Комуникационна политика и нейните характеристики

Комуникационната политика на предприятието е един от най-важните маркетингови комплекси. Тя има сложна структура, която се състои от няколко елемента. Като правило, те разграничават:

- насърчаване на продажбите;

- реклама;

- лична продажба;

- връзки с обществеността.

Нека разгледаме всичко отделно.

Елементи и стратегии на маркетинговите комуникации

Рекламата се отнася до въздействието върху потребителя, което се осъществява целенасочено и се използва за популяризиране на всякакви стоки на пазара. Благодарение на това потребителят научава какво е готово да предложи на фирмата, за качеството или спецификата на предлаганите от него стоки и услуги. Формите на рекламиране са различни:

- радио;

- TV;

- реклами и т.н.

Комуникационната политика включва поетапното разработване на рекламна програма. На първо място, определени задачи са определени и целите са определени, тогава бюджетът се изчислява, какъв вид реклама ще бъде, графиците на рекламните жалби ще бъдат определени, специфични носители на информация и така нататък. След като всичко е организирано и компилирано, то се произвежда. Крайният етап е проучването на ефективността, обобщаващо.

Комуникационната политика има и такъв елемент насърчаване на продажбите. Под това понятие се разбира набор от мерки, свързани с предоставянето на заеми, отстъпки, разпространение на пробни продукти, купони, провеждане на лотарии и много други.

В този случай акцентът се поставя върху дизайна на стоките, дизайна на кутиите и т.н. Стимулирането на продажбите всъщност е най-широката сфера, за която просто трябва да имате творческо мислене.

Комуникационната политика работи и с обществеността. Разбира се, всяка организация трябва да се утвърди сред масите възможно най-добре. Отрицателното отношение на потребителите няма да доведе до нищо добро.

Предприятието трябва активно да взаимодейства с обществеността, да установява определени връзки, да провежда пропаганда, да информира хората за своите специфики, постижения, иновации, успехи и т.н. Също така е важно да се работи с други организации и държавни органи.

При лични (понякога наричани лични продажби) обичайно е да се разбират индивидуалните, директните контакти на продавачите и търговските агенти с потребителите. Личната продажба често е много ефективна и е средство за влияние върху купувача. Факт е, че след като е установил индивидуален контакт, продавачът може да разбере какво точно се нуждае от потенциалния купувач. Търговец, който може точно да отгатне това, ще постигне много. Също така, личните продажби също са ефективни, тъй като те дават възможност за представяне на стоките възможно най-добре. Едва ли някой ще спори с факта, че е по-добре да получава информация от устата на друго лице, отколкото от телевизионния екран или от страниците на вестници.

Трябва да се отбележи също, че личните продажби могат да спестят достатъчно пари и в същото време да извършват пазарен анализ. Агентът по продажбите не е просто продавач, той също е следовател, който разбира, че успехът на работата зависи в голяма степен от разбирането му за нуждите на населението.

Предприятието проучва всеки отделен пазар и започва планирането маркетингов микс за всеки от тях. Този комплекс е набор от фактори, които могат да бъдат използвани за ефективно влияние един или друг предмет на пазара. За какви фактори говорим? Това означава цената, самият продукт, стимулиращата система и т.н.

Правилно избраната комуникационна политика е един от елементите на нейния успех. Тя трябва да бъде специално подготвена за този народ. Непрофесионализмът е неприемлив.