинговата политика, както и създаването и поддържането на имиджа на цялото предприятие като цяло. Постоянно ескалиращата конкурентна борба вече не ви позволява да обърнете внимание на нуждите и изискванията на потенциалните клиенти - става все по-важно да се изчисляват перспективите за конкретен продукт или вид дейност. Просто казано, сега системата "създава нужда и го задоволява". В този случай си струва да обърнете внимание директно на услугите на управленско консултиране.

По този начин управленското консултиране може да бъде представено от следните компоненти:

• Организационно управление.
• Реорганизация на бизнеса или неговото преструктуриране: от стратегическо планиране и незначителни промени в цялостната реорганизация на компанията.
• Бизнес управление.
• Кризисно консултиране - консултиране в областта на възстановяване на дейността на фирма или предприятие, както и решаване на проблеми, свързани с несъстоятелността на дадена организация.
• Консултантски услуги, свързани със сливането на няколко компании или придобиването на собствена нова организация.
• Консултации и планиране в областта на икономическата, финансовата и икономическата дейност на предприятията, анализ на инвестиционни проекти, както и съдействие при изготвянето на финансови прогнози.
• Консултиране в областта на управлението на човешките ресурси (включително специализирано обучение на служителите и развитие на персонала), както и формирането (или подобряването) на корпоративната култура и директно стилът на управление на персонала.
• Консултиране в областта на информационните технологии и свързаните с тях услуги, както и развитието на корпоративната информационна система и нейната интеграция.
• Правни консултации.
• Консултиране в областта на маркетинга, рекламните кампании и формирането на имиджа на компанията.
• В някои предприятия или организации е уместно да се приложи антикризисно консултиране.

Същевременно трябва да се има предвид, че това разделение на компоненти е условно, тъй като всички те са взаимосвързани и са ориентирани към решаване на един проблем, наречен "управленско консултиране на компанията".

аутсорсинг

Това е една от най-обещаващите области на консултиране - аутсорсинг. Това абсолютно новаторски подход към повишаване на ефективността на предприятието или фирмата, която не изисква значителни инвестиции и се основава на пълно или частично прехвърляне на рутинни задачи (счетоводни изчисления и отчети, управление на персонала, изчисляване на данъци, и така нататък. Н.) консултантска фирма да се съсредоточи решаване на основните ключови задачи.

Клиентската организация поръчва услуги от експерти, като по този начин ги заменя напълно структурно подразделение. Представеният тип аутсорсинг е класически, не изисква задълбочено обучение по консултиране. Въпреки награда Waterhouse компания предложи много по-различна версия на аутсорсинг, която е както следва: техника, използвана в това тя осигурява не само за прехвърляне на определени функции, но също така и на избора в компанията на висококвалифициран персонал (специалисти в дадена област), която впоследствие се превърне служители на компанията Принц Уотърхаус.

За да изпълни своите непосредствени задачи (т. Нар. Рутинни функции), създаденият обект се намира в помещенията на клиента и се занимава с неговата дейност там.

Тъй като основният метод за управленско консултиране е пряко процесът на промяна, той трябва да се прилага с определен метод, който да позволи извършването на необходимите промени за постигане на максимална ефективност. От всички разнообразни методи до момента, най-доброто е реинженеринга на бизнес процесите.

От всичко казано по-горе, правилно и компетентно проведено консултиране може няколко пъти да повиши ефективността на фирмата или фирмата, както и да увеличи корпоративната култура, да установи процес на управление предприемачество и оптимизиране на всички дейности на компанията-клиент. В допълнение, услугите на консултантска компания са в състояние да изтеглят фирма от кризисна ситуация, без да й позволяват да фалира.