Задължения на диспечера. Описание на длъжността на диспечера на моторния транспорт

Каква е отговорността на диспечера? На първо място - изпълнението на доставката, формирането на производството и много повече. Това обаче са само основни задължения. Списъкът може да изглежда различен в зависимост от спецификата на фирмата.

Основни отговорности

Основните задължения на администратора включват следното:

• Навременно планиране и компетентно разпределение на работата.
• Използване на производствените ресурси.
• Управление на определени процеси и производствени програми.
• Анализ на изпълнението на предприятието.

Както вече беше споменато, задълженията на диспечера могат да се различават в зависимост от спецификата на работата на предприятието.

Диспечер в производството

Работното описание на диспечера, чиято основна задача е да контролира производствения процес, е следното:

• Диспечерът се задължава да анализира работния процес.
• Основната работа е да се контролират операциите по съхранение, разтоварване и товарене.
• Специалистът трябва да може да организира работата компетентно. Необходимо е крайните продукти да бъдат доставени навреме.
• Отговорникът на диспечера е да състави изчисление на използването на ресурсите, да създаде резервни стандарти и да организира нови емисии.
• Ако в производството е настъпило нарушение, диспечерът на контрола трябва да идентифицира каузата си самостоятелно или да се обади на помощна услуга, за да реши проблема.
• Когато кандидатства за работа, той трябва да се научи да използва документацията за планиране. Тя ще следи работата на предприятието.

Диспечерът в производството е отговорно лице. Неговата задача е да следи целия процес. Той има правото да въведе нова технология със съгласието на прекия си началник, ако счита, че те ще повлияят положително върху качеството на работата на предприятието. Всеки диспечер е длъжен да въведе всяко действие в дневника на отчетите.

Диспечер в такси. Условия за набиране на персонал

Транспортният диспечер е отговорното лице. Правилната организация на работата и престижа на фирмата зависят от нея. Следователно, ръководството избира кандидат с конкретно откриване на грешки. Бъдещият диспечер по телефона в таксито трябва да притежава следните умения:

• Главният инструмент на неговата работа е гласът. Един потенциален кандидат за тази длъжност трябва да има добра дикция и приятен тембър.
• Водачът на първо място обръща внимание на способността за общуване с хората и правилността на конструкцията на речта. Важен фактор е доброто слушане.
• Практически във всяка фирма цялата информация се попълва в електронна форма. Съответно диспечерът трябва да има минимални умения на компютъра.
• Специалистът трябва да може да намери решения на сложни проблеми и подход към всеки клиент.

Преди това главата провежда тестове на нов служител, играейки ролята на потенциален клиент. Хората от всякакъв пол и възраст могат да работят като диспечер. Също така, няма ограничения за здравето, често са назначени инвалиди за тази длъжност. След като работодателят обръща внимание само на кандидатите, които познават града, в който ще работят. Сега обаче във всеки офис има навигатор, който може да изгради маршрут след няколко секунди.

Как се работи?

Диспечерът в таксито никога не се среща със своите клиенти, всяка комуникация между тях се извършва изключително по телефона. Той винаги ще бъде в стаята, където ще има работно място с телефон и компютър. В зависимост от региона и популярността на компанията, от 3 до 50 души могат да работят с него.

Таксито може да се използва от всяко лице по всяко време, така че често диспечерите работят по график "ден до три" или "два на два". Заплатата на служител зависи от броя на отработените часове и заявленията. Във всеки регион може да бъде различен, така че диспечерът в таксито печели от 15 до 50 хил. Рубли на месец.

Както всеки специалист, той има своите права и отговорности. Когато работите за договор, той се сключва с работодателя писмено.

задължения

Основната работа в такси се извършва от водача. Той обаче не може да получи хиляди обаждания поради трудовата си заетост. Дали за него е специално обучен човек. Описание на длъжността на диспечера се състои от няколко елемента:

• Служителят се задължава да приема заявления от клиенти и да ги прехвърля на водача.
• Запишете времето на разговора, мястото на заминаване и пристигането на клиента.
• Уведомете го за приблизителната цена на пътуването и времето за изчакване за транспортирането.
• Компетентно организира работата. Прилага се само за водача, който е на минимално разстояние от клиента. Изчислете приблизително времето, през което той ще стигне до него.
• Информирайте пътника за пристигането на автомобила, марката и номера на автомобила.

Работният диспечер може да се нарече творчески. Той трябва да е в състояние да предвиди ситуации на форсмажорни обстоятелства и да разбере как да ги избегне.

права

Описание на длъжността на диспечера моторни превози включва не само задълженията, но и правата.

• Такси служител има право на клиента в черния списък, ако той е нарушил поне веднъж режим на работа предприятие (общо взето, ако той нарича такси, а той не отиде някъде или дори отсъства от указаното място).
• Отказва да приеме молба, ако му се струва, че клиентът е пиян.
• Откажете да приемете молба, ако няма свободен транспорт или да предупредите клиента за дългото чакане.
• Промяна на мястото на заминаване на клиента, в зависимост от възможността за спиране на дадено място. По принцип се предлага да се приближи до най-близкия паркинг.

Защото какво може да изстреля диспечер?

Описание на длъжността на диспечера на моторния транспорт съдържа редица нарушения, за които той може да бъде освободен от работа:

• Систематично отсъствие или закъснение.
• Пристигане на работа в състояние на интоксикация и пиене на алкохол на работното място.
• Комунистическа комуникация с клиентите.
• Въвеждането на клиента или на водача е объркващо.
• Използвайте работния телефон или компютъра за други цели.
• Дълго отсъствие на работното място без основателна причина.

За първоначално нарушение служител може да получи финансова санкция или напомняне. Ако те се повтарят, работодателят има право да порицава устно или писмено или да уволни.

Милиони хора в цялата страна използват таксиметрови услуги всеки ден. Много предприятия работят качествено само чрез подходящ контрол и организация. Зад всичко това има човек със сложни и сериозни функции. Затова е много важно задълженията на диспечера винаги да се извършват правилно!