Инструкция: как да пишете на продавача на "Алиэйкспресс"

Потребителите, които постоянно поръчват продукти от уеб сайта "AliExpress" често трябва да пишат съобщения на продавача. Купувачите могат да посочат наличието на харесани неща или други параметри на партидата, които не са описани. Въпреки това новите потребители на сайта не винаги са уведомени за това как да пишат на продавача на "Aliexpress". Има четири начина да се свържете със собственика на магазина.

Как да напишем съобщение на продавача за "Алиэкспресс"

Купувачът може да комуникира с продавача чрез чат в описателните страници на партидата и по реда на стоките, електронната поща и програмата TradeManager. В кореспонденция със собственика на магазина се препоръчва използването на английски език.

Чат в страницата за описание на партидата

За да зададете въпрос на продавача, е необходимо да кликнете върху бутона "Изпращане на съобщение". След това трябва да напишете текста изцяло на английски език. Ако е необходимо, можете да използвате безплатни онлайн преводачески услуги. Потребителят не може да въведе повече от 3000 знака. След това изтеглете снимката и кликнете върху бутона "Изпрати".

Можете да видите отговора в личния си профил. За да го прочетете, трябва да отворите секцията "Център за съобщения". Там можете да продължите с кореспонденцията.

Съобщенията от магазини с добър рейтинг се получават от купувача в рамките на 2 дни. Случва се, че продавачът не отговаря повече от пет дни. В този случай се препоръчва да търсите друг магазин.

Чат в страницата за поръчки

Как да пиша на продавача на "Aliexpress", използвайки този метод? За да направите това, трябва да купите поне едно нещо. След това отидете на страницата с подробности за поръчката и оставете съобщение в полето за коментари.

Обикновено потребителите задават въпроси за наличието на партидата и също така определят цвета и размера. Потребител, който е недоволен от качеството на полученото нещо, може да прикачи снимка към съобщението. В случай на влошаване на спора, кореспонденцията между купувача и продавача ще бъде използвана като доказателство.

електронна поща

За да намерите e-mail на доставчика, трябва да отворите страницата за поръчка или да запазите контактите. След това копирайте адреса и го поставете в реда на получателя. Комуникацията с доставчик по електронната поща може да отнеме много време.

Как да напишете писмо до продавача на "Aliexpress", използвайки програмата TradeManager

Най-удобният начин за комуникация с собственика на магазина е чрез кореспонденция чрез специална програма. Приложението TradeManager работи на мобилни телефони и персонални компютри. Потребителят може да създаде група и да добави към нея избрани продавачи. Програмата осигурява възможност за обмен на неограничен брой файлове, както и изпращане на текст с всякаква дължина. В приложението има бутон за осъществяване на видеообаждания.

Можете да изтеглите програмата на адрес trademanager.alibaba.com. Преди да изтеглите, трябва да изберете операционната система. При въвеждането на приложението трябва да посочите личен идентификатор на уеб сайта "AliExpress". Потребителят може да открие идентификационния номер, като отвори страницата на форума Alibaba. Преди това обаче трябва да влезете в уебсайта "AliExpress".

След като разрешението завърши успешно, можете да активирате автоматичния превод на получените съобщения на руски език. Потребителят трябва да кликне върху бутона "Чат" в секцията "Настройки". В падащото меню изберете елемента "Превод", превключете интерфейса на руски и запазете резултата.

Започване на комуникацията с доставчика в програмата

Как да пиша на продавача на "Aliexpress", като използвате приложението TradeManager? За да направите това, отворете страницата на партидата и кликнете върху бутона "Чат сега". Потребител, чакащ незабавен отговор, трябва да отбележи, че доставчикът трябва да е онлайн. Жълтата усмивка показва, че продавачът е онлайн.

Дори ако доставчикът не е на сайта, потребителят може да му изпрати писмо. Следващият път, когато влезете, продавачът ще види съобщението. Програмното меню е изцяло на английски. Следователно, когато добавяте контакти към списъка с предпочитани, някои потребители могат да имат затруднения.

Как да пиша на продавача на "Aliexpress", ако доставчикът поиска да се свържете с него чрез програмата? За да направите това, копирайте неговия идентификационен номер, отворете раздела "Контакти" и кликнете върху "+ Добавяне" в долната част на прозореца. След това трябва да посочите идентификатора и да кликнете върху бутона "Търсене". След това кликнете върху "Добавяне на контакт" и потвърдете действието. След това можете да започнете кореспонденция с продавача.

Оплакване на клиента

Случва се, че не е възможно да се реши проблемът с доставчика чрез открит спор. Тогава потребителите трябва да мислят как да напишат жалба в "Aliexpress" на продавача. За да направите това, отворете раздела "Помощ". След това в изскачащото меню трябва да маркирате елемента "Подаване на жалба".

След като потребителят определи причината да се свърже с специалистите по техническа поддръжка, той трябва да попълни полетата на специалния формуляр. След като сте описали ситуацията, кликнете върху бутона "Изпращане на оплакване". Искът ще бъде разгледан скоро.