Потребителски услуги за населението

Сектор услуги наскоро в Русия, както казват те, върви напред със скокове. Все повече хора предпочитат да се решат проблемите на ежедневието не е негово, и да се потърси помощта на специалисти в значителен сегмент на пазара, който се нарича "публични услуги" .За най-добре да отговори на търсенето на населението навсякъде отворени перални, химическо чистене, салони за красота, сервизи за ремонт на автомобили и домакински уреди и други потребителски услуги.

Постоянно нарастващото търсене на домакински услуги допринася за развитието на съществуващите организации и за отварянето на нови. Формите на обслужване на населението могат да бъдат много различни, но всички те са насочени към най-пълно удовлетворяване на потребностите на хората, нуждаещи се от поддръжка. Така че, особено за заетите клиенти, които нямат време да посетят потребителските услуги (салон за красота, сервизи за радио оборудване и др.), Експерти практикуват посещение на къщата. Освен това, някои видове работа се извършват само в дома на клиента (почистване на апартамента, дребни ремонти, почистване на завеси).

Много експерти смятат, че търсенето на потребителски услуги остава стабилно и от година на година наскоро се е увеличило с около тридесет процента. Това се дължи най-вече на желанието на хора, които имат високо ниво на просперитет, да подобрят качеството на живот и да спестят време на това, което се нарича "ежедневни дела".

И все пак, услугите на домакинствата в Русия са значително различни от тези в Запада. В Европа и Америка организацията на обществените услуги се дължи главно на частното предприемачество и създаването на семейни предприятия, докато в нашата страна това са колективни форми на управление. По този начин собствениците на домакински предприятия в страната са основно колективи - 63% от всички предприятия. Освен това (23%) са юридически лица, а само 13% от всички предприятия за услуги за потребители принадлежат на частни лица.

Интересна особеност, която отличава обслужването на домакинствата в Русия, е изпълнението на допълнителни видове работа, които не са пряко свързани с поддръжката. Това се дължи на желанието на много от тях да оцелеят в трудните условия на руския пазар, когато обслужващата организация е изправена пред много проблеми, характерни за малкия бизнес в Русия като цяло.

Сред тези трудности, най-сериозната може да се нарече трудности, понякога непреодолими, в привличането на инвестиции и получаване на кредитен ресурс, липсата на производство пространство, което е идеално за изпълнение на санитарните стандарти за предприятия за обществени услуги, липсата на обучен и квалифициран персонал за извършване на работата, особено за ножове, шивачи, обущари и специалисти в ремонта на сложни битови уреди. И накрая, развитието на пазара е силно затруднено от липсата или несъвършенството на правната регулация в отрасъла.

Други проблеми, с които се сблъскват новосъздадените предприятия, са доста решаващи - по-специално, липсата на осведоменост на населението за услугите, предоставяни от предприятията за услуги. Този проблем се решава чрез провеждане на рекламни кампании в пресата и в интернет, поставяне на реклами в транспорта, създаване на банери, стрии, стълбове и други рекламни материали. Формите на обслужване на населението също трябва да бъдат подобрени и развити.

Но във всички случаи предприятията за обществени услуги, с необходимите усилия от страна на техните собственици, могат да донесат добър доход и да бъдат неразделна част от ежедневния живот на огромен брой хора.