Надзорник: длъжности и длъжностна характеристика. Управленски умения

Нивото на модерна търговия значително се различава от предишните отношения между продавачите и купувачите. В момента много професии са се появили на пазара на труда и в световната икономика с имена необичайни за местния потребител. В това отношение често чувате въпроса: Супервайзор - кой и какво прави?

Това е името на западната професия, която стана част от съвременния икономически сектор. По принцип управлението на група служители. Повечето специалисти от тази професия координират работата на организаторите, мениджърите и търговските представители. За да разберем по-подробно какво означава надзорникът (кой какво прави и какво прави), струва си да разгледате описанието на длъжността на този служител.

Общи разпоредби

Служител, който е приет за тази длъжност, е ръководителят на ниското или средното ниво. Неговата заетост зависи пряко от ръководителя на отдел продажби и от висшето ръководство на компанията. След като ръководителят получи тази длъжност, той е в пряко подчинение на тези лидери и получава възможността да дава заповеди на подчинените си. При отсъствие на един от подчинените служителите трябва да заемат мястото си, но само длъжностно лице, назначено от директора, може да застане на поста си.

За да получи това място в компанията, кандидатът трябва да получи по-високо професионално образование. Работодателите рядко обръщат внимание на старшинството. Но ако служител има само средно специално образование и сертификат за завършване на курсове за работа с подчинени, тогава неговият трудов опит в ръководна длъжност трябва да бъде най-малко една година. В работата си той трябва да разчита на правни и регулаторни актове, заповеди за управление, вътрешни правила, фирмени правила и инструкции.

знание

Основната цел на провеждането на интервю за ръководител е да провери знанията и професионализма му. Служителят получил за тази позиция трябва да знае, кодекса на труда, основите на предприемачеството, бизнес и пазарна икономика. Преди да започне да изпълнява функциите си, той трябва да се запознае със структурата и персонала на компанията, да научи профила на своите дейности, специализацията и да помисли за пътя на бъдещото развитие. Освен това, служителят трябва да научи как се провежда персоналната политика на организацията, каква стратегия се развива и какви технологични процеси протичат в предприятието.

За да изпълнява качествено своите задължения, ръководителят трябва да познава общата, трудовата и специалната психология, социологията, нормата и времето, прекарано в работата на подчинените си, методите за оценка на качеството на тяхната работа. Също така, знанията му трябва да включват етиката на бизнес комуникацията, методите, по които се работи с персонала, организационните и управленските задачи, както и целта и правилата за използване на съвременни компютърни средства за обработка на информация.

функции

Първото нещо, което един надзорен орган прави, е да информира своите подчинени за задачите, които трябва да изпълняват. Този служител проверява дали е готов да започне работа и разпределя общото количество работа между тях. Той координира работата и в случай на непредвидени обстоятелства или неизправност в общия работен процес той назначава нов изпълнител, който да гарантира плавното изпълнение на възложените задачи. Ако е необходимо, служителят се занимава с организацията на взаимозаменяемостта на служителите на компанията, той трябва да се определи кои задачи да изпълнява заобикалят контролите, че всички служители са в съответствие с работния график, се занимава с дистрибуция на персонала, определяне на смени, за да се гарантира, че се очаква обемът на задачите в срок и на високо ниво.

задължения

отговорностите на надзора включва проверка на наличието на подчинените си всички необходими материали, технологии и информация, без която те няма да бъдат в състояние да изпълняват своите задачи. Не трябва да позволява време за работа на празен ход, монитор, така че да няма спешни случаи и да спре работния процес.

Служителят е длъжен да елиминира и предотвратява конфликти между подчинени, да оценява качеството на всеки подчинен поотделно, за да определи рационалността при възлагането на тези задачи на него и дали е възможно да се увеличи броят на неговите задължения. Благодарение на познанието за психологията, той проверява работниците за лоялност, увереност и увереност. Също така, супервайзорът е отговорен за анализиране на поведението на служителите при работа с клиенти, проверка на професионалното поведение и докладване на подчинените за грешките им и необходимостта от тяхното коригиране.

Други функции

Сред функциите на главата се откроява на подчинен ръководството на изискваните задачи, проверка на готовността за извършване на всички видове работи, както и състоянието контрол на персонала, анализ на възможността да изпълняват служебните си задължения, без да причинява вреда на дружеството и в случай на отстраняване или преместване на служител, той е длъжен да информира началникът напътства.

Тя гарантира, че системата за стимули и наказания на служителите се прилага своевременно и ефективно, провежда и разговори с тях, изяснява причините за неудовлетвореност от работата и помага при решаването на лични и корпоративни проблеми. Ако някой от служителите не е в състояние да се справи с възложените им задачи, организира специални събития за повишаване на професионалните си умения и, ако това не помогне, предаде на ръководството искане за уволнение на закъснелия служител.

Други задължения

Надзорният орган отговаря за определянето на критериите и изискванията за кандидатите да получат работа в компанията и да избират кандидати за тази длъжност. Той трябва да представи екипа от нови служители, да им предостави всичко необходимо да се ориентират на новото работно място, да обяснят принципите на персонала и трудовата политика на компанията.

В допълнение, трябва да се осигури съгласуван работа на неговия отдел с други отдели на организацията, да съхраняват информация за заетостта на служителите си и работата, извършена от тях. Служителят трябва да документира качеството на работата, актуалност на тяхното изпълнение, причините за неизпълнение на графика за предоставяне на докладване на властите. Ако е необходимо, самостоятелно решава някои задачи на своите служители.

права

Описание на длъжността на ръководителя приема, че този служител има право да има достъп до всички лични въпроси на подчинените си служители, да участва в разработването и одобряването на плановете на компанията, включително промени в отделенията на компанията. Ако има промени в производствената политика, той има право да събере среща на свободна практика, за да обясни на подчинените си нови данни. Освен това неговите права включват възможността да изиска от ръководството да предостави на отдела си всички необходими материали, ресурси и информация, необходими за изпълнение на задачите.

Търговия надзорник може да получи финансова счетоводна информация, отнасяща се до служителите си, както и да направят предложения за материала или насърчаване на възстановяването от конкретна работа за, колко добре и навременно изпълняват задълженията си и да се придържа към правилата на компанията.

Служител има право да действа като посредник между подчинените си и висшето ръководство в процеса на решаване на производствени проблеми и конфликти. Той може да подобри знанията си, да се запознае с необходимата документация и също така да поиска той и неговите подчинени да получат оптимални условия на труд в съответствие с действащото законодателство на страната.

отговорност

Професия ръководител предполага, че работникът или служителят е получил работа, е отговорна за качеството и навременността на служебните им задължения, и отговаря за работата на своите подчинени, неточно изпълнение на техните функции, както и всички престъпления. Освен това той отговаря за всички нарушения на съществуващото трудово, административно и наказателно законодателство в хода на работата си. Също така може да бъде отчетено, ако действията му или грешките на подчинените му доведоха до причиняване на материална вреда на компанията.

Управленски умения

Кандидатът за тази длъжност трябва да има определени умения и качества. Персоналът със системно мислене е много ценен, те могат не само да гледат на ситуацията отвън, но и да изготвят прогноза в коя посока ще се развиват. Важно е да се разбере структурата на търговския бизнес, знаят спецификата на сферата, в която оперира компанията, както и да има бизнес реч и да може да се преговаря.

Що се отнася до личните качества, които работодателите ценят устойчивост на стресови ситуации, дисциплина, способност да наблюдава и анализира какво се случва, както и способността да не се губи производителност, дори и в трудни условия. Но най-важното е, че мениджърите наблюдават лидерски качества на кандидатите и способността им да организират колективна работа. Е, и тъй като представителите на тази професия са лидери на най-ниското ниво, тогава способността да се слушат и да се изпълняват инструкции от ръководството се оценява колкото останалите.

заключение

Надзорните органи са лидери на най-ниско ниво, главно в подчинение на малък персонал от търговския сектор. Смята се, че този пост е началото на една кариера в рамките на компанията и открива големи перспективи за мъжа. Той заема това място в компанията, служителите започват своя път към високи мениджърски позиции и усъвършенстват уменията си за управление, планиране и повишаване.