Бизнес комуникация

Бизнес комуникация - един вид социална комуникация, която е сложен и многостранен процес на развитие в сферата на услугите на контактите между хората.

Бизнес преговори играят важна роля в политическите, търговските и предприемаческите дейности. Когато общувате с бизнес партньорите, разбирането на тяхната психология и интересите на организацията, която представлява, може да се превърне в определящ фактор в хода на преговорите.

Необходимо е да разберете какво иска вашият бизнес партньор и след това, в светлината на неговите интереси, да го накарате да иска това, от което се нуждаете. Способността да слушате внимателно събеседника, да го насърчавате, да помагате на самоутвърждаването, няма никакво значение. На това зависи ефективността на разговора и постигнатата степен на взаимно разбирателство.

Най-важните компоненти професионална култура Той е:

1) способността за успешно и ефективно провеждане на бизнес преговори;

2) способност за работа с документи;

3) способността правилно да се композира текстът на документа.

Бизнес комуникацията означава, че хората комуникират в хода на комуникацията, за да осъществяват съвместни дейности. Бизнес комуникацията се състои от няколко етапа:

1. запознаване, монтаж на контакт;

2. Анализ на случващото се;

3. Обсъждане на актуални проблеми;

4. взаимноизгодно решение на проблема;

5. Завършване на контакта.

В бизнес отношенията хората се придържат към определен стил

а) подчинение (лидер-подчинен);

б) служебно - между колегите на работното място;

в) приятелски.

Видове бизнес комуникации:

1) убедителен - има за цел да затвърди собствената си позиция пред партньора и да преориентира целите;

2) когнитивни - насочени към разработването на нова информация, както и нейното приложение в практическия живот;

3) подсказващо - необходимо е да се упражнява влияние с цел промяна на мотивация, ценности, поведение и дори нагласи;

4) изразителен - има за цел да повлияе на настроението на партньора с цел да го променя, което е вид провокиране на чувствата, които трябва да бъдат наречени, за да могат по-добре да постигнат целта.

Обслужваща бизнес комуникация е комбинация от бизнес и междуличностни взаимодействия. В същото време участниците в подобно общуване се ръководят от противоречиви интереси. В хода на такова общуване възникват определени сблъсъци и често откриват конфликти. За да се избегнат такива моменти, познаването на различни форми на комуникация и въздействието на технологиите върху хората. Това е особено важно за мениджърите, специалистите и мениджърите, тъй като дава на пазарните отношения характера на цивилизованите отношения, позволявайки постигането на очакваните резултати от преговорите и други бизнес комуникации.

Бизнес комуникация в организацията се проявява не само във вътрешни връзки, но и във външни. Формално тя действа като система на подчинение, поставена от ръководството на компанията, базирана на общите икономически потребности. Комуникацията в този смисъл има такива задължителни характеристики като тежестта и диференциацията на работниците. за малки групи работници от същото ниво, е допустимо по-личностно междуличностно взаимодействие, т.е. отношенията между тях могат да бъдат приятелски или приятелски. Въпреки че е възможно и в тези малки групи появата на напрежение и конфликти. За откриване на тези отклонения в комуникацията на служителите на фирмата се използват специални методи.

Основните форми на бизнес комуникация са бизнес разговор, представяне, срещи и преговори.

Бизнес разговорът е необходим, за да повлияе на събеседника, за да промени бизнес ситуацията, за да създаде нови бизнес отношения.

Представянето е публично представяне на наскоро възникващ продукт. Подобно общуване преследва целта да създаде необходимото мнение за формата и т.н.

Бизнес срещата е нещо като управленски дейности управление, което позволява организирането на обмена на информация и мнения между служителите.

Преговорите съпътстват почти всяка дейност. Целта им е да постигнат споразумение за участие в определена дейност на бизнес партии с взаимна изгода.