Видове социални услуги и GOST - по пътя към подобрение.

Социалните услуги в Русия се разглеждат като неразделна част от социалната работа. В момента това сфера на дейност (както държавни, така и недържавни) е в процес на подобрение.

Сега вниманието се съсредоточава върху качеството на предоставянето на държавни социални услуги в сферата на социалните услуги за населението. Един от начините за подобряване на качеството е стандартизацията на социалните услуги, предоставяни на различни категории граждани.

През 2007 г. бяха одобрени държавни стандарти за социални услуги на населението (гостите), определяне на основните термини и понятия на тази област на дейност, основни социални услуги за различни категории лица, видове съоръжения, изискванията за качество на услугите, по отношение на персонала на институциите и т.н.

Приетият по-рано федерален закон "На основите на социалните услуги за населението" видове социални услуги от населението.

Те включват:

а) Материална помощ, т.е. пари, храна, облекло, обувки, хигиенни продукти, основни потребности, специални превозни средства, гориво, средства за рехабилитация и т.н.

б) социалните услуги у дома, чиято цел е да осигури правото на клиента да остане в обичайната социална среда при възможно най-добрите условия.

в) полу-постоянни социални услуги се предоставят в условията на дневен (нощен) престой на граждани в институции за социални услуги.

г) стационарните социални услуги са цялостна помощ за хора, нуждаещи се от постоянна грижа.

д) предоставяне на временно подслон на граждани на всяка възраст поради трудна житейска ситуация.

д) дневни грижи и консултиране в социалните услуги.

ж) рехабилитационни услуги за гражданите в трудни ситуации, включително хора с увреждания, хора с увреждания, млади правонарушители, жени и деца, жертви на насилие и т.н.

Система на социалните обслужването на населението е ориентирано преди всичко към незащитените категории граждани. Ето защо видовете социални услуги са обект на стандартизация. Целта на въвеждането на стандарти за качество е ясна - за да се осигури растеж на жизнения стандарт за семействата, жените, децата, възрастните хора, хората с увреждания, които са изпаднали в трудна житейска ситуация.

Държавата, съгласно федералното законодателство, насърчава развитието на социални услуги на недържавни форми на собственост. Всяко предприятие, институция или граждани, които извършват предприемачески дейности (независимо от това форми на собственост), независимо от социалните услуги, които предоставят, те трябва да се съсредоточат върху държавните стандарти за качество на социалните услуги в своята дейност.

Стандартите на социалните услуги уточняват обхвата и качеството на предоставяните услуги: социални, медицински, социални, социално-психологически, социално-икономическо, социално и правно.

Социалната услуга разработва и одобрява собствената си система за качество в съответствие с националните стандарти. Стандартни параметри за качество, са: наличие и състояние на документацията, в условията на поставянето на социална услуга, набирането на персонал специалисти, техническо оборудване на организацията, информацията състояние на предоставяне на социални услуги от организацията, наличието на собствени и външни дейности на системите за контрол.

Подобряването на тези параметри на стандарта за качество ще доведе до подобряване на качеството на социалните услуги за гражданите.