Училище за човешки връзки като нова форма на управление в научното управление

В началото на 30-те години Западът започна да формира първите предпоставки за създаването на ново училище за човешки взаимоотношения, което би допълнило развитието на класическите и научни школи за управление. Необходимостта от създаване на качествено нови форми на управление, основаващи се на междуличностни отношения с прилагането на психология и социология, е отлежала. Всяко предприятие в рамките на тази теория се разглежда като отделна социална система. Целта на новата методология беше да докаже значението човешки фактор като основен и основен елемент от ефективната организация на работата, както и пренасочване на вниманието от управлението на работата към управлението на персонала.

Училище за човешки отношения. Съвременен подход към управлението

Смята се, че училището за човешки взаимоотношения е основано от учени Елтън Майо и Мери Паркър Фолет. Майо, който е извършвал изследвания в областта на мотивация за работа във фабрика в Илинойс "Western Electric Хоторн" 1927-1932-та година, дойдох до заключението, че по-добра работна среда, модерната производствена идеята, материални стимули и заплатите високи - това не винаги е гаранция за изпълнение на високо труда , По време на експеримента стана ясно, че служителите са не само физиологични, но и психологически, социални нужди, недоволството от което води до намаляване на производителността и абсолютно безразличие към работа. Училището по човешките взаимоотношения ефективност на труда служителите са повлияни от такива моменти като отношенията в групата и вниманието на ръководния персонал към проблемите в екипа. Силите, възникващи в хода на бизнес взаимоотношенията между хората често надминават и оказват по-силен натиск върху служителите, отколкото поръчките за управление. Например, служителите в групата тайно определят своите стандарти на поведение, производствени стандарти, често колеги се тревожат за одобрението на екипа, вместо да повишават заплатите. В групите беше обичайно да се подиграват онези, които надвишават общоприетите стандарти, както и "пеперудите", които работят зле и не работят.

Човешките отношения Д. Майо препоръчва да се увеличи производителността за извършване на психологически мерки за възстановяване на климата в отбора, за да се подобри отношенията между работодатели и работници, лечение на лицето, а не като кола, и като признание за неговите лични качества, като взаимопомощ, възможността да си сътрудничат, общителност.

Училище по поведенчески науки

Следващият етап в развитието на концепцията за човешките отношения беше науката за човешкото поведение (behaviourism). Училище на човешките отношения и поведенчески науки, за да получите отговори на нови въпроси, тя помогна на колкото е възможно повече, за да разкрие вътрешните възможности на всеки човек и да даде стимул да постигне максимална ефективност. Ключовите фигури на поведенческата тенденция бяха Р. Ликерт, К. Аржирис, Ф. Херцберг, Д. Макгрегър. Тяхното изследване се занимава с аспекти като мотивация, лидерство, власт, социалното взаимодействие, комуникативността и качеството на ежедневния трудов живот на служителите.

Дефиниращите фактори на новия модел за управление на поведението са: информираността на служителя за неговите способности, удовлетвореност от резултатите от работата му, изразена в общността на целите и интересите на екипа, социалното взаимодействие. И от страна на ръководството училището по човешките отношения и поведенческите науки се ръководи от психологията на поведението на работника по време на трудовия процес, в зависимост от мотивацията, комуникацията с колегите, авторитета на лидера и ръководството в екипа.