Реклама и връзки с обществеността. Средства за реклама. Развитие на връзките с обществеността

Ако сте собственик на фирма, рано или късно имате въпрос, как да кажете на хората за вашата услуга или продукт? Може би произвеждате най-добрите продукти в града или дори в света, но никой не знае за него и не знае. В края на краищата, на пазара за много подобни продукти, вече известни на купувача. За това всяко предприятие се нуждае от реклама и връзки с обществеността.

Какво е "обществото" и защо се свързвате с него?

Всяка компания не работи във вакуум, а в информационното пространство. Това пространство включва не само потенциални купувачи, но и конкуренти, медии, хора, които няма да бъдат ваши клиенти, но могат да предадат както положителна, така и отрицателна информация. Организацията на връзките с обществеността е създаването на поток от информация от вас до всички тези източници. Ако не виждате нужда от такива връзки, защото работите успешно и имате постоянен кръг от клиенти, тогава сте монополист на пазара. Всички останали предприятия трябва да декларират високо и себе си и техния продукт.

Фирмено изображение

Всяка компания от създаването си на пазара има свой собствен имидж. Отначало е неутрално, вие и вашите продукти все още не сте тествани. По-късно обаче всяко от вашите действия може да направи изображението положително или отрицателно. Пазарът е подреден по такъв начин, че е много по-лесно да получите негативен образ, отколкото да спечелите добро име. Освен това, ако днес се говори добре, това не означава, че тази тенденция ще продължи утре, защото трябва да работите неуморно по положителен начин.

Но отрицателната обратна връзка е лесна за печелене и отстраняването им е много трудно. Всеки отрицателен купувач се прехвърля на вашите други потенциални клиенти и ви оставя без търсене за дълго време.

Сега ще си помислим коя стока на предприятието ще заинтересува купувача преди всичко: онази, която всеки възхвалява, или този, за който се чува само лошо? За създаването и редовното поддържане на позитивен образ на едно предприятие се създава разумна глава от отдела за връзки с обществеността.

Ролята на връзките с обществеността в съвременния свят

Ако все още се съмнявате, че е необходимо да създадете активен отдел за връзки с обществеността, нека разгледаме ролята, която тази структурна единица ще играе във вашата организация.

На първо място, това е създаването на благоприятна информационна среда около вашата компания. Опитните рекламодатели са в състояние да предоставят на компанията положителен имидж, да я поддържат постоянно. Рекламата и връзките с обществеността са необходими елементи за успешното функциониране на фирмата, както и правен или счетоводен отдел.

Pr-комуникация с обществеността

Много хора объркват рекламните и PR дейности. Всъщност това са различни понятия. Връзки с обществеността (връзки с обществеността), а именно, както се съдържа в абревиатурата, включва не само реклама, но и маркетинг и социологически изследвания, комуникация, журналистика. Ако целта на рекламата - да налага мнение за даден продукт и да го продава, тогава PR работи по-глобално, като целта му е да формира обществено мнение за компанията и съответно за всички продукти на тази фирма.

Специалисти от отдела за връзки с обществеността работят с информация: анализират входящите данни, изучават целевата аудитория и нейните очаквания и предоставят на потребителя необходимата информация за продукта и продукта под формата на реклама.

Освен това персоналът на отдел "pr" постоянно получава обратна връзка от потребителите и изпраща предложения за подобрение на продукта до директора на предприятието. Колко служители трябва да бъдат включени в тези функции? Това зависи от визията на лидерите. В някои предприятия се формира отделение от няколко служители, а ако фирмата е малка, тогава едно лице може да се справи с всички задачи.

Лоялност на служителите на организацията към собствената си марка

Не трябва да се забравя, че рекламата и връзките с обществеността включват и т. Нар. "Вътрешнокорпоративен PR". Как може да убедите обществеността, че вашите продукти са чудесни, ако вашата организация не е съгласна с това? Това е първата стъпка, която опитният служител извършва. Той убеждава всички служители на предприятието за значението на това, което правят. За целта се използват обучения, празници, корпоративни партита. Всички тези дейности имат за цел да гарантират, че всеки член на вашата компания се чувства важен в общата кауза, оценява и обича работата си и продукта, в който участва.

Реклама като част от дейностите по връзки с обществеността

Рекламата е популяризиране на стоки на по-грубо ниво и в същото време по-ефективно.

Когато служителите на отдела за връзки с обществеността събират информация за очакванията на потребителите, е време да информираме потенциалните клиенти, че вие ​​произвеждате необходимия продукт или услуга. В края на краищата, ако "без име" навлязат на пазара, е малко вероятно някой да бъде изкушен от него. Хората получават това, което слушат. Не е необходимо да мислим, че говорим само за реклама по телевизията или радиото, такива методи за популяризиране са много скъпи и не винаги ефективни. Специалистите по промоция знаят, че базата на рекламата включва т.нар. "От уста на уста", медийни публикации, банери и билбордове, рекламиране на стоки с помощта на организаторите, дегустация и стимулиране на продажбата на акции.

Колко струва общественото мнение?

Рекламата не струва непременно на предприятието "кръгла" сума. Местни вестници с удоволствие ще публикуват статия за твоята продукция, ако каните журналисти в компанията, организирате екскурзия, осигурете висококачествени материали. Не забравяйте за World Wide Web, без вашият собствен сайт днес е незаменим.

Много полезно за вашето предприятие ще бъде участието в програми за спонсорство, подпомагане на сиропиталища, сиропиталища, подкрепа за спортни мероприятия, фестивали. Участието няма да бъде безплатно, но със сигурност ще бъде по-евтино от рекламите в най-доброто време. Жителите на вашия град със сигурност ще оценят вашето движение и ще забележат вашата търговска марка.

Не забравяйте, че рекламните медии са известни с богат арсенал, а опитен и про-мениджър трябва да разбере това. Ако вашата фирма все още не е известна, когато отделът за връзки с обществеността работи, знайте, че служителите не работят ефективно.

Какво не трябва да прави отдел PR?

Много мениджъри са изкушени да "натоварват" про-мениджърите с всякакви организационни дейности. Това може да е грешка, защото при изпълнението на текущите си организационни задачи служителят не може да изгради дългосрочни стратегии за бъдещето. Какво не трябва да се делегира на отдела за връзки с обществеността?

1. Бъдете служител "на куката". Ако имате нужда от секретар или куриер, а след това го наемете. Но не премествайте такива задачи на вашия PR-мениджър, тъй като тогава работата, която той директно изпълнява, ще страда, като реклама и връзки с обществеността.
2. Независимо привличане на средства за дейности. Несъмнено служителите ще се нуждаят от средства за дейности. Статии в медиите, банери, заплащане за работата на организаторите струват пари и трябва предварително да определите колко сте готови да разпределите за реклама. Не забравяйте обаче, че ако привлечете пари от рекламните си мениджъри, работата им ще бъде неефективна.
3. От вас зависи да решите колко пари трябва да работите. Това е вторият екстрем - да дадете "юздите" в ръцете на вашите мениджъри, които ще определят своя собствен бюджет. Повярвайте ми, опитен и творчески експерт може да похарчи много пари за реклама в размер, равен на годишния брутен доход.

Про-мениджър на малка компания: изплащане на труда му

Развитието на връзките с обществеността, както вече разбрахте, е елемент от разходите, който трябва да бъде незабавно включен в бюджета на предприятието. Мениджърът не си задава колко скъпо ще му струва счетоводната служба, но все пак мнозина смятат, че мнозина са нещо допълнително, не много необходимо. Това е голяма грешка, помнете, че без реклама просто останете на същото ниво, както и днес.

Колко ще струва поддържането на персонала на мениджърите по отношение на връзките с обществеността? Това зависи от размера на вашия бизнес.

Ако работите на ниво град, няма да имате нужда от много служители. Ще бъде достатъчно за един или двама души, които знаят въпроса. Не забравяйте, че опитен про-мениджър е "човешки оркестър". Самият той знае какво да прави, къде да се кандидатира и с кого да преговаря. Ако наетият мениджър мисли безучастно да седи на компютъра, тогава такъв "специалист" не ви е удобен. Веднъж месечно, след като имате услуга за връзки с обществеността, дори и в лицето на един човек, трябва да имате свой собствен уебсайт, местните вестници трябва да имат информация за вас и вашата компания трябва да бъде чута от гражданите. Колко трябва да платя на такъв мениджър? Разбира се, специалист се смята за просто безценен, но като цяло заплатата му не трябва да бъде по-ниска от заплатата на водещите мениджъри на вашето предприятие. Не забравяйте, че този човек ви представя на пазара и "прави" лицето на вашата компания.

Организиране на про-услуга за голяма организация

Ако вашата компания има клонове в много градове, трябва да помислите за създаването във всеки град на малък отдел за връзки с обществеността. Във всеки град публиката има свои собствени очаквания и предпочитания.

Организацията на рекламната услуга може да се осъществи под формата на създаване на общ координиращ промоционален отдел, както и привличане на маркови мениджъри да популяризират вашата търговска марка на национално ниво и да отидат в чужбина на международната сцена.