Транспортна компания "Бизнес линии": припомняне. Товарен транспорт в Русия

Съвременните услуги за доставка се отличават със своята бързина и качество на работа. Благодарение на тях товар от всякакъв размер може да бъде прехвърлен във възможно най-кратко време за хиляди километри. Въпреки това, ако използвате услугите на превозвач постоянно, качеството на работата на такава услуга е от голямо значение за вас. В края на краищата понякога се доверяваме на най-важните компании да изпращат товари.

В тази статия ще дадем описание на една от добре познатите в руската компания "Бизнес линии". Преглед остави някои от характерните му klientom- официални sayte- препоръки, които ние ще бъдем в състояние да намери - всичко това ще бъде използван, за да се опише по-подробно за дейността на службата, за да ви даде възможност да разберете колко добре дружеството изпълнява задълженията си. И, разбира се, в края на прегледа ще се опитаме да дадем обща представа за това, което е тази услуга.

За нас

Първо, да кажем малко за самата институция и за нейните дейности. Така, както е отбелязано на уеб сайта на представителството, компанията функционира успешно от 2001 г. насам. През това време успешно обслужва повече от 2 милиона клиенти, много от които, според обратната връзка, са удовлетворени от качеството на работата.

В цяла Русия можете да се срещнете с офисите на компанията "Бизнес линии". Москва и Санкт Петербург в същото време са "местни" градове, където се намират най-представителните офиси на службата. Освен това, при съдейки по предоставените услуги, най-често фирмата си сътрудничи с клиенти от тези региони.

За повече подробности относно начина на доставка на "бизнес линии" и какво предлага услугата, вижте следващия раздел. Трябва само да отбележим, че векторът на дейността на тази организация е фокусът върху положителния резултат: удовлетворението на клиента, изпълнението на задачите в най-кратки срокове и постоянното повишаване на ефективността.

Услугите

Така, както вече разбрахте, става дума за транспортната услуга, така че няма съмнение, че основната му функция е превозът на стоки. Всъщност това транспортно дружество има цяла логистична мрежа, която работи на базата на собствения си автомобилен парк. Основната задача на този механизъм е да доставя стоки възможно най-бързо и ефективно, като същевременно спестява времето и парите на клиента. Има обаче няколко вида доставки. Кое е по-подходящо за него, клиентът на компанията "Бизнес линии" избира. Товарът може да бъде изпратен от един склад на услугата до друг, от дома на клиента до склада и от дома до дома (вариантите могат да бъдат комбинирани по друг начин - той не променя същността).

друг

В допълнение към изпращане и транспорт на стоки, както и внимание трябва да бъде дадена възможност за поръчка на стоки на склад услуги (ако имате къде да прикачвате пратката по всяко време. Още тук, за да се подобри качеството на обслужване има възможност за застраховка изпратени или получени ви предмети с цел да се предотврати проблеми и защита на техните интереси в даден продукт, който преминава на определено разстояние, защото всеки знае, че пътната нещо може да се случи на -., за да се предотврати такава ситуация, и има тази функция, която позволява на разширени функции Да плащат загуби на клиенти "Бизнес линии".

Проследяването на пратката също е налице тук. Ще поговорим малко по-късно.

Цена и цени

Както при всяка компания, която предоставя услуги, "бизнес линиите" (обратна връзка от който и да е от клиентите ще потвърдят това) има своя собствена тарифна скала. Тъй като най-често е набор от променливи под формата на теглото на стоките, категорията, размерите или диапазона на изпращане, на клиента се предлага специален автоматичен калкулатор, с който можете да изчислите цената на пратката. Тази опция, разбира се, не е нова - тя е инсталирана на сайтовете на много големи услуги за доставка на стоки в Русия. Тук и в случая с фирмата "Бизнес линии" проследяването на товарите сега не е проблем. Повече, обаче, по-късно.

За да се гарантира, че клиентът не проникне във всички подробности за това как се извършва тарифата, тук, освен проследяването, се предоставя и формата на автоматично изчисляване на цените. В него просто трябва да уточните вариантите как ще се извърши доставката - под каква форма, ако се изискват допълнителни услуги (опаковане, проверка на стоките и т.н.), какви са параметрите на самия товар. Като се има предвид всичко това, ще бъдат определени крайните разходи за това колко ще бъдат определени разходите за доставка "Бизнес линии".

Както виждате, транспортната компания дава възможност да се изчисли всичко това, без да се качва от дивана. В същото време всичко е изключително просто и разбираемо дори за средния потребител на компютъра. Това всъщност е много правилен подход от компанията "Бизнес линии". Цената на корабоплаването винаги е важен критерий за клиентите при избора на услуга за по-нататъшно сътрудничество.

Проследяващ номер

Системата за проследяване на товарите заслужава специално внимание. С нейната помощ можете да видите къде са нещата ви, когато пристигнат на пристигането си приблизително и могат да бъдат взети в офиса "Business Lines". Карго проследяване във фактурата е много удобно, както и да помогне да се изчисли, когато получателят ще бъде по-лесно да се стигне до склада с документа. И наистина, такъв подход в областта на логистиката позволява, от една страна, във времето, за да информира клиента за местонахождението на неговия gruz- и второ, дава допълнителна увереност, че пратката ви се губи някъде по пътя, и можете напълно Безопасно е да го вземете при пристигането си на местоназначението си.

Проследяващият номер съдържа фактура. "Бизнес линии" го представляват на всички клиенти без изключение. Също така, други дружества, извършващи дейности в сферата на доставката, са длъжни да направят същото. Кодът за проследяване се приема, за да информира получателя и изпращача за товара за комфортната работа на двете страни. Така че, според класическата схема, проследяването на товарите се организира в компанията "Бизнес линии".

частен офис

Между другото, не посочихме нито един важен детайл. Клиентите на компанията, тъй като са регистрирани, имат индивидуална сметка. В него те имат възможност да провеждат всички онези операции, за които сме написали по-горе - да направим изчисление на цените, да видим информация за техните поръчки, да наблюдаваме движението на последните. Наличието на такава система за оторизиране на сайта прави удобното взаимодействие със системата. Освен това в бъдеще услугата може да налага на по-активните потребители да налагат някои лоялни точки за избор и постоянно ползване на услугата.

подкрепа

Не забравяйте тук и за поддръжка на клиенти. Можете да се свържете с представителите на компанията по няколко начина. Това, разбира се, гореща телефонна линия - телефонен номер, чрез който всеки може да поиска един служител на компанията и да го отговорен за потребителски комфорт повече тук е предвидена и електронна форма на комуникация: кореспонденция или се хареса на онлайн чата. Това важи за случаите, когато ситуацията не е толкова спешна, за да се направи обаждане, но е важно човек да знае отговора на въпроса, който го интересува.

Накрая винаги можете да се свържете с представителя на фирмата "Бизнес линии". Начинът на работа на всеки от 167 точки е различен, можете да го намерите на официалния сайт. Най-често департаментът работи през делничните дни от 9 до 18 часа, а през уикендите - от 10 до 15. Приемането и обработката на поръчки за транспорт на адреса на получателя се провеждат постоянно.

характеристики на

За да опише как работят бизнес линиите, трябва да се отчете обратната връзка на всеки клиент. Ние, доколкото сме избрали материал за услугата, успяхме да намерим някои от тях и направихме собствени заключения от тях. В процеса на избиране на такава информация бяха използвани различни обекти за по-обективна оценка. Ето какво успяхме да намерим, разделени на две групи - лаураторни препоръки и, напротив, отрицателни характеристики от страна на клиентите.

предимства

Положителната обратна връзка най-често се забелязва от приятелското отношение на служителите на компанията, те споменават ниските цени за услугите "Бизнес линии". Москва е лидер в броя на такива препоръки и това е разбираемо: очевидно има по-внимателен мониторинг на качеството на услугата. Възможно е по - строго наблюдение на набиране или разработи подобрена система от логистични процеси. Каквото и да беше, но в московските сайтове бяха прекратени повече "добри" коментари за дейността на службата.

недостатъци

От негативните коментари успяхме да научим за нередовната организация на работата на превозвача. Вероятно се извършва в регионалните точки на компанията "Бизнес линии". Изненадващо, Санкт Петербург е един от тях.

Тук хората описват, че стоките им пристигат на части и със закъснение, товар на някого е напълно изгубен, някой е бил изпратен на повредено нещо, груб или съобщавал неверни данни и така нататък.

Разкрити са различни случаи. Например, няма нито един коментар за фирмата "Бизнес линии" за факта, че стоките, които според номера за проследяване трябва да пристигнат, да кажат, първият номер, всъщност няма втора, трета и т.н.

Разбира се, човек се обръща към службата за подкрепа, където може да му каже, че неговият товар е загубен или вече е в склада (но в действителност не е там), или ще се позове на непредвидени обстоятелства. Има много опции, но неудовлетворените клиенти винаги са едни и същи. Те пишат, че никога повече няма да използват услугите на услугата "Бизнес линии".

Също така може да се окаже, че в правилната местност няма просто отделяне на компанията, а доставката струва десет пъти повече. Това важи особено за отдалечените части на Русия, градовете, разположени на север или изток. Там очевидно транспортната система не е толкова развита, колкото в западните региони, поради което хората пишат изключително негативни прегледи, когато транспортните разходи са доста скъпи. Въпреки това, струва си да се има предвид, че пътят не е построен от превозвача, той само доставя стоките.

Обратна връзка - това е мощен инструмент, с който наистина можете да "отдалечите" справедлив брой клиенти, ако ги използвате правилно. Поради това компаниите се интересуват от наличието само на положителни препоръки. Очевидно услугата, описана от нас, не е толкова успешна.

данни

И така, какво ще кажете за доставката с Business Lines? Услугата е съществувала в продължение на много години, милиони от нейните услуги са били използвани. Сега тя със сигурност има множество стоки, които минават между стотици градове. Това е гигантска компания, която просто не може да съществува, било то наистина небрежно и неорганизирано.

Може би обратната връзка, която видяхме, е спад в кофата, най-много "процент грешки", което е малка част от всички стоки и товари. Нека се надяваме, че като кандидатствате за услугите на тази компания, вие ще бъдете сред мнозинството - тези, които успешно ще получат своите стоки навреме, в правилното качество и най-оптималните разходи.