Същност и теория на човешките отношения

Човешките отношения - една от основните теории в управлението. Тук бях взета за първи път предвид човешкият фактор,

Предварителни условия на теорията

Понастоящем нараства интересът към науката за управление. Списъкът с дисциплини в тази област наскоро се разшири значително. За да притежава съвременното знание, което теорията за човешките взаимоотношения дава на ръководството, е необходимо да има представа за класическото училище, да разбере дълбокия му философски произход, да разбере процесите, които се случват и които засягат развитието на определено общество.

По време на развитието на обществото се появяват кардинални промени в местообитанието на човечеството до пълното преобразуване на всички елементи на системата. Тези изменения засягат дори националните интереси.

В древността дейността на колектива, имаща специфична цел, се нуждае от разумно управление, при създаването на теория като теорията за човешките взаимоотношения и тяхната организация.

Това доведе до създаването на подходящо ръководство и организации за справяне с предизвикателствата, които възникват по пътя към постигането на целта, различни задачи. Дори в примитивното общество се оценяваха т. Нар. Предприемачески качества - отговорност, инициативност, способност за поемане на рискове. Тази дейност е била разработена специално в робската система.

По това време селското стопанство беше оградено от занаятите и се появиха търговци с търговци. Разбира се, всичко това се нуждаеше от ясна организация, счетоводни ресурси, контрол на качеството и способността да влияе върху хората. Това е управление.

Учения от старото време

Древните египтяни напуснаха писането, което се разглежда като теория на човешките отношения, където се говори за управлението.

Тези данни са все още актуални днес. (Преди години 4000). "Инструкция Ptahhotep" излага идеята, че главата на колко е важно да тихо, слушайки думите на кандидата, а не да го спре, преди да го подкрепя и лекота на душата, като засегнатата нещастието човек иска повече, отколкото да се излива болки, отколкото да се постигне благоприятно решение.

Древните гърци също не са се отдалечили от проблема с управлението. Платон говори за необходимостта от разединение и специализация на работата. Сократ изтъква борда като важна област на дейност и подчертава специалното място на правителството, труда, търговията, военните части в тази сфера. А древните римляни принадлежат към идеята за строга йерархия, която също се разглежда като теория за човешките отношения относно управлението.

След това, при условия на феодализъм, основният производител на стоки ще бъде независим занаятчия и селянин. И едва тогава се развива капитализмът, където функционират принципите на свободата: установяването на цена, заплати, труд и конкуренция.

Ясни представители на теорията на човешките отношения, тяхната концепция

Социалистите-утопии допринесоха значително за развитието на управлението на човешките ресурси. Оуен Р. обърна специално внимание на човешкия фактор. Сред учените, практикуващи социологически методи за овладяване на мениджмънта в предприятието, беше Андрю Джур. Той особено подчерта автоматизацията на труда.

Основателят на социалното управление е отличителният германски философ и историк Вебер М. На свой ред австрийският психолог Фройд З. станал основател на психоаналитичното училище по социология.

Всички концепции, промотирани от теорията на човешките отношения в управлението, и съответните методи представляват различни варианти на трите основни начина:

средно развитие на отношенията на обмен на услуги и стоки в условията на собственост;

middot - създаване на организацията;

средно развитие система от ценности.

С други думи, развитието на свободните пазарни отношения се основава на равните права на производителя и потребителя, организацията на организацията на принципа на йерархията и формирането на определена административна култура с валидни правни и етични норми.

Научно е училището по теория на управлението на човешките отношения. Това е системата Тейлър. Той изложи идеята за разделяне на производствения процес на отделни елементи и определяне на най-добрия начин за изпълнение на всеки от тях. Прилагането на тази система доведе до нова организация и нови задължения на мениджърите. Основната връзка тук е планирането.

Нови подходи

Сред тези, благодарение на които теорията за човешките отношения в управлението се е развила значително, има изключителна личност, мислител - Формуляр М. Тя се интересува от политиката и социологията на лидерството. Дори по-младите й години, Фолет работи в родния си Бостън, където получава богат опит.

Първоначално същността на теорията на човешките взаимоотношения беше в позициите:

средата - основната мотивация за хората - социални нужди, тяхната индивидуалност, която те чувстват, когато възникват отношения с други;

middot - в резултат на рационализация и революция в индустрията - самата работа стана непривлекателна, следователно човек търси удовлетворение във взаимоотношенията с другите;

повечето от хората реагират по-скоро на социалното влияние на общество, равно на тях, отколкото на подтикването на ръководството да използва контролни функции;

ако лидерът вижда работника като средство за посрещане на неговите нужди, тогава той е готов да отговори на неговите мотиви.

Подобряване на ефективността

Разработената теория на човешките взаимоотношения и поведенческите науки се различава значително от училището на човешките връзки. Основната идея в новия подход е да покаже на служителя собствените си възможности, като използва понятията за поведенчески науки за изграждане и управление на асоциации. В общи линии целта на това училище е да повиши нивото на ефективността на организацията, като повиши ефективността на човешките ресурси.

Този подход стана много популярен през 60-те години. Като другите, училище за човешки отношения в теорията на управлението, използвайки този подход, говори за единствения истински начин за решаване на управленски проблеми. Неговите постулати показват, че с надеждното прилагане на теорията на поведението, винаги ще се вижда ефективността на отделния работник и организацията като цяло.

Тези методи обаче са работили само в определени ситуации.

Американски автори на теорията на човешките отношения с мотивационния компонент

Популярността е спечелена от мотивацията в теорията на човешките отношения на управлението на персонала, която е разделена на две групи:

средно съдържание - се основава на идентифицирането на нуждите;

middot-procedural - по-късно, се основава на поведението на хората, като се има предвид тяхното възприятие и познание.

Американски психолог и икономист, е автор на мотивационната теория (1954), А. Маслоу (1908-1970), използвани да се каже, че това само по себе си не се задвижва от един човек, но нуждата от нея и степента на удовлетвореност. От друга страна, необходимостта да се подчинен йерархия доминира над незадоволена удовлетворени. Те варират от по-ниска към по-висока духовна материал.

Идеите на Маслоу бяха разработени от американския психолог и икономист професор Херцберг Ф. През 1950 г. той разработи двуфакторен мотивационно-хигиенния модел:

middot - към мотивация се отнася: съдържанието на труда, постиженията, признаването, възможността за подобряване на уменията и кариерния растеж;

middot-hygiene включва: условия на труд, заплащане, администрация, работа в екип.

Само удовлетворението от тези моменти ще доведе до повишаване на ефективността на дейността на служителя.

Човешкият фактор

Теорията на човешките взаимоотношения е хуманистична, антропоцентрична в социологията и организацията на управлението и силно психологизирана.

Като част от това е теорията на школата на човешките отношения, от първостепенно значение принципи на пълно прилагане и развитие на служителите способности за решаване на техните проблеми при изпълнението на многоизмерните нужди, използването на механизъм за самоорганизирането, вътрешен контрол, хуманизиране на работа, стимулиращи процеси групова динамика и демократизация на управлението.

В психологията на "човешкия фактор" се отнася за лице, група, общност и обществото, се счита, включени в системата за управление и определяне на конкурентоспособността, ефективността на организацията. Този вътрешен свят на човека, неговите нужди, нагласи, интереси, опит, и така нататък. Н. Чрез този подход разходи на работниците не се считат за разход, а като актив, който трябва да се използва правилно.

Понятията "Алфред" и "МакКлелънд"

В теорията на поведенческите науки, освен концепцията за Маслоу А., още две са популярни: Алфред К. (нужди на съществуване, растеж и комуникация) и МакКлелънд Д. (власт, успех, участие).

Разграничаване на понятието за Алфред от теорията на Маслоу:

middot - движението по йерархията може да бъде отдолу-нагоре и обратно, ако нуждите от по-високо ниво не са удовлетворени;

middot - наличието на две направления открива допълнителни възможности за мотивация.

Разликата между концепцията McClelland и Maslow: нуждите не са подчинени на йерархия, въпреки че те се влияят взаимно.

Постулатите на Макгрегър

Теорията на Макгрегър "X / Y" остави важно значение за развитието на доктрината за човешките отношения. Постулира "X":

middot - човек трябва да бъде принуден да работи за налагането на санкции;

middot - хората не искат да бъдат отговорни, така че предпочитат да бъдат водени;

middot - човек има малко суета и най-голямата нужда от увереност на утрешния ден.

Постулира "U":

middot - в дадено лице отношението към работата се развива с опит;

middot - ако човек е готов да се развие и поеме отговорност за осъществяването на определената цел, той формира самоконтрол и не се нуждае от непрекъснат мониторинг, но за това е необходимо да се създадат условия.

Въз основа на "X / Y", такива противоположни виждания, са създадени два метода за управление на човешките ресурси - автократичен лидерски и демократичен.

Теорията на "Х" има редица предимства. Кърт Левин, изследвайки психологическото въздействие на маниерите, за да ориентира резултатите от случая, разработиха изводи: авторитарното управление е по-ефективно от демократичното.

Но в същото време има по-малък творчески компонент, оригиналност, малко приятелско отношение, лошо сътрудничество, недостатъчно развитие на груповото мислене. Освен това има проява на агресивност по отношение както на ръководството, така и на членовете на групата, има тревожност, депресия, както и скромно поведение.

Мотивационният компонент и същността на теорията на човешките отношения "U" е съсредоточена върху привличането на членовете на екипа към самоусъвършенстване, което има рационално материално основание. Политиката на такова управление не предполага вливане на служител в твърда система, а интеграция в работен екип.

Това предполага, че методите за управление трябва да мотивират всеки член на групата да постигне личните си цели, при условие че ще бъде най-успешната работа на организацията.

Теория и модерност

В последния период се развива теорията за "Z" (автор - професор от Калифорнийския университет Оучи В.).

Западна Училище по мениджмънт (човешки ресурси) отдавна се формира. Тя се представя от произведенията на Дъглас Дж., Клайн S., Хънт Д. и други учени. човешки ресурси концепция - теоретична отражение на ситуацията, в която решаващ фактор за възможността да се състезават в повечето отрасли с висока степен на технологично оборудване е квалифициран персонал, мотивационни нива, организационни форми, както и някои други фактори, това, което определя ефективността на работниците.

Упълномощен експерт по човешките ресурси Шейн Е. разкрива следните функции за управление на системата в тази област:

анализ на трудовите проблеми, организация, оценка на потенциала на персонала, подбор и създаване на способен екип;

директно управление: маркиране на изпълнени поръчки, насърчаване на материалите, преминаване през кариерата, планиране на кариерата, по-нататъшно обучение;

подобряване на организационната структура, управление на трудовия процес, разработване и внедряване на алтернатива с подходящо възнаграждение;

middot - прогноза за модификации, преквалификация на персонала, прилагане на качествени промени в управлението на труда.

Същността на съвременната концепция за управление на човешките ресурси е, че инвестициите в набирането, запазването на работоспособността, повишаването на нивото на умения и обучение, условията за развитие на доходите са икономически жизнеспособни.

Основното е: преглед на наемния работник като ключов ресурс в производството, отхвърлянето на идеи, които на работната сила - е безвъзмездно богатство, което не изисква парична инвестиция, и акцентира върху организацията на работодателя. Човешките ресурси могат да създадат печалба за собственика, чиято стойност зависи от производителността, продължителността и ефективността на хората.