Американски психолог и социолог Майо Елтън: биография, принос към науката. Експериментът на "Хаоторне"

Съвременните чуждестранни теории за управление се основават на научните идеи на едно от основните училища - психологическото, което отчита ролята на междуличностните отношения и модели на поведение. Елтън Майо даде голям принос за развитието на училището по мениджмънт. Училище за връзки с човека

Елтън Майо: биография (1880 - 1949 г.)

Майо Елтън е роден в Австралия (Аделаида) през 1880 г. в семейството на брокер на недвижими имоти. Планира да наследява професията на дядо си, който е известен хирург, Майо Елтън учи медицина четири години в различни образователни институции: Аделаида Университет, университет в Единбург, Лондонското медицинско училище Заинтересован от хуманитарните науки, през 1911 г. завършва университета със специалност психология.

Елтън Мейо решава да се посвети на науката и е преподавал в Университета на Куинсланд (Бризбейн), следвани от Университета на Пенсилвания (Филаделфия), а от 1926 г. - Harvard Business School (САЩ). В продължение на пет години Майо Елтън, като професор и ръководител на проекта, се занимава с научноизследователска дейност в областта на производството, финансирана Фондация Рокфелер. След като се пенсионира, се премества в Англия, където през 1949 Майо Елтън почина.

Експериментите на Майо

Особено популярни в научната общност бяха експериментите на Елтън Майо, които се проведоха в Hawthorne в една от водещите предприятия - "Western Electric" през 1927-1932. Производственият процес в предприятието е организиран, като се вземат предвид концепциите за научно управление на Тейлър и Форд.

Моделът за управление на персонала беше патерналистичен. В същото време служителите имат гарантирана пенсионна, здравна и инвалидна застраховка. Обръща се внимание не само на създаването на индустриална инфраструктура, но и на изграждането на спортни площадки, училища, магазини, клубове и др. Броят на служителите е 30 хиляди души с различна националност.

Етапи на изследване

Първите проучвания в рамките на експеримента (1924-1927) са насочени към изучаване влиянието на осветлението на стаята върху производителността на труда. Хипотезата за положителното влияние на осветлението не бе потвърдена. В същото време изследователите обърнаха внимание на факта, че производителността на труда се променя под въздействието на други странични фактори.

(. 1927-1932) Втората фаза на проучването е носело името "Хоторн експерименти", в която са участвали няколко групи: екипът на бригада колектори реле на работниците експандиран слюда, машинописки бригада и бригада на хората, които трябва да се гарантира, че телефонни линии, намотката на бобината и т.н. Изборът на групите се дължи на сходството на условията на труд - монотонността на операциите, изискващи висока точност.

Същността на опитите с "Хоторн"

Участниците в експеримента от екипа на релейния монтаж първоначално измерват индивидуалното си ниво на производителност на труда. В процеса на изследване група работници получиха различни допълнителни възможности, променени условия на труд и др. да се получат данни за това кои фактори влияят върху ефективността. Например беше използван метод на групов стимул, въведена е допълнителна почивка, седмична и дневна заетост, здравословен статус на жените-служители беше засилен, а по-голямо внимание бе отделено на участниците в експеримента от ръководството на компанията.

Споменатите по-горе средства за влияние спомогнаха за подобряване на статута на жените работници и поддържат приятелска атмосфера в екипа. С течение на времето възникна конфликт между двете женски работници и лидера на експеримента, производителността на труда започна да пада. След уволнението на тези работници и приемането на тяхно място на нова производителност се увеличи с почти 30%.

Организаторите на експеримента приемат, че новите работници, желаещи да се покажат и да се докажат добре, внимателно се занимават с професионалните си задължения, а старите работници, които се страхуват да бъдат уволнени, също започнаха да работят по-продуктивно.

Вторият екип от подбирачи, контролната група, също получи бонуси за групова работа, докато други допълнителни условия за тях не бяха създадени.

Работата на бригадата, която се е занимавала с разслояване на слюдата, е била заплатена според индивида система за заплащане. Една група от типографи получи заплата на седмична основа въз основа на резултатите от индивидуално извършената работа.

Ролята на Майо в експерименталната работа

Майо Елтън получи доклади по редица проучвания в експеримента, описва и интерпретира резултатите, съветва изследователите на компанията, запознава обществеността с резултатите от експериментите на "Хотърн". Компанията "Western Electric" плати за работата на Mayo в размер на $ 2500 годишно (1929-1933). В края на експериментите през май 1933 г. Майо публикува научната разработка "Човешки проблеми на индустриалната цивилизация", която разкрива не само резултатите от изследванията, но и проблемите на социалната стабилност в индустриалното общество.

Тълкуване на резултатите от Елтън Майо

Анализ на резултатите от експериментите Hawthorne, Елтън Мейо се фокусира върху психологията на работа, вътрешната инсталация на работника, задоволството си, за да изпълни задачата, както и психологическата атмосфера в екип и лидерство стил.

Критиците отбелязват, че Майо не обръща достатъчно внимание на материалните стимули на труда. Обсъждайки социалната стабилност, Майо отбелязва, че в резултат на урбанизацията и индустриализацията обществото изпитва културна криза (аномия).

Теории на Майо

Като цяло проучването на междуличностните взаимодействия в трудовия колектив и индивидуалните потребности на работника, което постави основите на нова парадигма в теория на управлението, започва да се свързва с името на Елтън Майо.

Резултатите от изследването са станали основа за научната обосновка на концепцията за подобряване на производителността в резултат на промени в нематериални условия. За разлика от другите теории, които се считат фундаментална връзка на производителност и заплати, Елтън Мейо Предполага се, че качеството на работата се отразява на удовлетвореността на служителите с тяхната позиция в екипа, връзки с мениджъри и колеги.

По този начин, подобряването на организационната култура, подобряването на междуличностната сфера са ключови за ефективното управление, както отбеляза Елтън Майо. Експериментите на Hawthorne доказаха приоритета на човешкото влияние върху материалната стимулация в управленската парадигма.

Концентрация на социалното поведение

За разлика от концепцията за икономическия човек (Тейлър), концепцията за социалното поведение на човека беше представена от Елтън Майо. Управлението има за цел да увеличи производителността на труда в екипа. Трудов колектив, както и всяка друга социална система, се характеризира със собствеността на неотговорността, т.е., невъзпроизводимостта на свойствата на системата на сумата от свойствата на нейните елементи. Членовете на трудовия колектив, всеки от които е лице със собствени интереси, нужди, цели, винаги формират уникална социална система.

Методите на управление имат за цел да направят тази система ефективна. Във всеки отбор те ще бъдат коригирани. Но като се говори като цяло, система за управление, изградена върху авторитаризма, може да бъде краткотрайна и ефективна само при определени условия. Човешките дейности могат да бъдат успешни само ако отговарят на интересите им.