Бизнес комуникация и комуникационна комуникация. Общи принципи

В момента различните стилове на бизнес комуникациите проникват по-дълбоко във всички сфери на обществения живот: в бизнеса, в търговските отношения влизат като частни лица, и предприятия от всички форми на собственост. Всяка зона на икономически или социален живот е свързан с компетентност в областта на бизнес комуникация: техния успех или липсата на успех в областта на науката, промишлеността, търговията или изкуството индустрия може да се наложи да се нивото на делово общуване в нея. Бизнес комуникация и управленската комуникация за хората, ангажирани с управлението, е важна част от техния професионален имидж.

Бизнес комуникацията и управленската комуникация са процеси на взаимодействие и взаимно свързване, в резултат на което се осъществява обмен на дейности, информация, опит, който включва постигането на конкретен резултат или решаването на проблема или реализирането на целта.

Стилове на бизнеса съобщението за естеството и съдържанието може да бъде формално (или бизнес) и неформално.

Обикновено официалната комуникация се различава от неформалната, тъй като тя си поставя конкретни цели и задачи, които изискват решение.

Структурата на бизнес комуникацията е комплекс от компоненти: съдържание, средства, цел, форма, страни на комуникацията. Съдържание на бизнес комуникацията се определя от всяка социално значима тема или проблем от всички сфери на живота (духовен, финансов, регулиране) и могат да бъдат пряко свързани с консумацията или производството на различни видове услуги: образование, информация, маркетинг, финансови, управленски и т.н.

Бизнес комуникация и комуникация управление условно разделена на преки и косвени, а директна комуникация е най-ефективен в сравнение с косвени, и е с по-голяма сила на внушението и емоционално въздействие.

Бизнес комуникация и управление на комуникацията мениджър с подчинените или длъжностни лица, е разделен на три подвида на комуникация: осигуряване на служители административна информация, получена от тях обратна връзка, както и издаването на т.нар информация за оценка.

За да се подобри взаимното разбирателство между ръководството и неговите подчинени, съществуват два закона за управление на комуникацията.

Първият закон гласи, че ако един роб не се подчиняват на инструкциите на главата заради несъгласие с него, някои аргументи трябва да се въвеждат, за да се покаже на подчинените, че очаква от него действия са в съответствие с нейните принципи и ще допринесе за удовлетворяване на своите задължителни изисквания.

Вторият закон гласи, че хората са много по-лесни да приемат позицията на лицето, което преживяват положителни емоции. И за да постигнем тази цел, използваме техники като "собствено име", "огледало на отношенията", "златни думи".

Приемането "собствено име" се основава на многократно произнасяне на глас на името на събеседника ви. Обръщането към лице по име показва внимание на личността му и това се придружава от почти винаги положителни емоции, които човек може да не осъзнае. Ето защо, за да намерите човек, трябва да обърнете внимание на формата на обжалване пред него.

Получаването на "огледало на отношенията" изисква присъствието на човек на главата на приятно изрази на лицето, лесна усмивка, която помага да се намерят събеседници.

Приемането на "златните думи" задължава да каже на човека комплименти - думи, съдържащи известно преувеличение на положителните качества на характера на човека или неговите способности.

За да се използват ефективно методи за психологическо управление, често се прилагат няколко метода (методи) за повлияване на хората. Те включват: убеждаване, внушение, участие, мотивация, имитация, осъждане, забрана, изискване, команда плацебо, порицание, разочаровани очаквания, метод на Сократ, комплимент, намек, искане, похвала, съвети.