Видове бизнес комуникации

Бизнес комуникация е вид комуникация, чиято цел е обменът на информация между съществуващи или потенциални партньори. По време на бизнес комуникацията се решават важни проблеми, задават се цели и се постигат лични и бизнес качества. За да разберете по-добре всичко това, трябва да разберете какви бизнес комуникации съществуват.

Пряко и непряко

Всички видове бизнес комуникации са разделени на две групи: директни и индиректни. Директна означава комуникация, която се осъществява директно между партньори, които не са разделени от пространствени и временни бариери. Това може да бъде бизнес разговор, преговори. По косвен начин се осъществява контакт, който се осъществява с помощта на технически средства (телефон, интернет). Опитът показва, че винаги, когато е възможно, трябва да се стремим към директна комуникация, тъй като тя се счита за най-ефективна за постигане на някаква цел. И все пак комуникация на живо, когато събеседници виждат един друг, не може да се сравни с нищо друго.

Словесни и невербални

Съществуват видове бизнес комуникации, както словесни, така и невербални. Вербал е комуникация с помощта на думи, невербалната е комуникация с помощта на жестове, изражения на лицето, поза. Невербалният портрет на човек може да бъде направен съобразно позициите, които той избира да проведе разговор, как той гледа на своя събеседник и с каква интонация той излага тази или тази информация.

Технологията на бизнес комуникацията може да се осъществява чрез различни методи и технологии форми на комуникация. В зависимост от това се разграничават следните видове бизнес комуникации:

Бизнес среща

Това е значението на такава бизнес комуникация, когато целият колектив на предприятие или фирма ще се събере заедно, за да обсъди належащи проблеми или да вземе общо решение.

Публична реч

Този тип бизнес комуникация в известна степен е продължение на предишната. Тук един човек информира колегите си или друга група хора. Ораторът трябва ясно да разбере за какво говори и речта му трябва да бъде ясна за обществеността.

Бизнес разговори

Това е вид бизнес комуникация, в която има обмен на информация за някои, най-важното в момента, за темата. Например, това включва обсъждането на работни процеси от служителите на предприятието. По време на бизнес разговор не е необходимо да вземате решение.

Бизнес преговори

За разлика от предишния вид комуникация, крайният резултат от преговорите е намирането на правилното решение и неговото приемане. Бизнес преговорите имат конкретен ясен акцент, чийто резултат може да бъде подписването на важни договори и сделки.

Спорът

По време на бизнес комуникацията не винаги е необходимо да се прави без спор. Често, само благодарение на сблъсъка на интересите и поддържането на позициите на участниците, те успяват да стигнат до решение. Но понякога спорът възпрепятства приемането му.

Бизнес кореспонденция

Това е непряк начин на бизнес комуникация, чрез който информацията се предава чрез писмо. Например тук можете да включите писмени заявки и заявки. Бизнес кореспонденцията може да се осъществи чрез изпращане на имейли, което спестява време. Има две форми бизнес кореспонденция: бизнес писмо (изпратено от една организация в друга) и частно писмо (изпратено частно лице от името на организацията на друго частно лице).

Говорейки за бизнес комуникацията, трябва да споменем основните му фази.

Фази на бизнес комуникация

middot- Подготовка за комуникация.

middot - Фазата на комуникация (контакт).

middot - Концентрация на вниманието (по някакъв проблем или характеристика).

Поддържане на внимание.

аргументиране и убеждаване (в случай, че мислите на събеседниците се различават).

middot- Фиксирайте резултата (завършете разговора в точното време).