Доставка на куриерски услуги "Bringo": куриерски отговори

Обхватът на услугите за доставка е изключително висок - голям брой поръчки се изпращат и получават всеки ден. Само в Москва, в този момент хиляди парцели, документи и стоки от магазина са на път за получателя си. Не е изненадващо, че има толкова много компании в този сегмент.

Вярно е, ако някои организации са ангажирани в избора на изпълнителите си (куриери, шофьори), а напоследък друг популярен модел се превърна в тълпа. За това как работи и защо е по-изгодно за всички, прочетете тази статия. Ще говорим за това, когато преглеждаме една популярна услуга.

Crowdsourcing модел при доставка

За руските бизнес реалности, разбира се, този термин е нововъведение. На практика този модел също не се използва толкова често: повечето услуги за доставка използват традиционни методи на работа. Следователно, когато доставката "Bringo" се появи на пазара, много обърнаха внимание на тази компания, и по-специално на нейния бизнес модел. Какво предлага организацията, че нейните служби са толкова заинтересовани от обществеността (включително от медиите)?

Характеристиката на crowdsourcing в услугата за доставка е, че всички поръчки идват в специална лента от задачи, от които те могат да бъдат взети от изпълнители. По този начин се създава свободен "пазар" на поръчки, като всеки от тях е потенциален куриер. Основното е да имате време, за да вземете поръчката и да я изпълнявате по висококачествен начин.

От друга страна куриерите в тази компания са обикновени хора, които търсят възможност за допълнителни доходи. Те виждат лентата "Bringo" (самата работа може да е различна, но същността е една и съща навсякъде - трябва да вземете пакета на получателя), след което да вземат една от подадените там поръчки и да пристъпят към изпълнението си.

Такъв модел отдавна е бил преживян на Запад, но той е нов за нашето общество. Компанията "Бринго" я въведе в експлоатация, като постави основата на бизнеса си и не загуби. Както се казва на официалния си уебсайт, в пълна сила тази услуга е спечелена през 2015 г. и вече в такъв кратък период от време е възможно да се събере голяма база данни, състояща се от редовни клиенти и хора, готови да изпълняват куриерски поръчки. За това, което е скрито в тази форма на сътрудничество, ще кажем по-нататък.

Ползи за клиента

На първо място ще опишем какви предимства носи такава форма на сътрудничество за хората, пренасящи поръчката. Така че "Бринго" има достъп до огромен брой служители, които са в състояние бързо да прехвърлят парцела. Клиентът по правило се нуждае от поръчката му да бъде доставена възможно най-скоро. Като се има предвид, че crowdsourcing е голям брой "случайни" хора (т.е. не "нает персонал", а "свободни" куриери), тогава шансовете, които системата ще избере правилния човек, са изключително големи.

Това означава, че изглежда така: публикувате задача, която е незабавно приета и започва да се изпълнява. Добре, отколкото не полза? Освен това има възможност да се намери човек, който е на мястото на бране на парцела. Това означава, че времето за изчакване ще бъде намалено още повече.

Може да се спомене и по-ниската цена на поръчаните услуги от обикновените хора, отколкото компанията, която осъществява куриерски дейности през цялото време.

Ползи за куриера

Лице, което приема поръчка и действа като негов непосредствен изпълнител, също се чувства полза от подобна работа. И описанието на дейностите "Bringo" куриерски ревюта многократно ги споменава. Първо, това е пълна свобода по отношение на времето. Ако на постоянна работа в компанията имате ясен график, на който трябва да се придържате, тогава когато работите с проекта crowdsourcing, можете да имате гъвкавия работен график. И, следователно, имате право да направите избор, когато искате да работите и кога - да се отпуснете.

На второ място, сътрудничество с "Bringo" куриерски ревюта те се наричат ​​печеливши и поради липсата на формалности. Ако за работа в куриерската служба трябва да изготвите документи, които са задължителни за служебна работа, тогава от Вас не се изисква нищо в този модел (с изключение на няколко условия, маркирани с правила).

На трето място, като куриер, не е нужно да се втурвате в главния офис. "Бринго" прави възможно изпълнението на заповедите, които имате по пътя. Следователно, можете да опитате да свържете интересите си и маршрутите на клиентите си. Това означава сериозно спестяване на време и усилия.

Недостатъци за клиента. отговорност

За хората, които си сътрудничат с услугата "Бринго", има редица недостатъци. Ние ги научихме от анализа на обратната връзка. Например, основният недостатък е отговорността на куриера и услугата, за която той работи.

Ако обичайната услуга за куриерска доставка, работеща по обичайния модел, носи пълната отговорност за загубата на стоката, нейната преждевременна доставка и други форсмажорни обстоятелства, тогава има много проблеми с "Bringo". Най-малкото успяхме да намерим голям брой коментари, че техните стоки или пари, които трябваше да бъдат прехвърлени чрез физически лица, бяха изгубени. В същото време, услугата не се ангажира да компенсира загубите, за разлика от други компании.

Опитът на куриерите

Второто минус е некомпетентност. Въпреки факта, че всички участници в проекта са обучени половин час преди да започнат работа, клиентите са ударени от невежеството си върху основните неща. Няма нищо изненадващо в това, може би по-рано лицето нямаше опит в тази област. Въпреки това, отрицателната обратна връзка за дейността на компанията по тази причина все още се среща.

От друга страна, ако мислите за това, не е толкова трудно да разкриете компетентността на куриера, ако той достави стоките навреме и в целостта.

Недостатъци за куриера. Обхват на работата

Работата на изпълнителя на "Бринго" за куриери "сладки" също не се разглежда. Има твърде малко задачи. Хората пишат, че в молбата има истинска борба за това кой ще бъде първият, който ще вземе следващата поръчка. Поради това хората просто нямат време да четат описанията на всеки от тях, защото трябва бързо да "грабнат" и да работят. Често в крайна сметка, в движение, куриерът е изненадан от причината, поради която е взел толкова нископлатен и неудобен (по отношение на логистиката) ред.

отговорност

Този проблем също така обезпокоява изпълнителите. На мястото, където работи услугата за доставка на куриер, в случай на неизпълнение на задачата се осигурява система за блокиране на средствата на агента. При претенциите от страна на клиента такава функция, между другото, не винаги работи. Но за служител тя поставя следните бариери: да приемете поръчка, трябва да имате определен брой виртуални средства в баланса. Те действат като застраховка. Много клиенти дори за задачата на цена от 400 рубли посочват размера на застраховката в размер на 10 000 рубли. По този начин, за сметка на куриера трябва да има 10 400 рубли, които не винаги са на разположение. Това значително усложнява работата.

Отзиви

Въпреки недостатъците, описани по-горе, повечето от препоръките за услугата могат да се окажат изключително положителни. Хората пишат, че не е за първи път, когато сътрудничат с компанията, като постоянно използват услугите на различни куриери. Това показва наличието на редовни клиенти и нарастващата популярност на услугата.

От друга страна, услугата "Bringo" преглежда куриери също се нарича полезен и удобен ресурс, с който можете да печелите добри пари. Разбира се, за това трябва да можете да "грабнете" поръчката навреме, бързо да прочетете описанието й и да стигнете до дестинацията възможно най-скоро. Ето защо тук има достатъчно работници.

И следователно, въпреки всички недостатъци (които, надяваме се, ще бъдат елиминирани в близко бъдеще), компанията успешно работи и има огромен потенциал.