Етиката на бизнес комуникацията в съвременния свят

За да овладее модерния пазар, предприемачът, освен несъмнено умение и разбиране на бизнеса, трябва да познава основите на бизнес етиката. Истинският професионалист трябва да знае, какво е етика и етикета на бизнес комуникацията и да бъде в състояние да ги разграничи. Да бъдеш просто учтив и приятен в комуникацията не е достатъчен, етиката на бизнес комуникацията се състои от няколко правила, които трябва да се спазват стриктно.

1. Бъдете точни. Вземете за себе си правилото, че никога няма да закъснееш за работа, винаги идваш навреме за важни срещи. За да вършите всяка работа, винаги оставяйте време с марж, тъй като непременно ще има неща, които да се правят по-рано. Или някой ще спешно се нуждае от вашата помощ и просто няма да имате време за работа. Не забравяйте, че човек, който винаги е закъснял, не е надежден и уверен.
2. Спазвайте поверителността. Цялата информация за вашата работа, фирма, условия на сделката трябва да се пази в тайна. Колкото по-малко говорите за работата си на работа или разговаряте разговорите с колегите за личния си живот, толкова повече причинявате доверие и уважение.
3. Не мислете само за себе си. Човек, който ходи по главата, може да постигне много в живота и кариерата си, ако човек не се препъне. Невъзможно е да се постигне уважение и уважение към колегите, като се пренебрегне тяхното мнение и опит. Да бъдеш самоуверен не означава да бъдеш твърде уверен. Подкрепата на екипа винаги е полезна.
4. Внимавайте за външния вид. Това правило не означава, че трябва да се обличате само с скъпи дизайнери. Вашите дрехи винаги трябва да са чисти, подредени и да съвпадат с обкръжението ви.
5. Бъдете грамотни. За да се постигне успехите в бизнеса, човек непременно трябва да може да убеди и да говори с красив правилен език, без да използва жаргон и да кълне думи. всички бизнес писма и документацията трябва да е грамотно, ясно и да не съдържа правопис, пунктуационни и стилистични грешки.

Етиката на бизнес комуникацията предвижда няколко форми на комуникация. Основни форми: диалог и група. Най-често за решаване на производствени и организационни проблеми се използва групова комуникация, по-специално срещи и срещи. С назначаването те се разделят на информативни срещи за вземане на решения, творчески. Срещите също се класифицират по тема, обхват и т.н. Въз основа на етично-организационния подход срещите са разделени на диктаторски, сегрегативни, авторитарни, свободни и противоречиви.

Да се ​​замислим върху понятието етика бизнес преговори. Бизнес преговори винаги имат официален характер, те задължително трябва да бъдат подготвени предварително, тъй като много често техният резултат е подписването на важни договори и договори. Тази етика на бизнес комуникацията се състои от няколко етапа: идентифициране на основния проблем, търсене на партньори за разрешаването, определяне на собствените и други интереси, разработване на план за преговори, разрешаване на организационни въпроси и изготвяне на документи. Самият разговор ще се състои от поздравителна обмяна на информация, аргументация, вземане на решения - последната част.

И етиката на бизнес комуникацията на всички етапи също има своите принципи: рационалност, разбиране, комуникация, надеждност, приемане, способността да задавате въпроси и да слушате събеседника, такт, коректност, конкретност. Трябва да се срещнете малко по-рано от определеното време и добре подготвени. На всички въпроси трябва да се дадат най-ясни и разбираеми отговори, да задават изясняване на въпросите за заслугите. Дори ако резултатът от бизнес преговорите е останал неблагоприятен за вас, това не е причина, да се изплъзне и да забие вратата. Последната част от преговорите трябва да се проведе по най-учтив начин.