Домакинските услуги са ... Определение, класификация, видове и характеристики

Предоставянето на лични услуги е един от видовете предприемаческа дейност, облагани с условен доход. През 2017 г. правителството на Руската федерация промени състава на услугите за домакинството, бяха въведени нови кодове.

Статията ще разгледа подробно какво се разбира под термина домакински услуги и какви характеристики характеризират индустрията.

Общи принципи

Домакинските услуги се заплащат на физически и юридически лица за плащане в брой или без пари. Списъкът на услугите се регулира от специален класификатор. Той определя дали услугите на домакинствата, предлагани от едно дружество, попадат в обхвата на UTII. В класификатора са регистрирани всички съществуващи видове услуги за населението с кодовете.

Домакински услуги - това са дейности, които помагат да се възстановят функционалните свойства на продуктите или да се правят нови неща. Те включват транспортирането на пътници и товари, както и осигуряването на условия на търсене. Тук са жилищните и комуналните услуги, транспортната помощ и общественото хранене.

Домакинските услуги са включени в сферата на производствените и непроизводствените услуги, осъществяват се с помощта на публично подкрепяни методи и имат форми за осъществяване на материалните и моралните изисквания на потребителите.

Преди това услугите за бита са съществували под формата на занаятчийски работилници. Тогава те се обединяват в отделен отрасъл на националната икономика и сега имат своята промишлена и техническа база с промишлени предприятия и различни битови комбайни. Характерът на потребителските услуги става все по-универсален, се специализират видове и видове услуги.

Ролята на индустрията и нейните характеристики

В наше време услугите за домакинството са неразделна част пазар, без който хората често не могат да се справят. Все повече хора и организации не искат да решават собствените си проблеми и се обърнат към обучени специалисти за помощ. Минало време, когато работеха неквалифицирани служители, те бяха заменени от професионалисти в техните области.

Общата стойност на руския пазар на услуги е 400-500 милиона долара.

Руските вътрешни услуги са специален пазар в сравнение с европейския. Ако Западът е популярен в малкия бизнес и в семейната форма на организация, тогава в Русия кооперативните начини на устройството набира скорост.

Друга особеност на руския пазар на потребителски услуги е, че предприятията, които не са основни, се развиват активно в предприятията, за да оцелеят при пазарни условия, което води до преориентиране на организациите.

Върховите позиции на пазара на помощ за услуги принадлежат на Москва и Московска област.

Насоки за развитие

Увеличаването на търсенето на социални услуги допринася за подобряване на дейността на предприятията за услуги. Освен това, както организациите, така и частните лица ползват помощ при обслужване. Увеличаването на търсенето се дължи на желанието на хората да подобрят качеството на живот и да спестят време. Услугата се изисква от най-проспериращите граждани.

Търсенето на помощ за обслужване е неравномерно. За да поддържат пазара, организациите разработват нови бизнес решения и осъществяват други начини за правене на бизнес. Този тип бизнес се смята за един от най-трудните, защото има ниска рентабилност. За да го увеличат, компаниите разнообразяват бизнеса си и се разширяват в регионите.

Диверсификацията се състои в разширяване на обхвата на извършените услуги. Например компаниите, работещи в областта на почистването, предлагат на клиентите допълнителна помощ:

• доставка на чиста вода;
• ландшафтен дизайн;
• обществено хранене, организирано на отдалечени места.

Експерти смятат, че най-успешните форми на управление на бизнеса са съпътстващи и мрежа. С придружаващия формуляр услугата е допълнителна форма на дейността на компанията. С мрежовите формуляри организациите създават мрежа от собствени фирми за предоставяне на услуги за домакинството. В този случай се отварят клонове или се прилага франчайзинг.

Проблеми на индустрията

Основната трудност на руския пазар на потребителски услуги е ниската рентабилност на този тип бизнес. Тя не е повече от 10%.

Ниската рентабилност се обяснява с дългите периоди на възвръщаемост на проектите. Например, при организиране на перално помещение, цената на техническото оборудване е поне 3 милиона долара, а периодът на изплащане е до 70 години.

Решаване на проблема може да се асоциира и мрежови форми на бизнес организация. Те са най-ефективните модели за правене на бизнес в наши дни.

В допълнение към рентабилността, проблемите на индустрията са:

• лошо качество на предоставените социални услуги поради остаряло оборудване, недостатъчна квалификация на служителите, ниски заплати;
• голям брой инспекции от държавни органи, засягащи дейността на предприятията;
• силна конкуренция.

Начини за решаване на проблеми

За да решат проблемите, експертите съветват:

1. Подобряване на системата за отпускане на заеми на предприятия, предоставящи социални услуги.
2. Осигурете на организациите данъчни и лизингови стимули.
3. Подобряване на нормативната уредба на индустрията.

За пълното развитие на индустрията е важно държавната подкрепа за социалната сфера.

Многофункционални предприятия

За да работят ефективно в сектора на услугите и да решат много проблеми в тази посока, предприятията организират дейността си чрез вида на услугата за множество услуги. Тази форма на организация дава възможност да се поиска услуга на едно място и да се популяризира с обществеността.

За работата на такива предприятия е важно да се намерят подходящи помещения на местата, където живеят голям брой хора. Някои организации продължават да работят в малки мазета, което, разбира се, не увеличава търсенето на тяхната помощ. Важно е държавните структури и власти да предоставят на многоезичните компании достъп до главните пешеходни улици, както и да осигурят опростена процедура за рекламиране на техните дейности.

класификация

Домакинските услуги за населението се класифицират според следните критерии:

1. По видове работи (пране, фризьорски салон, ритуал).
2. Чрез наличието на бизнес единици (самостоятелно или с участието на служители).
3. По степен на значимост на съответните технологии (директни услуги на предприятията или допълнително предлагани).
4. По отношение на социално-икономическото съдържание (услуги, които спестяват време и труд, както и средства за потребителите).
5. Съдържание на материала (материална и нематериална).
6. Относно разходите за труд (услуга, която изисква или не изисква участието на висококвалифицирани работници).
7. На дадено място (помощта се предоставя в центровете за лични услуги или зад границите им).
8. По време на изпълнение (спешно, не спешно).
9. По редовност (систематично, периодично, епизодично).

Нюанси на организацията на дейността на предприятията

За да се гарантира ефективното функциониране на центровете за обществени услуги, компетентната кадрова политика е много важна. Основните въпроси, които трябва да бъдат разгледани в тази посока:

• подбор и обучение на квалифицирани служители на различни нива;
• атестация на служителите;
• повишаване на квалификационното ниво на специалистите;
• ориентацията на служителите към отговорното изпълнение на труда им;
• изпълнение на техническа помощ за предприятията.

По този начин настоящият етап в развитието на пазара на потребителски услуги изисква разработването на методи за регулиране на тази индустрия.