Форми на бизнес комуникация. Език на бизнес комуникацията. Норми на бизнес комуникация

Формите на бизнес комуникация са доста разнообразни в съвременния социален живот. Както в бизнеса, така и в търговските отношения идват като субекти на управление на някои форми на собственост и обикновени граждани.

Бизнес комуникация: теми за обсъждане

Съвременните социални и икономически условия доведоха до организационната и търговска дейност на гражданите. Този факт поставя на преден план необходимостта от обучение в различни езикови форми на бизнес реч. В този случай става дума за необходимостта да се подобри компетентността на лицата по отношение на езиковите познания.

Компетентността в тази област на комуникация е пряко свързана с успеха или неуспеха във всеки случай (например наука, производство, изкуство или търговия). Що се отнася до хората, които работят в областта на мениджмънта (мениджъри, предприемачи, организатори на продукцията), формите на бизнес комуникация за такива професионалисти са важен компонент на техния професионализъм.

По този начин бизнес комуникацията е най-масивният тип социална комуникация. Тя се представлява от сферата на административно-правни, търговски, дипломатически и икономически-правни отношения.

Възможност за успешно провеждане на бизнес преговори, съставяне на текста на документа, способност за провеждане на работен процес - това са важни компоненти на професионализма на лицето, което трябва да взима решения.

Например, вербалната култура ниското ниво е в тясна връзка с нивото на ефективност на преговорите и срещите. В тази връзка често парализата на законите, изготвени по този начин, не допринася за тяхното прилагане.

Специфична бизнес комуникация

Предприемчивите американци позиционират бизнеса като способност да разговарят с партньори.

В същото време партньорите могат да бъдат различни бизнес организации, както и обикновени хора. Езикът на бизнес комуникацията е доста ефективен инструмент за взаимодействие на социалното регулиране и взаимодействието на икономическите интереси. Често хората могат да влизат в бизнес отношения за юридическа регистрация на определено взаимодействие във всяка област на дейност. Идеалният резултат от подобна правна регистрация и взаимодействие е партньорство, изградено въз основа на взаимно доверие и уважение.

Друга особеност на тази концепция е нейното регулиране. С други думи - подчинение на определени правила и ограничения.

Видове и форми на бизнес комуникация

Тези правила се определят от определени видове бизнес комуникации и техните форми, както и степента на официалност, задачи и цели, пред които са изправени взаимодействащите организации. Важна роля в този случай е взаимодействието на такива понятия като "култура на речта" и "бизнес комуникация". В този случай тя може да бъде за традициите и социалните норми на поведение, които са записани и формализирани като протокол и съществуват във формата социални норми поведение, етикет и ограничения във времето на комуникацията.

Основни видове бизнес отношения

Известни са следните форми на бизнес комуникация:

- по форма на реч - писмено и устно;

- изхождайки от ориентацията на речта между слушателя и говорещия - монологична и диалогична;

- в зависимост от броя на участниците - публични и междуличностни;

- от мястото на присъствие или отсъствие на апаратура - пряко и косвено;

- въз основа на позицията на събеседващите - контакт и дистанционно.

Тези форми на бизнес комуникация допринасят за формирането на характерните черти на бизнес речта.

Основните видове бизнес реч

Най-разпространени са две форми, като писмено и устно бизнес реч.

Такива форми на комуникация с бизнес характер са системно различни разновидности на руския език. Ако писменият бизнес е официален стил на комуникация, тогава оралната форма е хибридно стил образование.

Езикът на бизнес комуникацията на диалогични и монологични форми има някои различия. Така че, ако монологичната бизнес реч може да бъде приписана на речта на книгата, тогава диалогичната форма на речта - на разговорен, което се отразява в синтаксисните характеристики на речта. Посочва се последният тип бизнес реч междуличностна комуникация, и първата до публична реч.

Отдалеченото (изпращане по пощата или по факс, както и чрез телефонен разговор) е косвена комуникация. Основната му разлика от контакта е наличието на засилено внимание към интонацията на събеседници в устната комуникация. Също така характерните черти на този тип комуникация са краткотрайността и регулирането, невъзможността да се използват различни жестове като носител на информация.

Инструменти за бизнес комуникация

Културата на речта и бизнес комуникацията използва жанровите сортове устни и писмени комуникации доста успешно. В същото време е представена писмена версия на речта бизнес писма и други документи, които определят социално-правни отношения (договори, договори, споразумения и други свързани с тях документи). Устната реч, чрез която се осъществяват нормите за бизнес комуникация, се състои от срещи, бизнес преговори и консултации. А срещите и срещите са специален протокол, където преобладават монолозите, които нямат писмен характер. Също монологичната бизнес реч може да съществува едновременно в устна и писмена форма.

Области на бизнес комуникация

Рамката на съвременната бизнес комуникация се разширява значително. Така че нейните съставни части са: реклама и социализация. В същото време успехът на всеки бизнес субект зависи от възможността да се представят позициите му в благоприятна светлина със създаването на интереса на всеки партньор, което ще допринесе за създаването на благоприятно впечатление.

По този начин, в допълнение към обичайната монологична реч, подготвената и нечетлива реч под формата на презентации, встъпително слово на официални срещи, се включва активно в бизнес комуникацията. Тук можете да включите и етикетни текстове и поздравителни писма.