Управление на комуникациите в организацията: характеристики и основно съдържание

Управлението на комуникациите е теория и практика на управлението в рамките на социални комуникации както в рамките на компанията, така и между нея и околната среда. Тя цели да проведе оптимално благоприятни процеси за компанията, да формира и поддържа образ и обществено мнение, да постигне сътрудничество, съгласие и признание в обществото.

Значителни области от приложни и теоретични интереси в управлението на комуникациите са:

1. Социални структури в обществото.
2. Видове, нива, канали и средства за комуникационния процес. Те трябва да осигурят трансфера, обработката, както и възприемането на конкретна информация.

Един от най-важните аспекти на този проблем е изследването на съдържанието на понятието "комуникационни процеси". Това е създаването, обработването и предаването на различна информация. Необходимо е да се вземат предвид механизмите и основата на "работата" на комуникационните процеси - да се разпознават важни и значими ситуации - да се анализира, възстановява взаимодействието - да се правят изводи и да се формулират предложения за необходимото разработване на важни данни. Кой ще умее да владее тези знания и умения, може правилно да определи сегашната ситуация в съвременните условия, да анализира възникващите проблеми и да намери оптимални и важни решения.

Следователно управлението на комуникациите предполага цялостно разбиране на взаимодействащите процеси в дадена връзка. Правилното му прилагане ще допринесе за най-успешното и продуктивно управление на всяка организация.

Следователно предметът на комуникационното управление е корпоративно взаимодействие, което се разбира като комплекс от комуникации, социални контакти, осъществявани в рамките на организацията, както и между нея и социалната среда.

Обектите и предметите на управление на комуникациите ще могат да излязат с различни социални институции, които са важни за разграничаване на корпоративната политика, оценявайки необходимостта от някаква форма на информация.

Управлението на комуникациите има конкретни целеви групи. Става въпрос за държавни органи, финансови структури, служители на предприятието, клиенти на организацията и потребителите, посредници, доставчици, институции, продаващи продукти и други.

Важна роля има не само за определянето на целевите групи, но и за избора на правилната комуникационна система, средствата, каналите и нивото на обмен на информация, което се определя от следните параметри:

• съдържанието на наличната информация и обекта;
• избора на оптимални средства за комуникация и начини на взаимодействие;
• разпределение на необходимия канал за предаване, възприятие информация (тактилна, аудиовизуални, слухови, визуални и т.н.) и начините за нейния обмен (изкуствен или естествен).

Управлението на съобщенията, въз основа на гореизложеното, има следните основни

Следователно управлението на комуникациите е необходим компонент на управленската дейност, от правилната организация на която ще зависи мястото на организация в обществото.