Култура на бизнес комуникацията

Бизнес културата е специален код, който представителите на бизнес средата носят сами. С помощта на различни регулаторни, организационни и, разбира се, комуникационни средства, комуникацията се изгражда между различни хора (колеги, партньори, конкуренти).

Принципите на бизнес комуникацията се основават на установените правила на корпоративната култура и националните традиции. Например в Япония поклон на срещата на партньорите е също толкова важен, колкото и ръкостискане в Европа. Същите японски хора не приемат физически контакти по време на бизнес срещи - широки прегръдки, потупвания по рамото и т.н. Европейската и азиатската култура на бизнес комуникация по някои въпроси понякога е диаметрално противопоставена. И всичко това трябва да се вземе предвид предварително, ако искате да направите благоприятно впечатление за конкретен партньор.

Бизнес комуникация хората започват с външния вид. Костюмът трябва да съответства на мястото и времето, защото отначало той действа като визитка, показваща принадлежността към определена култура. Образът на бизнесмен е създаден от дребни неща - дрехи, аксесоари, разговори, маниери. Всичко това, комбинирано и формира цялостния външен вид на бизнесмен. Всяка неудобна подробност може да ви даде аматьор, любител и отрицателно влияние върху резултата от комуникацията.

Културата на бизнес комуникацията е не само особена форма на поведение, но и система от знаци. Последното предполага несловесни, психологически, логически, речни правила на етикета. Основанието тук е едно - това е взаимно уважение и доброжелателство, без което комуникацията на обикновени, ненационални хора е много проблематична.

Култура на бизнес комуникацията: форми

Всички от изброените по-долу форми на бизнес комуникация се провеждат според напълно различни сценарии. Това, което все още е свързано с разговорите с колеги и началници, може да бъде неприемливо при комуникация с потенциални партньори.

1. Бизнес среща, което е дискусия на проблеми и задачи от екип от специалисти или колеги.

2. Бизнес преговори, които са основните средства за вземане на решения в процеса на комуникация (комуникация) на няколко заинтересовани страни, всеки от които има свои специфични задачи, цели.

3. Бизнес кореспонденция, които трябва да се извършват в съответствие с определени правила.

4. Публична реч, в процеса на който един човек предава информация на публиката. Тук важното е ораторията.

5. Спорът като сблъсък на различни мнения, при които всяка страна (противник) трябва да може да защити своята гледна точка.

Култура на бизнес комуникацията: показатели за културата на словото

Всяка бизнес среща, преговори, спорове означава, че трябва да общувате с други хора. Затова комуникативната култура в бизнес комуникацията играе много важна роля. Не е за нищо, че поговорката казва, че те се срещат с хора на дрехи, но те виждат в ума си. Без значение колко безупречно не сте облечени, първото положително впечатление може безвъзвратно да разваля, например, паразитни думи в речта ви, невъзможност правилно и последователно да излагате мисли и аргументи. По-долу са тези речни показатели, които характеризират речта на бизнесмен.

1. Речник. Колкото по-широко е, толкова по-ярка ще бъде речта и колкото по-впечатлен ще бъде представянето на другите.

2. Състав на речника като качествено попълване на речника. Говорените думи и жаргонът са много негативно възприети от слушателите.

3. Произношение. Към днешна дата на руски език старият московски диалект е признат за най-приемливата форма на произношение.

4. Стилистиката на речта, която предполага правилния ред на думите, отсъствието на ненужни думи и стандартни изрази.

5. Граматика на речта, която предполага съответствие с общи граматически правила. Така например, най-голямо предпочитание трябва да се даде на съществителните.

Културата на бизнес комуникацията помага на хората да организират съвместни дейности, да се опознават по-добре, да развиват и развиват междуличностни отношения. И знанието за нейните основи и норми без съмнение в съвременния свят е ключът към успеха на всеки бизнесмен.