Доставка на куриерски услуги "SDEK": обратна информация за служителите, услуги и работни характеристики

В Русия пазар на услуги

Разбира се, услугата във всяка от услугите е различна, но всеки има предимства пред конкурентните компании. Поради това много от услугите за доставка у нас са популярни.

Днес ще говорим за една доста популярна услуга, която се нарича "СДЕС". Обратната връзка с клиентите, която успяхме да намерим за тази услуга, показва, че тази услуга функционира от 2000 г. насам. През това време, разбира се, компанията успя да спечели сериозна база от редовни потребители, които изпращат и получават поръчки в цялата страна.

В този материал ще анализираме кои услуги предлага компанията, как се различава от другите пазарни представители, каква степен на обслужване е готова да предложи на своите клиенти. Като източник на информация използвахме прегледите на клиенти, служители и информация от различни интернет ресурси, посветени на компанията "SDEC".

Обща информация

Преди да опишем по-подробно услугата, ще дадем обща информация за тази компания. Така, както вече беше споменато, службата започна своята работа в далечната 2000 година. През това време единствената цел на фирмата "СДЕС" (обратна връзка е потвърдена) е да осигури най-високото възможно обслужване на клиентите си (навременно изпълнение на поръчки, повишаване на ефективността с помощта на нови технологии). Всички тези и други задачи постоянно се сблъскват с компанията.

забележителности

Официалният сайт отбеляза, че предимствата на услугата включват: ориентация към клиента, привличане на най-компетентните и отговорни служители в компанията, увеличаване на печалбите от всяка поръчка, екипен дух на персонала. Описвайки фирмата "СДЕС", прегледите на служителите отбелязват, че това са наистина референтните показатели, които са поставени пред тях на ежедневна база.

За да постигне най-високите цели, компанията постоянно следва пътя на развитие. Тук обучават своите хора, редовно изучават пазара, въвеждат някои нови методи за подобряване на ефективността на работата си. С тяхна помощ компанията наистина се разраства, увеличава пазарния си дял и набира все повече и повече нови клиенти, както физически лица, така и фирми.

предимства

Основната страница на компанията описва и предимствата на услугата СДЕС. Отзивите на клиентите, които намерихме в някои от ресурсите, както се оказаха, потвърждават наличието им. По-специално, това са достъпни и адекватни цени за предоставяните услуги, гъвкави условия за сътрудничество, сериозни информационна поддръжка всяка поръчка, висока степен на ефективност при обработката на всички продукти, допълнителни опции на разположение на клиента. Например тук можете лесно да организирате доставката дори на нестандартни категории стоки, които друга услуга няма да предприеме.

Услугите

Списъкът с опции, които компанията предоставя на своите клиенти, се поставя на официалния портал в същия раздел. Тук е посочено какъв вид услуги е дружеството "СДЕС" готово да осигури самостоятелно. С цел по-удобно обслужване на интересите на определени категории потребители сайтът разполага с подкатегории: онлайн пазаруване, експресна доставка, експресна доставка, икономичен, международен, въздушен транспорт. В допълнение към класическите услуги за движението на стоки, предоставяни от услугата, можете да получите още опционални типове: доставка на цветя и различни подаръци на посочения адрес, връщане на документи, адресиране до клиентската база, поръчване на сгради и т.н.

Всяко от тези насоки, ако е обявено в специален раздел на уебсайта на компанията, е поискано. Ако търсим обратна връзка относно "СДЕС" (Москва или Санкт Петербург - градът няма значение), ще видим препоръки, отнасящи се не само до "стандартната" доставка. Хората, съдейки по коментарите, описват и опита си от взаимодействие с компанията и от по-рядко срещаните видове услуги.

проследяване

Както беше споменато по-горе, списъкът с референции за услуги включва също така: отговорност за действията им, уважение към клиента, желание за предоставяне на най-високото възможно обслужване. Всичко това се постига чрез специални инструменти, които компанията използва в хода на своята дейност. Една от тях е услугата за проследяване.

Правилата за доставяне на услуги са проектирани така, че потребителят да може по всяко време да провери състоянието на поръчката си, да установи къде пребивава, когато получателят трябва да го очаква. Ако в някои компании такива инструменти като проследяващи кодове понякога се приемат за пренебрегвани, тогава "SDEC" наистина приема този въпрос сериозно. Те оценяват мнението на клиента, затова се опитват да му осигурят максимален комфорт. Така че услугата "СДЕС" работи (клиентски справки, намерени от нас, това се потвърждава).

ред

Процедурата за подаване на поръчка в тази услуга е напълно регламентирана на уебсайта на компанията. За да бъдем по-точни, тук е подробно, какви действия клиентът трябва да предприеме, за да изпрати парцела си на адреса. На първо място, той трябва да се обади на куриер - служител на компанията. Това се прави с помощта на специален формуляр за поръчка. Последният е на страниците на уебсайта на компанията.

Формулярът е представен от набор от полета, в които клиентът трябва да въведе най-важната информация за продукта: тегло, размери и адреси за изпращане и получаване. След като това бъде направено, системата автоматично изчислява разходите и предлага да се обадите на представител на куриерската услуга.

При пристигането си, ако клиентът се съгласи да изпрати поръчката, куриерът взима товара и съставя всички необходими документи за операцията. Изпращачът може да плати за услугата на този етап. В случай, че желае да прехвърли на получателя задължението за взаимно уреждане, последният ще плати парцела при доставката му.

Следва да се отбележи, че на официалния уебсайт са изброени няколко начина на плащане. Говорим за такива популярни платежни системи като WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, както и за класическите методи - банкови карти и банкови карти. Как се извършва изчислението, което клиентът може да избере.

частен офис

За удобство на своите клиенти фирмата "SDEC" (обратната връзка, която подготвихме по време на писането на тази статия) предостави възможност за използване на персонален електронен шкаф. Както може да предположите, той е създаден така, че клиентът да може да проверява състоянието на поръчките си по всяко време, да плаща за всяка услуга, да посочва къде се намира парцелът. Това е много удобно, защото ви позволява да получите цялата необходима информация, без да се свържете с екипа за поддръжка. Можете да отидете в личната си област, както вече отбелязахте, чрез официалния сайт (използвайки съответната връзка в горния десен ъгъл на страницата).

Както беше отбелязано по-горе, повечето потребители на сайтовете оставят положителна обратна информация за работата на компанията. Това, накрая, се потвърждава на практика: броят на клиентите на "СДЕС" се увеличава редовно. Вярно е, че има и негативни коментари от хора, които са срещнали определени проблеми.

Като правило става дума за изгубен парцел или товар, който е върнат от митницата. Все още има оплаквания, че адресът на новата служба на дружеството и подобни забележки не са били съобщени на лицето. Всички тези оплаквания се обработват он-лайн от служителите на службата и за всеки от тях се формира отговор. Това, отново, показва усърдието на представителите на компанията.

франчайзинг

Разделът "SDEC-франчайзинг" е достъпен на уебсайта на компанията и свидетелствата, които открихме за него, показват, че това е отлична възможност за тези, които биха искали да започнат собствен бизнес в тази област транспорт.

Значението на предложението (какво всъщност е този франчайз) е, че всеки може, като спазва определени условия, да отвори собствената си служба за доставка "SDEC". За това, по-специално, е необходимо да се направи еднократна вноска от 150 000 рубли и да плати 10% от печалбата (под формата на възнаграждения, като се започне от седмия месец на работа). В замяна на това компанията предоставя на купувача на франчайз възможността да работи под търговската си марка, като предоставя услуги в който и да е град. Признаването на марката ще допринесе само за развитието на такова предприятие, което може да се окаже доста рентабилно. Повече подробности за това са посочени в секцията на уебсайта.

Работа

И накрая, в допълнение към предприемачите, "СДЕС" дава възможност да печелите повече и търсещите работа. В секцията "Работа" на сервиза можете да намерите свободна позиция в редиците на компанията във вашия град. За да направите това, просто изберете местността, която ви интересува. Например в Самара по време на писането бяха на разположение позициите на мениджър и куриерски шофьор. След като сте избрали желаното свободно място, можете да видите изискванията за кандидата и предимствата на подобна работа.

На сайтовете, посветени на оценки и коментари за конкретна услуга, успяхме да намерим длъжностните характеристики в компанията "SDEC" чрез куриери. От тях става ясно, че услугата работи на достатъчно високо ниво, като предлага на служителите добри условия. Тук например предоставяте стабилна висока заплата, предоставяте възможност да учите, да се развивате като човек и като служител.

Вярно е, че има и описания на негативната работа на "СДЕС" прегледи на служителите. По-специално, те споменават внимателно за ръководителите на детайли, сериозна система от глоби, тежки условия на труд.