UX-дизайн - какво е това? Какво прави дизайнерът на UX? Разликата между UI и UX-дизайн

UX-дизайн - какво е това? Понастоящем индустрията на потребителския интерфейс расте с бързи темпове, но дизайнът на UX все още представлява съвсем нов свят за повечето ръководители и мениджъри. Тази област има за цел да повиши удовлетвореността на клиентите от продукта, да подобри използваемостта, наличието и взаимодействието. Той съчетава традиционния дизайн на взаимодействието човек-компютър и разглежда всички аспекти на взаимодействието на потребителя с продукт или услуга.

Проектантите на UX играят водеща роля в подобряването на основните нужди на крайния потребител и се опитват да създадат продукт, който прави публиката щастлива. Това от своя страна води до здравословна възвращаемост на инвестициите и помага в подкрепа на разрастващ се бизнес или организация.

Какво прави UX Designer?

Проектантите на UX проучват и оценяват как потребителите се отнасят към системата, разглеждайки неща като лекота на използване, възприемане на стойността на системата, полезност, ефективност при изпълнението на задачите.

Проектантите на UX разглеждат и подсистемите и процесите в системата. Например, те могат да проучат процеса на подаване на поръчка на уебсайта за електронна търговия, за да разберете колко лесно и лесно е да завършите процеса на закупуване на продукти от сайта. Те могат да отидат по-дълбоко в компонентите на подсистемата, например, да видят колко ефикасно и приятно е преживяването на потребителите да попълват полета за въвеждане в уеб формуляр.

UX-дизайн - какво е това? Технологична концепция

Важна концепция в дизайна на UX е процесът, чрез който потребителите образуват опит. Когато потребителят за пръв път срещне продукт, създава се незабавно впечатление, което се променя с течение на времето. В този процес, възприятието, действието, мотивацията и познанието се съчетават, за да образуват потребителско преживяване. Този процес причинява емоционални реакции, които до голяма степен определят дали опитът ще бъде положителен или отрицателен.

Дизайнерите UX са склонни да създават фактори, които засягат процеса умишлено. За тази цел разработчикът на UX разглежда три категории въпроси: какво, защо и как.

защо - предполага мотивацията на потребителите да приемат продукта и желанието да го получи.

Какво - се отнася до това, което хората могат да направят с продукта и неговата функционалност.

Как може - се отнася до дизайна на функционалността по достъпен и естетически приятен начин.

Проектът UX започва с категорията "защо", след това определя "какво" и накрая "как" да създава продукти, с които потребителите могат да получават значими импресии.

Историческа ретроспектива

В сравнение с много други дисциплини, особено с уеб-базирани системи, UX дизайн е сравнително нова. Терминът "потребителски опит" е въведен от д-р Доналд Норман, изследовател в когнитивната наука, която е и първият, за да се опише значението на потребителски-ориентирана дизайн - идеята, че проектните решения трябва да се основава на нуждите на потребителите. С публикуването на тази концепция започна историята на UX-дизайн.

За разлика от работата в стартиране или голяма корпорация, UX-дизайнерът е пряко ангажиран в процеса, за да направи продукта полезен и приятно да се използва за целевия пазар на компанията. Процесът на създаване на продукт съдържа няколко важни стъпки:

• изследване на потребителите;

• продуктов дизайн;

• тестване;

• изпълнение.

Нека разгледаме всеки един от тях по-подробно.

Изследване на потребителите: къде да започнете дизайнер за начинаещи?

Анализът на потребителската аудитория и идентифицирането на нуждите включва комуникация с реални потребители на целевия пазар. Как да започнете дизайнер за начинаещи? Ако предметът на изследването съществува само хипотетично и все още не е създаден, подобни продукти на конкурентни фирми, техните предимства и недостатъци стават обект на дискусия. Ако продуктът вече съществува, на потребителите се задават въпроси за това как хората се чувстват при навигация на сайта с текущия дизайн, дали е лесно да се намери необходимата информация, колко добре са структурирани страниците. Отделно се оценява качеството на писменото и графичното съдържание и общото визуално впечатление на сайта. За тази част от процеса могат да се използват следните методи:

• въпросници;

• дискусии на фокус групи;

• онлайн проучвания;

• анализ на задачите.

Важно е да се отбележи, че ако даден продукт е продукт на идея за дизайн и няма нищо общо с неговото разработване и внедряване с потребителски опит и обратна връзка, то не е резултат от дизайна на UX.

дизайн

Разработването на дизайнерска хипотеза включва идеята за това как нов продукт или услуга може да се адаптира към начина, по който клиентът вече се държи (това се разкрива от изследванията на потребителите). Дизайнът на продукта е фокусиран върху функционалност и използваемост, а не как изглежда. На този етап, следното методи на проектиране:

• информационна архитектура;

• рамка;

• прототипи.

тестване

Тестването включва проверка дали промените, направени на етапа на проектиране, работят правилно и съответстват на тяхната задача. Това е чудесен начин да се отървете от проблемите или трудностите на потребителите, които не са били видими на етапа на проектиране, преди да започнат работа във фазата на изпълнение. Има различни методи за изпитване:

• тестване на a / b;

• използваемост;

• Дистанционно тестване на потребителите.

изпълнение

Внедряването изисква тясно сътрудничество с уеб разработчиците, за да се постигне крайната цел. Уеб разработчиците се стремят да превърнат дизайнерските идеи в истински сайт. Важно е разработчиците да работят в екипа през целия процес, за да направят тази последна фаза по-ефективна и оптимална.

Какво е опитът на потребителя?

Уебсайтовете и приложенията стават все по-сложни, докато технологиите напредват. Това, което е станало еднопосочна статична среда, вече се превърна в широко интерактивно преживяване.

Но независимо от това колко се е променил производственият процес, успехът на уебсайта все още зависи само от едно нещо: как потребителите го възприемат. "Този сайт ми дава стойност?" Лесно ли е да го използвате? Приятно ли е да сте тук? "- това са въпроси, които потребителите задават, когато си взаимодействат с фирмени продукти, и въз основа на този опит по правило те вземат решение за покупка.

Потребителският интерфейс (съкратено UX) в дизайна е този това? Това е как човек се чувства, когато взаимодейства със системата. Системата може да бъде уеб сайт, уеб приложение или настолно софтуерно приложение. В съвременния контекст това често се нарича взаимодействие между човек и компютър.

Терминът "опит на потребителя" обхваща всички аспекти на взаимодействието на крайния потребител с компанията, нейните услуги и продукти. Важно е да се разграничи цялостния дизайн на проекта от потребителския интерфейс, въпреки че опитът на потребителя е изключително важна част от дизайна.

Също така е необходимо да се прави разграничение между UX и използваемост: според определението използваемост, това е атрибут на качеството на потребителския интерфейс, който обхваща лекота на учене, ефективност на ползване, приятна обстановка, визуална приемливост, дизайнерска естетика.

Професионални компетенции

Проектантът на UX отговаря за всички етапи на описания по-горе процес и тяхното изпълнение. Има няколко професионални компетенции, на които се обръща голямо внимание при обучението на дизайнер:

• лидерство;

• комуникация;

• управление на проекти;

• ефективно взаимодействие с екипа.

Тези професионални характеристики са много важни за успешната работа.

Каква е разликата между дизайна на UX и потребителския интерфейс?

Дизайнерите на фокуса потребителски интерфейс (UI) на оформлението и същинското проектиране на всеки елемент, с който потребителят взаимодейства, докато дизайнери User Experience (UX) фокусират вниманието си върху взаимодействието на потребителя с тази позиция, както и на цялостна представа за продукта. UI и UX дизайнери често работят заедно, а екипът на уеб разработчиците, за да създаде продукт, който е визуално привлекателен и приятен за работа.

Какво прави наистина дизайнерът UX?

Дизайнерите на UX изпълняват различни функции в зависимост от проекта и етапа на разработка. В ранните етапи на проекта специалистите провеждат предварителни проучвания на опита на потребителите и след това планират взаимодействие чрез рамката и прототипирането на техните проекти, които се тестват допълнително с помощта на различни евристични техники.

По време на разработването, тестването и развитието на потребителския интерфейс продължава да подобрява продукта и опита с клиента.

След като проектът бъде стартиран, дизайнерът на UX може да анализира потребителските показатели, за да проследи резултатите от неговата работа, да се върне и да продължи итерията, за да подобри слабостите в дизайна.

Задачи и методи

Дизайнерите на UX изпълняват различни задачи в различни точки на процеса. По-долу е основният списък:

• Оценка на настоящата система. Ако системата вече съществува, професионалният UX ще оцени текущото си състояние по един цялостен начин. Проблемите са идентифицирани и корекциите се предлагат въз основа на анализ на данните от изследванията.

• A / B TESTING. Специалистът може да разработи проучване за сравняване на ефективността и качеството на опита на различните потребителски интерфейси. Това се прави чрез хипотеза (например "зеленият бутон е по-привлекателен от червения бутон"). След това се предлагат няколко версии на дизайна и в реда на тестването се определя "най-доброто" (например "зеленият бутон е по-добър, защото потребителите го натискат по-често").

• Анкети. Изследователят на UX проучва съществуващите и потенциалните потребители на системата, за да разбере кое е най-ефективното решение за проектиране. Тъй като опитът на един потребител е субективен, най-добрият начин да се получи директна информация е да се проучат и взаимодействат с мненията на групата.

• Рамки и прототипи. Въз основа на техните констатации експертите на UX могат да развиват скелети с различни оформления и прототипи с по-висока точност.

• Потребителски нишки. Проектирането как потребителите трябва да навигират в системата е друг популярен инструмент.

Модели за дизайн

Design Patterns UX интерфейс дизайн осигуряват последователност и метод за намиране на най-ефективния "инструмент" за тази работа. Така например, в разработването на потребителския интерфейс шаблони, за да изберете правилните компоненти (например разделите модул, слайдшоу) за конкретни задачи въз основа на тяхната ефективност, това води до по-добро решение. UX разработчиците предлагат не само дизайн шаблони, които се използват в други уеб сайтове, но също така да разработят свои собствени шаблони за настоящия проект.

Програмите

Има няколко популярни и лесно достъпни програми за UX дизайн за работа и обучение. Инструментите не са предназначени само за дизайнери на UX. Програмистите и уебмастърите ги използват също.

Курсовете за дизайн на UX използват инструменти за създаване на прототипи - в началния етап те могат да се извършват с писалка и хартия. Това евтино и достъпно средство за обучение на дизайнер на практика ви позволява бързо да оформите прототип и да отидете на дизайна.

Някои софтуерни инструменти за създаване на скелет и прототипи:

• OmniGraffle.

• Модули Balsamiq модел.

• Присмехулник.

При преподаването на основите на UX-дизайн се използва A / B тест, известен също като отделно или многовариантно тестване. Този инструмент сравнява различни версии на страницата. Тестовете могат да се извършват с помощта на няколко програми.

Като цяло, софтуерът за тестване на A / B нарушава трафика на уебсайт в два еднакви сегмента. Една група вижда версия A, а другата версия B. Статистическите данни, като процент на реализация и степен на отпадане, се следят за всяка версия. Разделеното тестване определя коя версия е по-добра и това решение се основава на статистически данни. Едно от най-популярните приложения за тестване на A / B е Google Website Optimizer.

Управление на съдържанието

При преподаването на UX дизайн от нулата се използват много методи за инвентаризация на съдържанието. Използването на сървърно приложение (за което имате нужда от достъп до уеб сървър) е най-подходящо за производствени сайтове. По-близо до източника от софтуера на трета страна, тези приложения са по-точни и ефективни. За тази цел може да се използва прост инструмент на Excel за създаване и управление на инвентаризация на съдържанието, например шаблона GetUXIndex ().

Уеб сайтове, създадени със системите за управление на съдържанието, като WordPress и Drupal, са склонни да имат вградени инструменти, които се отличават карта на съществуващия уебсайт.

Анкети и обратна връзка

Потребителското проучване е друга популярна задача за дизайна на UX. Най-ефективният и икономичен начин да направите това е чрез използване на приложение за обсъждане и обратна връзка или тестване на отдалечен потребител.

Общите инструменти за проучване, например PollDaddy, са гъвкави решения, които могат да се използват и за други задачи. Съществуват инструменти за обратна връзка за лесна употреба, като например ползваемост и услуги за тестване на отдалечени потребители, като например центъра за използване, който администрира системата за тестване.

примери

Пример за дизайн на UX - какво е това? Дизайнът на потребителския интерфейс е процесът на създаване на продукти, които осигуряват смислен и експериментален опит. Това предполага цялостен дизайн и използваемост на продукта, естетическо удоволствие от приложението и широка функционалност.

По този начин, на продуктите, които предлагат богат потребителски интерфейс (например iPhone е най-добрият пример за UX дизайн), са предназначени не само за потреблението или използването на продукта, но и за целия процес на придобиване, притежаване и дори отстраняване на неизправности.