Siberia Airlines: прегледи на служителите и пътниците

Комфортни условия на полет, дружелюбното обслужване на командата самолети и разбиране от страна на служители на летище и уважение към клиента - не това изисква авиокомпаниите на пътниците, за да ги направи по-добро мнение и да продължи да използва услугите им в бъдеще? Въпреки това, за съжаление, много от тези, които често използват услугите на въздушните превозвачи, отрицателното преживяване надхвърля положителния. Какви са причините за такива неприятни импресии?

Като правило, клиенти възмутени грубо отношение на персонала, налягането по време на оферта за закупуване на допълнителни услуги, липсата на информация за пътниците на промени в графика на пътуването си, невъзможността на персонала на авиокомпанията за подпомагане в случай на авария или елементарни нежелание да се помогне на пътника. Всичко това има много отрицателно въздействие върху репутацията на авиокомпаниите. Как трябва да действате така, че вашият полет да не се превърне в основна стресова ситуация този месец? Необходимо е да отделите известно време за процеса на избор на авиокомпания, чието сътрудничество ще ви донесе изключително приятни емоции. Какво е необходимо за това? Внимателно разгледа не само информация за наличните оферти за избраните от Вас дати и дестинации, но и прави преглед на реални клиенти на авиокомпаниите, които ще бъдат в състояние да каже истината за нивото на обслужване и държавни въздухоплавателни средства. Много, след като са направили това, избират превозвача "Сибир" (авиокомпания). Отзивите 2015 и 2016 ще ви помогнат да получите най-пълната картина на актуалните събития на компанията и методите за нейната работа с пътниците. Повече подробности ще бъдат разгледани по-късно в тази статия.

За авиокомпании

Съвременните марка "Sibir" авиолинии - S7 Airlines (работи от 2005 г. насам, въпреки че като цяло историята на компанията "Сибир" започва още през 1957 г.). Основните въздушни транспортни възли са летищата Домодедово (Москва) и Толмачево (Новосибирск). Смятаният превозвач вече е придобил редовни клиенти, които не са уморени да оставят положителна обратна информация за услугите на авиокомпанията. Сибирските авиолинии S7 провеждат полети до различни дестинации до всички краища на света (над сто и петдесет страни).

Има и друга важна разлика, която характеризира авиокомпанията "Сибир". Прегледите отразяват отличното състояние на самолета. Средната им възраст е само осем години. Днес в флотата на компанията има шейсет и шест чужди самолета.

Авиокомпанията предлага много услуги, които опростяват процеса на поръчване, закупуване и заплащане на билети, програма за лоялност за редовни клиенти.

Авиокомпанията "Сибир" (обратна връзка за положителното отношение на клиентите към този факт) получи много престижни награди за качеството на своите услуги. През 2014 г. въпросният превозвач беше най-добрият по вътрешните маршрути. През 2015 г. S7 Airlines стана най-добрата руска авиокомпания по версията на международната туристическа организация.

Отзиви

За много пътници редовният превозвач вече се е превърнал в авиокомпания "Сибир". Ревютата през 2016 г. съдържат много положителни отзиви за безопасността на полетите, удобни модерни самолети, отлично меню, приятелски настроен персонал, готови да се срещнат, ако е необходимо. Клиентите имат мнение за въпросната фирма като надежден превозвач. Също така, много от тях са привлечени от достъпни цени на билетите, които също отразяват Авиокомпании Сибир Авиолинии - S7 Airlines. Повече клиенти са доволни от разширяващия се списък с наличните указания за полета и невероятно удобно време за заминаване (компанията предлага много удобни сутрешни полети).

Интересно е, че една от най-точните авиокомпании сред пътуващите е авиокомпанията "Сибир". Прегледите на пътниците казват, че самолетите му винаги пристигат навреме или дори предварително. Това, което не може да се радва, защото ви позволява да се уверите, че планирате своето собствено време.

Много хора харесват програмата за бонуси, предлагана от авиокомпанията "Сибир" (S7). Ревютата казват, че благодарение на нея много от тях стават лоялни клиенти на този превозвач.

Другите пътници са впечатлени от професионализма на екипа на авиокомпанията в случай на форсмажорни обстоятелства. Клиентите се грижат и осигуряват всичко необходимо, инструктират и помагат лесно да стигнат до дестинацията. Това винаги ли е пътят за Siberia Airlines? Обратната информация на служителите потвърждава, че това отношение към пътниците не е само задълженията им, а и лично стремеж. Повече подробности за отделните елементи на услугата на въпросната авиокомпания ще бъдат описани по-нататък в тази статия.

резервация

C7 (авиокомпания) предоставя възможност на своите клиенти предварително да резервират билет за определен полет. Това може да се направи директно на уебсайта на авиокомпанията. За да направите това, трябва да попълните необходимите формуляри, които ще намерите в раздела "Полети". В същата секция на сайта има възможност не само да резервирате, но и да купите и да платите за билета. Ако парите за покупка не бъдат прехвърлени в определено време, резервацията ще бъде анулирана без предизвестие. Времето за разпределение варира от три до двадесет и четири часа. В повечето случаи това зависи от това колко време е останало преди заминаването и коя тарифа се прилага в този случай.

Check-in за полет

Можете да се регистрирате за полети S7 онлайн. Тази възможност е особено ценна от пътниците, които се опитват да спасят колкото се може повече време. Как се случва това?

В този случай бордова карта ще се формира и онлайн. Ще бъдете изпратени до него чрез SMS съобщение или по електронна поща. Такъв билет може да бъде отпечатан от самия пътник. Трябва да го занесете на летището. Има и обикновена регистрация.

багаж

Отзивите за авиокомпанията "Сибир" информират за удобните условия за превоз на багаж от въпросните авиокомпании.

Така че има определени правила, в които пътникът не плаща за превоза на вещите си. Те са различни за различните класове услуги и тарифи. Сред тях са следните.

За пътниците, които пътуват в икономична класа, има две ставки: на базата (включва превоз на ръчен багаж с тегло до десет килограма) и гъвкави (багаж с тегло до двадесет и три килограма и ръчен багаж с тегло до десет килограма).

Има отделни условия за клиенти бизнес класа: базовата тарифа (превоз на багаж до тридесет и два килограма ръчен багаж до петнадесет килограма) - Гъвкав план (две багажно пространство от тридесет и два килограма и ръчен багаж до петнадесет килограма) - дете на възраст под две години, който пътуващи без собственото си легло може да носи до десет килограма багаж.

На летището

Всичко, което е необходимо за благоденствието на своите клиенти, се стреми да осигури на авиокомпанията "Сибир". Прегледите обаче показват, че някои неприятни ситуации възникват в случаите, когато пътникът не знае как да действа правилно при пристигането си на летището. Първото нещо, което трябва да направите, е да отидете в зоната за регистрация и да предадете багажа. След това, като вземете ръчен багаж и имате борднен пас със себе си, можете да преминете контрол на безопасността и борда на борда. Има отделни помещения за служители и делегации. Такива услуги се заплащат. От такива клиенти обаче се изисква да преминат и всички формалности, приложими за обикновените пътници. Доставянето им в самолета се извършва на последно място, а кацането - в първия.

Летящи пликове

Независимо от факта, че цифровите технологии днес са се превърнали в ключова връзка във функционирането на бизнес сферата, този факт не намалява използването на хартиени документи. Това е за клиенти, които трябва да изпратят такава документация, предлага специална услуга авиокомпания "Сибир". Отзивите на тази услуга - "Летящи пликове" - съобщават, че тази услуга функционира перфектно: безопасно и гладко.

Как действа? Трябва да кандидатствате в специализирано бюро за приемане / издаване на летището, да представите там документ за самоличност, да подпишете договор за предоставяне на съответните услуги и да предоставите на превозвача плик или пакет документи.

Приоритет S7

Някои специални услуги се предлагат на своите пътници от авиокомпанията "Сибир". Отзивите особено подчертават приоритета S7. Клиентите казват, че тази услуга предлага много възможности за новите им пътувания. Цялото семейство може да натрупа мили. Пътниците получават постоянно бонус мили: за наемане на автомобили, различни покупки, полети, хотелски резервации. С тяхна помощ можете да подобрите класа на услугата или да ги обменяте за евтини самолетни билети.

Майлс може да бъде споделен със семейството и приятелите ви. Те могат да бъдат разменени за самолетни билети от шестнадесет авиокомпании. Те също предоставят допълнителни привилегии.

Новите участници получават 500 полета за пристигане след първия полет с въпросната авиокомпания.

Бизнес класа

Авиокомпания "Сибир" (2016 мнения обърнат специално внимание на този етап) внимателно се грижи за тези, които са най-взискателните от собствената си среда, и иска нивото на услугите е бил близо до максимума. Ето защо авиокомпаниите предлагат да купят полети от бизнес класа за полети от различни дестинации.

Какви са предимствата на пътниците, пътуващи в съответния клас услуги? За тях се разпределя отделна тоалетна. Фотьойлите са по-широки и по-удобни от обикновено и разстоянието между тях е достатъчно за комфортно пътуване. Позицията на облегалката е перфектно регулируема и понякога можете да използвате и облегалката за крака и подлакътника.

Персоналът ще се погрижи за комфортен сън и почивка в кабината на самолета. Има възглавници и одеала, както и съблекалня, така че допълнителните неща да не пречат на полета.

Служителите, работещи с пътници от бизнес класа, преминават специални курсове, които им помагат да се грижат за клиентите на авиокомпанията възможно най-професионално.

Менюто за пътници е разработено от екип от опитни майстори-готвачи. Той се актуализира два пъти годишно. Менюто отговаря на вкусовете на най-взискателните клиенти. Екипът предлага да опитате студени закуски, горещи ястия, меки и алкохолни напитки.

Пътниците ще могат да се забавляват в полет с помощта на различни печатни издания.

Също така, първокласните пътници могат да носят повече багаж с тях - всички официални процедури се извършват извън чакалнята - услугите на класовете за бизнес в летищата стават достъпни. За такива клиенти има отделни регистрационни бюра на отправното летище. Във всеки случай пътниците от бизнес класа се обслужват извън общата опашка.

Контролът върху паспортите и контрола на сигурността на пътниците, които летят на първокласни, също се извършват по специален начин. За тази цел са предвидени отделни зони. Няма нужда да сваляте дрехи или обувки. Ако на някое летище няма отделна зона, тогава всички пред-полетни формалности ще се извършват без прекъсване.

Пътниците от бизнес класа се доставят на прохода с помощта на специален транспорт, който осигурява допълнителен комфорт.

обобщение

Докато се избере достоен носител днес е изключително трудно да се намери този, чиито услуги ще бъде добра комбинация от цена и качество на услугата, тя все още е възможно. За това е необходимо само да се положат усилия. Много, след като проучиха информацията в интернет и обратната връзка, решиха да използват услугите на авиокомпанията "Сибир". Защо? Причината за това е на разумни цени на билетите, модерна, надеждна самолети, широк спектър от области, искрено загрижена за пътниците от персонала на авиокомпанията, комфорт по време на полета, вкусна и качествена храна, внимание към клиентите, както на летището и по време на полета. Необходимо е да се вземе разумно решение, така че след полета да не се съжаляваме. Особено, ако планирате да пътувате с малко дете или да изпратите тинейджър без придружител. В такива случаи е важно да сте уверени в професионализма на служителите на компанията.

Също така е важно пътниците да спазват правилата, установени от въздушния превозвач. Това ще помогне да се избегнат много неприятни ситуации, които могат да възникнат поради нарушението.

Изберете правилния път, пътувайте удобно!