Етапи на бизнес комуникация

Анализирайки практиката на бизнес отношенията, може да се види, че когато се решават проблеми чрез междуличностни контакти, много се определя от организацията на процеса на бизнес комуникация и зависи пряко от способността на партньорите (събеседници) да установят контакт. Бизнес комуникацията като правило е благоприятна, а не рядко е единствената възможност да се осигури на събеседника значението на позицията ви, за да го подкрепи. Ето защо една от основните задачи на бизнес разговора - тази вяра партньор да приеме определени оферти.

За да има ефективен среща тема на комуникация и основни понятия са изграждане на списък на спешни въпроси, а по време на срещата трябва да продължи гладко през всички необходими етапи на бизнес преговори. Нека да изброим етапите на бизнес комуникацията:

• подготовка за бизнес комуникация;

• определяне на територията и времето на срещата;

• установяване на контакт;

• обсъждане на проблема, издаване и обмен на информация;

• разсъждение;

• контрааргумент;

• търсене на компромис или оптимална опция;

• вземане на решения;

• механизми за фиксиране;

• излизане от контакт;

• анализиране на резултатите от срещата.

Не е достатъчно просто да се знае какъв етап трябва да бъде бизнес комуникацията. Ето защо ще анализираме какво точно включва етапите на провеждане бизнес разговор. Подготовка - това е доста сериозен въпрос, включително и изготвянето на плана, въз основа на специфичните проблеми на разговор, търсенето на оптимални решения за техния анализ предполага възможността за прогнозиране на резултатите от комуникация, събиране на информация за събеседник, определението на уважителни причини, изборът на оптимални тактиката и комуникационна стратегия. Ориентация във времето и пространството се извършва по различни начини, в зависимост от настройките - позиция разговори с партньори: "топ", "отдолу", "равно". Свързването с нас, срещата с партньорите е началото на разговора. Първата фраза изрече често засяга нежеланието или желанието да продължите разговора, за да слушате партньора за комуникация. На този етап се използват четири основни метода: освобождаване от стреса, улики, за да стимулира въображението, прекият подход. Обсъждане на проблема чрез прехвърляне на информация зависи от естеството на целта.

1. Целта е проблем,

2. Цел - задача, задача,

3. Целта е манипулация,

4. Целта е да се прехвърли отговорността.

Аргументацията е преплетена с предаването на информация, формираща предварително становище. Неутрализиране или противодействие на коментарите на събеседника. Не може да има полезни следните съвети: Чуйте опонента си, не бързайте да се отговори, да зададете уточняващи въпроси, за да се разбере възражението, да се рови в същността на възраженията, може би това се дължи на непълното разкриване на информация, използвайте отворени въпроси. Не показвайте своята несигурност на етапа на вземане на решения. Поддържайте спокойствие и способности, разчитайки на силни аргументи. Обобщете резултатите от срещата, да реши и от момента на планираното действие и пост-връзка. Благодаря на събеседника. Оставете контакт първо невербално, а след това с прощална реч. Самоанализът ви позволява да анализирате грешките, направени в преговорния процес и да придобиете опит.

Горепосочените етапи на бизнес комуникацията не са единственият начин за разделяне на такъв процес. Използвайте също разделение, което включва следните стъпки бизнес преговори: фокусиране върху конкретен партньор, отразяване на конкретен партньор, взаимна информация и взаимно изключване. В процеса на бизнес комуникация схема, която включва етапите на бизнес разговора може да бъде кратко, сплескани, и по-пълно. Беше в съзнание определяне на необходимите действия, както и регулирането им гарантира ефективна комуникация.

След като сте получили такава информация, е възможно и необходимо да работите на всички етапи на бизнес комуникацията сами със себе си, без противник. Въведете себе си, посочете същността на въпроса, измислете аргумента. Всичко това ще помогне за придобиването на практически опит преди сериозен тест - бизнес преговори.