Клиентската база е важен инструмент за управление на Вашия бизнес

За да увеличите максимално успеха на собствения си бизнес, клиентската база винаги трябва да е на разположение. Това може да е специален ноутбук или бележник, може би списък в телефонния указател, всичко, но най-важното е да го имате с вас където и да сте, дори и да си почивате на плажа. В този списък трябва да работите непрекъснато, да сте сигурни, че клиентите не отиват на конкуренти, периодично да ги информират за полезни иновации, като цяло правят всичко, за да не забравят хората за вас и да искат да ви сътрудничат допълнително.

Много е важно клиентската база да се провежда по организиран начин, а именно:

- Систематично записва наличната информация, анализира я и прави правилните бизнес решения.

- Имаше специална програма "База данни на клиенти" на компютърна среда. Той е лесен за използване и много полезен.

Удобно, когато клиентската база е въведена в специална програма Exel, която веднага изглежда под формата на таблица с допълнителни функции. Тази програма е безплатна и базата данни на клиентите може да бъде постоянно актуализирана поради безкраен брой колони и редове. Програмата Exel е лесна за използване и не изисква специфични умения.

Схемата за съставяне на клиентската база е съвсем проста. Разликата ще бъде само в определен вид дейност и принципът ще остане същият. Ако цитираме пример за такъв голям и обширен бизнес като търговията със строителни материали, тогава трябва да се свържете с всички фирми, участващи в изграждането на различни обекти. Тази информация е достъпна в Интернет, в различни вестници и в специализирани агенции за маркетинг, които имат собствена база данни с необходимите организации. Тук областта на дейност е неограничена дори за всеки строителен обект.

Ако говорим за мрежов маркетинг, тогава в този случай клиентската база е пълна с анкети, заобикаляйки организации, апартаменти и т.н. Можете да почукате на всички врати.

Когато се подготви определен списък от клиенти, хората трябва да се обадят и да информират колкото е възможно по-кратко, по-добре е да не се претоварва информацията. Ще е полезно освен телефонния номер да има и електронната поща на клиента, за да се откаже винаги от необходимата информация.

Трябва да се разбере, че някои клиенти, дори постоянни, могат да бъдат елиминирани по много причини, затова е необходимо непрекъснато да търсим нови и да ги въвеждаме във вашата база. Ако вашият бизнес покрива широк спектър от аудитории, препоръчително е да наемете няколко души, които да формират клиентска база чрез телефонни обаждания и събиране на информация в интернет. Така че, можете да спестите много време.

важно индивидуален подход към всеки клиент, така че човек винаги знаеше, че си спомняш за него, почувствал важността му. Близо до всеки клиент можете да правите различни бележки, които показват важни точки, свързани с конкретен човек. Базата данни с информация за клиентите е най-ценното и важен инструмент за провеждане на успешен бизнес, пазете го внимателно!