Банков маркетинг

Всяка кредитна институция има интерес да привлича повече клиенти, така че внимателно развива банковия маркетинг. Специалистите, ангажирани в тази дейност, трябва да разследват различни аспекти на пазарните отношения, за да направят своевременни промени в политиката на банката. Освен това трябва да се пристъпи към желанията и изискванията на потребителската група.

Всъщност банковият маркетинг е набор от дейности, включващи планиране на стъпка по стъпка действия, анализиране на условията на финансовия пазар, изпълнение на конкретна програма и по-нататъшно популяризиране. Тъй като основната цел на която и да е търговска банка е да генерира печалба и да я увеличи максимално, маркетинговият специалист трябва да създаде условия, които задоволяват интересите на двете страни: кредитната институция и клиентите.

Банковият маркетинг включва следните функции:

• Създаване на информационна база.
• Проучване и подбор на специфични методи и техники за маркетинг.
• Разработване на мерки за насърчаване на банковите услуги на пазара.
• Провеждане на качествена рекламна кампания.

Маркетингът на банкови услуги се основава на разработването на специфична програма за популяризиране на определен продукт. Формулирането на конкретна стратегия включва проучване на пазарните нужди и капацитета на кредитната институция да осигури желаната услуга. Разбира се, е необходимо да се направи прогнозна оценка на рентабилността на този проект, което ще даде основание за потвърждаване на осъществимостта на неговото изпълнение.

Най-често срещаните концепции са лидерство, концентрация и диференциация. Ако банковият маркетинг се основава на стратегия на лидерство за намаляване на разходите, всички допълнителни дейности на банката са насочени към максимално намаляване на нивото на разходите. По правило се прилага в случай на висока конкуренция, т.е. когато кредитните институции предлагат подобни услуги при сходни условия. В края на краищата, при такива обстоятелства, изискванията на клиентите значително се увеличават. Често тази стратегия се използва от големите банки за реализиране на мащабни програми.

С стратегия, наречена фокус или концентрация, банката избира отделно пазарен сегмент, под който се разработва конкретен продукт. Предполага се, че специалистът насочва цялото си внимание към удовлетворяването на желанията на тясна група потребители. По правило кредитните институции се занимават с търсенето на такъв сегмент, който все още не е заинтересован от конкурентите, защото тогава шансовете за успех значително се увеличават. Ясен пример за стратегия за концентрация е дейността на специализираните банки.

И третият вид стратегически подход на кредитна институция през 2006 г маркетингови дейности е противоположна на предишната и се основава на привличането на широк спектър от клиентски групи. Това означава, че специалистът се развива банков продукт с такива свойства и отличителни черти, които биха били еднакво привлекателни за всички категории потребители, например въвеждането на нов тип кредитиране.

В нашата страна банковият маркетинг е в етап на развитие и постепенно въвеждане. Трябва обаче да се отбележи, че разработването на всяка програма за насърчаване на услугите изисква значителни разходи. Ето защо много кредитни организации не се осмелявайте да прилагате банков маркетинг. Публичното финансиране може да облекчи ситуацията, но досега бюджетът не е достатъчен. Искам да отбележа проблема с недостига на квалифицирани работници, специализирани в маркетинговите дейности. Все още има напредък банкова система всяка година се подобрява.