Интерактивната страна на комуникацията. Общи характеристики

Интерактивната страна на комуникацията е условна концепция, която включва описанието на компонентите, свързани с взаимодействието на хората в нея, както и организацията на съвместната им работа. Проучва се от отрасъла в социална психология, който се занимава със социално-психологически анализ. Става дума за "символичен интексизъм", основател на който е Мейд.

Учените са доказали следните постулати:

• В социалната същност на човека "Аз" комуникацията ще играе важна роля;
• личността се формира като сбор от реакциите на човешката психика към мненията на всички около и в процеса на съвместна дейност;
• най-основната е ситуацията на взаимодействие и интерактивната страна на комуникацията.

В съвременната психология се обръща повече внимание на следните разпоредби.

Първо, типологията на взаимодействието в комуникацията може да бъде разделена на два основни типа - конкуренция и сътрудничество. Първият предполага, че хората ще поставят своите интереси над всичко останало, втората е да се стремят към общи цели.

На второ място, интерактивната страна на комуникацията включва наличието на публичен контрол. Тя се осъществява благодарение на системата от социални модели и норми, приети в това общество. Те регулират всички социални взаимоотношения и взаимодействия.

Трето, всяко лице трябва да се ръководи от тези норми и да свързва действията си с тях. След това той ще избере необходимите, правилните и тези, които регулират отношенията с други хора.

Четвърто, интерактивната страна на комуникацията включва системата от роли, които всеки човек изпълнява при взаимодействие у дома, на работното място, с приятели и семейство. Много често те се сблъскват помежду си, защото трябва да дават приоритет. В резултат на това често възникват конфликти.

Най-често те се изучават, когато се разглежда интерактивната страна на комуникацията. Психологията разграничава две големи групи причини за конфликти:

• Domain-бизнес;
• личност.

Нека да разгледаме по-подробно техните характеристики. Обективните бизнес причини за появата на конфликти възникват, когато взаимодействието включва материални интереси. Лично - най-често се тревожи самоуважение и самочувствие.

Продължителният конфликт води до появата на семантична бариера, когато има несъответствие с мнения, искания, заповеди и по-нататъшно общуване, което само води до влошаване на ситуацията.

Интерактивната страна на комуникацията има три основни фактора, които са важни. Става въпрос за разстоянието между хората, взаимната ориентация, наличието на външни бариери. Необходимо е да се характеризира всеки от тях.

Разстоянието между хората ще зависи от спецификата на тяхното взаимодействие. Така че, когато казвате приятна информация на друг човек, ние сме склонни да се приближим и да погледнем в очите му. И напротив, в неприятна ситуация ще се опитаме да се отдалечим по-далеч.

Ориентацията предполага особеностите на местоположението на събеседниците във връзка помежду си. Например "лице в лице" или "лице на гърба на главата" и така нататък.

Много важен е контактът с очите. Както показват проучванията, човек ще погледне в очите на събеседника си, ако иска да покаже преданост и любов. Или, ако желаете, да демонстрирате сила и агресия.

Външната бариера ще допринесе за влошаване на качеството на взаимодействието. при изграждане на взаимоотношения Препоръчва се да се свалят столове, маси, чанти и т.н.

Ето защо интерактивната страна е много важна комуникация. психология всяко лице трябва постоянно да се адаптира към неговите характеристики, така че взаимодействието да е по-продуктивно.