Комуникация в управлението

Организационните, както и комуникативните качества - точно това трябва да има всеки мениджър. Представителите на тази професия, разбира се, постоянно взаимодействат с хората, което означава, че те трябва да могат да общуват с тях по всички възможни начини. Без специални методи и техники в управлението на успеха не се постига.

Комуникацията в управлението е нищо повече от процеса на предаване и получаване на всякаква информация, обмен на информация или опит. Необходимо е предприятието да функционира точно както трябва. Мениджърът прекарва по-голямата част от времето си върху него.

Комуникацията в управлението е толкова важна, че дава възможност да се координират дейностите на всички служители на предприятието. Той също така ви позволява да установите всички видове външни контакти.

Вътрешните комуникации в управлението са разделени на две групи: хоризонтални и вертикални. В себе си, вертикалните комуникации са разделени на възходящо и низходящо. Под "комуникация" се разбира процесът на предаване на информация от подчинените директно на мениджърите. Най-често това е начинът, по който се подават докладите, предложенията за рационализиране и т.н.

Надолу комуникацията в управлението е обмен на информация от лидери до подчинените им.

Хоризонталната комуникация е обменът на информация и информация между служителите, които са на едно и също ниво. С помощта на хоризонтални връзки, като правило, има трансфер на опит, лична информация, данни за резултатите от работата. Междуличностната комуникация в мениджмънта е важна, защото в голяма степен чрез нея се създава психологическият климат в който и да е колектив.

Външните комуникации са обмен на информация, която се случва извън предприятието. С други думи, контактите на предприятието и навън. Този тип комуникация помага да се привлекат нови клиенти, да се подобри взаимодействието със старите, да се анализират желанията на потребителите, да се получи информация за новите технологии и т.н.

Много често ефективността на предприятието зависи от скоростта на предаване на информация. Всичко може да бъде добро само когато се предоставя необходимата достоверна информация, където е необходимо без забавяне и забавяне.

Ненадеждната информация може да доведе до големи проблеми. Това не само ще причини неизправност в предприятието, но може да доведе до разруха. Цялата информация, получена по какъвто и да е начин, трябва незабавно да бъде проверена. Служителите, които могат да дават неточна информация, трябва да бъдат под специален контрол.

Комуникациите могат да бъдат разделени на групи и на базата на други атрибути. Например, има словесни и невербална комуникация в мениджмънта. Вербална комуникация се разбира като процес, при който информацията се предава чрез думи. Незабавно отбележете, че имаме предвид не само изречени думи, но и писмени.

Писмената форма за едно предприятие е от голямо значение. Целият документ поток е свързан с него. Не е трудно да се вярва, че когато правите сделки, акцентът не е върху устните уверения, а върху документалния дизайн.

Чрез невербалната комуникация се използват всички видове жестове, изражения на лицето, външен вид и т.н. В повечето случаи и двете са изброени вид комуникация се допълват взаимно. В някои ситуации могат да се наблюдават определени противоречия. Те могат да бъдат свързани с факта, че човек не вярва в това, което казва, крие истинското си отношение към това и т.н. Често невербалните комуникации разкриват на хората, изцяло или частично разкриват лъжите си.