Психология на бизнес комуникациите за модерен бизнес

За да постигнете желания резултат, трябва да знаете, че психологията на бизнес комуникацията е преди всичко изкуството на комуникацията. Който притежава това изкуство, е по-успешен. В това отношение формулата е проста.

Как обаче това знание може да помогне на практика? Тук всичко е по-просто: като всяко умение, бизнес комуникация също могат да бъдат разработени. Това е преди всичко комуникация, обмен на информация между две или повече страни. Тази информация е от първостепенно значение за преговарящите, което означава, че онези, които притежават темата на разговора, както и знаят как да представят информацията и гледната си точка, ще могат да постигнат успех в преговорите.

В това отношение психологията бизнес преговори се превръща в отделен предмет на обучение, много експерти дори наемат професионалисти, които помагат в бизнес преговорите.

Каква е психологията на бизнес комуникацията?

В опростен смисъл, това е способността да се представяте, да изградите своя собствена комуникация с хора, умение подредете ги. Това умение е изключително важно в живота. Хората, които ги имат, могат да постигнат успех в живота и в кариерата си. Докато лице, което има затруднения при влизането си в контакт, ще изпитва постоянно трудности при решаването на собствените си проблеми, когато се занимава с колеги и бизнес партньори.

Независимо от това, психологията на бизнес комуникацията проучва всички тези въпроси, тя твърди, че един естествен талант не е достатъчно, голямо значение все още има образование, компетентност, професионализъм. Това означава, че бизнес комуникацията и преговорите трябва да се научат, да придобият опит и да я прилагат.

В съвременния свят ситуацията се е развила, така че простата комуникация е останала вчера, сега бизнес комуникацията вече е наука, която непрекъснато се проучва и подобрява. Той се смесва с други науки, които също носят нещо ново, което помага за по-доброто разбиране на проблема. И така, психологията на бизнес комуникацията в никакъв случай не е ограничена само до психологията, макар че е от първостепенно значение.

Характеристики на комуникацията и механизми на влияние върху събеседника

Първо, трябва да знаете, че комуникацията е разделена на два вида: вербална и несловесна. Вербалната комуникация е пряко тази, която се случва с помощта на думите, на която всички сме свикнали. Много по-голям интерес предизвиква невербалната комуникация - езикът на жестовете, положението и т.н. Той може да каже много за събеседника, както и да даде информация за вас.

С невербалната комуникация се изучават изразите на лицето, жестовете, позата, жестовете, които се възприемат по време на комуникацията. В изследването на вербалната комуникация голямо внимание се отделя на паралингистиката и прозодията - това са характеристиките на произношението, тембър на гласа, ритъм и други подробности.

Всичко това по принцип помага да се получи допълнителна информация за събеседника ви, въз основа на който можете да вземате решения и да предложите на събеседника аргументи, които той ще изслуша. Това често изгражда психология преговори, особено сред опитни мениджъри.

Общи правила за преговори

Въз основа на наличната информация е възможно да се състави малък списък от правила, които по-добре да се вземат предвид по време на комуникацията.

- Първо, трябва да обмислите предварително темите на разговорите, както и тези въпроси, които искате да обсъдите. При това трябва да имате свое мнение по всеки въпрос и да определите позицията си.

- На второ място, не бива да се опитваме да угодим на събеседника му, защото комуникацията трябва да бъде ненатрапчива.

- По време на разговора трябва да наблюдавате визуален контакт. Много хора изпитват дискомфорт, ако събеседникът не ги гледа.

- Позата е много важна. Обвързаният и затвореният човек причинява малко доверие, събеседникът ще приеме, че той крие нещо.

- Необходимо е да се следва и устната комуникация. Техните предложения трябва да бъдат ясно структурирани, да не позволяват объркване и нелогичност. Вместо думата "Аз", е по-добре да използвате израза "Не мислите, че" hellip ". Не е нужно да запушвате речта си с сложни думи, както показват проучванията, хората предпочитат по-прости и разбираеми изрази, дори ако всички хора са компетентни по този въпрос.

Техните правила и е психологията на бизнес комуникацията, знаейки, че те вече могат да постигнат резултати.