Надзорник - какво е това? стойност

Думата "ръководител" или "ръководител", както често се произнася на руски, се появява в Америка в края на ХХ век. Той посочва името на пощата, но не е много специализиран, като "хлебар" или "зъболекар". В същото време често е достатъчно да се намери свободно място на надзирател без указания за това какви образователни или лични характеристики са необходими.

В тази статия ще разясним подробно значението на думата "супервайзор", какво е, в какви области на дейност работят такива хора, каква отговорност им е възложена и каква заплата може да очаква даден специалист.

значение

Ако се обърне директно към английския език, думата "ръководител" се превежда като "контролер", "надзирател", "ръководител". Първоначално тя е приложима за служители на маркетинговия отдел, които са ангажирани с разширяване на пазара за продажба на стоки или услуги. Какво е това? Супервайзорът контролираше подчинените си, най-често търговските агенти, ги стимулираше да увеличават продажбите, координира работата на обектите и провежда маркетингови кампании. Днес има и поста на ръководител на маркетинговия отдел. Тази длъжност обаче включва няколко други задължения. Въпреки това, може да се изправите пред обявяване на свободно място за началника на хотела или надзора на храната. По-долу ще опишем какво правят тези специалисти.

Супервайзор в маркетинговия отдел

Ако говорим за ръководител в маркетинговия отдел, тогава най-често става дума за провеждане на изложби и мероприятия. Да кажем, че рекламният отдел иска да вкуси ново мигновено кафе. Разбира се, можете да пуснете реклама по телевизията, но е много по-ефективно да дадете възможност да опитате напитката за обикновените хора. За тази цел в големите търговски вериги на града се намира щанд, където се приготвя кафе на място. Гостите на магазина, т.е. обикновените купувачи, могат да го изпробват безплатно. Разбира се, вие сами сте срещнали подобни действия. И ще се съгласите, нашият манталитет е такъв, че понякога купуваме стоки просто от любезност, защото се опитах и ​​вече отказвам да си купя някак неудобно. Понякога наистина харесваме продуктите, които просто опитахме. Или да купува, стимулира подаръка, например: "Вземи тази напитка и вземи чаша като подарък". Както и да е, тези запаси наистина стимулират продажбите. Но представете си каква работа ни е незабележима, но важна. Във всеки магазин трябва да се споразумеете за времето на промоцията, условия. Тези, които ще предлагат кафе на хората, трябва да имат медицински книги, както и добри спрян език, така че те да не стоят само за един ден, но активно предлагат на хората да опитат кафе. В допълнение, дегустационните проводници трябва да се отнасят към хората, а не в края на деня да пият напитка. Е, в допълнение, някой трябва да изчисли разликата между продажбите на магазина по време на дегустацията и в нормален ден, а не промоционален. Това е отговорност на ръководителя на маркетинговия отдел.

Надзорник в хотела

Ако срещнете свободно място за длъжността ръководител в хотела, то ще бъде въпросът да се промени малко. Най-често срещаното място за такава длъжност могат да имат мениджъри с опит от всяка област на дейност. Какво е това - ръководител във всяка сервизна индустрия?

Хотелът разполага с няколко отдела, които изискват местен мениджър, администратор на определен процес. Например, може да бъде прислужник, началник на сервитьор, надзирател по храните. Този специалист трябва да знае от и за работата на подчинените си, за да може адекватно и качествено да достави и наблюдава процеса. Например, камериерният надзор проверява чистотата и качеството на почистването и обучава новодошлите, ги учи как да работят, контролира общото почистване, кани технология за ремонт на помещения. Ръководителят на сервитьорите се занимава с подобна работа - обучава новодошлите, управлява работата на сегашния персонал.

Отговаря за храната

Какво е надзорник на властта? Той може да работи в хотел или в ресторант. Този специалист вкусва съдовете и забелязва влошаване или отклонение от стандарта за качество. Защо се нуждаем от такъв работник в производството? Най-често ръководителят се занимава с рутинна и монотонна работа. Съгласен съм, когато трябва да направите едно и също нещо, око "zamylivaetsya, и вие дори невъзможно за себе си да се влоши качеството, пропуснете някои важни детайли в работата. Надзорният орган гарантира, че стандартите са спазени, а работата на устройството не се влияе от ден на ден.

Надзор в психиатрията

Също така може да срещнете идеята за ръководител в психологията. Това предполага удължаване на практическия и теоретичния опит на психиатъра благодарение на помощта на по-опитен колега, надзорник. Този процес има определението за "надзор".

Защо се нуждаете от помощта на такъв професионален психиатър? На първо място, ръководителят помага на по-младите колеги да не поемат проблемите на клиентите и да не ги прехвърлят в личния си живот. Освен това, работата с хора не е шаблон и не винаги можете да действате по същите методи и програми. Надзорникът по психиатрия, например, учи по-млад колега, който му позволява да расте като специалист чрез наблюдение на практиката.

Какви технологии се използват

Надзорник - е преди всичко администратор. Човек, който трябва да координира работата на подчинените си и да прави това безупречно. Ако ръководителят ще третира студената работа, подчинените ще го почувстват в един миг и вероятно ще започнат да жонглят. Най-често в страните от ОНД ръководителите използват техниката на морков и пръчка, т.е. хвалят за добре свършена работа, ако има някакви нарушения, виновните се наказват или глобяват. Също така, ръководителите често провеждат обучения. Това са малки речи, по време на които надзорникът припомня целите и задачите на работата, говори за плана на работния ден, за всички нововъведения в работата, изброява грешките, които е забелязал в задачите си, и подчертава, че те не трябва да бъдат повторени.

Режим надзор

Графикът на работата на супервайзъра може да бъде свободен или нормален. Ако говорим за работата на супервайзера в маркетинговия отдел, тогава такъв специалист е на крака си цял ден, пътува из обектите и посещава своите подчинени. Супервайзорът в ресторант или хотел работи целодневно със своите подчинени, като контролира работата им. Заплатата на надзирателя трябва да бъде по-висока от тази на подчинените му, тъй като той напълно определя и отговаря за тяхната работа.

От една страна, да бъдеш ръководител е по-прост, отколкото например агент по продажбите или сервитьор. В края на краищата този специалист не върши работата, а само наблюдава и коригира. От друга страна, той трябва да има опит в тази област, да изглежда автентичен и наистина да може да преподава, да показва, да познава в своята област всички "изяви и пароли". Супервайзорът е старши, управител, майстор, който не само контролира, но насочва толкова много. И освен това, той носи отговорност за изпълнението на труда.