Публиката е ... Определение, характеристики и интересни факти

Обществеността е група от хора, които са в определена ситуация, ясно осъзнати за проблема и двусмислието на тази ситуация и реагират по определен начин на нея. Протестиращи граждани на страната, гладуващи затворници, поразителни работници, измамени акционери, успешни проспериращи бизнесмени - всички тези категории хора са представители на различни социални слоеве от населението на нашето общество.

Специалисти в работата с обществеността. Техните задачи и функции

Специалистите по връзки с обществеността (PR специалисти) трябва да могат да установят двустранен контакт с нея, да координират действията си, за да управляват обществеността по такъв начин, че да формират общественото мнение или да го променят в тяхна полза. Повечето процъфтяващи фирми организират PR дейности, насочени към координиране и оформяне на мнението на хората за техните стоки и услуги, тяхното качество, както и за укрепване на общественото мнение за положителните качества на този продукт или услуга.

Видове публика. Условно класифициране

Обикновено обществеността е разделена на отворени и затворени.

Отворете обществото - група от хора, които представляват широк маса от населението обединени от един общ критерий: потребителите на специфични продукти и услуги, медийната аудитория, протестиращите, активисти, политически движения, членове на партии, фракции, организации на гражданското общество и движения.

Затворена общност - група от хора, които представляват един порочен общество или социална общност: служители на фирмата или организацията, която е предмет на официален disshy-tsipline и интегрирани работни отношения, традиции и отговорност.

Организацията и обществеността

Обществеността на компанията е разделена на вътрешни и външни.

За по-успешната комуникационна работа на организацията, в допълнение към външната и вътрешната общественост, е обичайно да се отделят такива групи:

- служители на организацията;

- медийни работници;

- държавни органи на всички нива на управление;

- инвеститори, статистически и застрахователни организации;

- местни жители, ръководители на местни религиозни, политически, културни, обществени организации;

- потребителите.

В зависимост от степента на важност на обществото за организацията се разграничават следните групи:

- Начало (осигурява значителна помощ или може да причини значителни щети на дейността на организацията);

- вторична (има някакво значение за организацията);

- Маргинално (няма значение за тази организация).

Някои категории на обществеността могат да се местят от една група в друга.

По естеството на връзката между обществото и организацията има категории:

- доброволните групи са служители на компанията, управители на отдели, акционери, доставчици, кредитори и др.

- неутрална;

- враждебна - това съперници фирми недоволни клиенти на продуктите на компанията, финансови институции, намерени нарушение от страна на дружеството, на местното население, недоволни поради неспазване от страна на околната среда и обществени стандарти и др.

Обществено мнение

Разделянето на обществеността в групи и видовете, разделени на офши, е сравнително произволно. Съставът на групите, техният брой и възможните варианти на реакциите се определят от ситуацията. Целта на работата на PR специалистите с обществеността е да повлияят на формирането на общественото мнение с такова бдение, така че да стане полезно за организацията, фирмата и други заинтересовани лица. Задачата на PR специалиста е ясно да групира обществеността, т.е. трябва да идентифицира групи от хора, чието мнение влияе на организацията и нейния имидж.

Общественото мнение е колекция от индивидуални мнения по конкретен въпрос, засягащ тази група хора.

В PR обществеността се идентифицира с понятието "аудитория". За PR професионалистите активна аудитория е публиката. В този случай обществеността е група хора, които при определени условия организират общи проблеми или интереси. Продължаваме да разглеждаме този проблем.

За да стане активна пасивната общественост, Джеймс Грюниг смята, че е необходимо да има 3 фактора:

1. Осъзнаване на техните ограничения, т.е. до каква степен хората усещат своите ограничения и нарушения и активно търсят начини за излизане от проблема.

2. Осъзнаване на същността на проблема, т.е. до каква степен хората разбират същността на ситуацията, като същевременно усещат необходимостта от допълнителна информация.

3. Нивото на участие, тоест до каква степен хората се чувстват сами в проблема и чувстват влиянието си върху себе си.

Тези видове публика се отличават според формата и степента на дейност:

1. Активната общественост - група от хора, които реагират на всички проблеми, са активни и предприемчиви по всеки въпрос. От своя страна активната общественост е разделена на 2 вида:

- първият вид - се формира около един конкретен проблем (разрушаване на разрушеното жилище в района, изграждане на паркинг на мястото на детска площадка);

- вторият вид активна общественост - се формира около рекламирания медиен проблем (глобално затопляне на климата, обезлесяване в Амазония и т.н.).

2. Безразлична или пасивна общественост е група хора, които не са активни.

Връзки с обществеността

Връзката с обществеността е професионалната дейност на PR специалистите в интерес на организации, корпорации, обществени и частни институции, благотворителни фондации, насочени към създаване на позитивен образ на организацията, конкретно лице, продукт или услуга в общественото око. Тази дейност се извършва най-често чрез предоставяне на медиите на необходимата информация. По този начин понятието "връзки с обществеността" е тясно свързано с такива концепции като агитация, реклама, маркетинг, пропаганда, журналистика и управление.

Историята на връзките с обществеността в Русия

Властите на Древна Руска са използвали два канала за предаване на информация на обществеността (обществеността): държавата (завещателите) и църквата. Зверовете информираха населението в претъпканите централни площади на града за появата на нови принцови декрети.

По-късно, когато се появиха писания, на централните площади бяха закачени постановления за публично гледане. Според църковните канали информацията е предадена на свещениците, които са преминали на стадото си. От хората на власт исканията бяха прехвърлени чрез "петиции", които можеха да бъдат предадени както на държавния орган, така и на суверенитета.

Популярен начин за свързване на хората с властта е "конспирация и Оспрей", събирайки се заедно с голяма маса, хората отидоха на суверена с искания или заплахи. Такава маса хора беше особен орган на обществения живот от древни времена.

В съвременните условия обществената камара е държавен орган на държавно ниво за взаимодействие на населението и публичните власти, който контролира спазването на правата и интересите на обикновените граждани на страната.

Видове връзки с обществеността (PR) в момента

• Черно PR - измама, фалшификация, компрометиране на материали с цел клевета, потъмняване, унищожаване на конкурентната структура.
• Жълто - е активното използване на офанзива, неприемливо за социалните изказвания, използването на сексуално съдържание в образите, осъществяването на обществени дебати, за да привлече вниманието на публиката.
• Pink - създаването на митове и легенди, за да маскира събитието.
• Бяла - отворена реклама от първия човек, която е самопромоция.
• Грей - реклама, украсена истина, без очевидна измама.
• Конфликт PR - създаден за работа в конфликтна среда (политика, около имот или бизнес).
• Зелена - социална ориентация.
• Браун - елементите на пропагандата на фашистката и неофашистката идеология.
• Вирусни - работи върху принципа на социалните мрежи, за обмен на информация между хора, обединени от общи интереси.

За да се създаде положителен имидж на страната и в подкрепа на националната икономика, държавните органи на различни държави активно използват услугите на PR агенции: САЩ харчат около 2 милиарда долара годишно, Русия - около 2 милиона долара.

Връзките с обществеността са изключение от 20-и век, но неговите корени отиват дълбоко в историята. Древните цивилизации на Шумер, Китай, Вавилон, древна Гърция, Древен Рим управници, за да убеди хората, че те трябва да признаят своята сила и тяхната религия. По време на нашето време има такава практика, връзки с обществеността: изкуството на красноречие, организиране на специални събития, междуличностна комуникация и др От древни времена, целите на публичното управление не са се променили, само промениха начините и методите на работа ...