Директен маркетинг

Маркетинг - удовлетворяването на стоки или услуги на определени групи хора, за чието създаване компанията е създадена.

В ерата на информационните технологии и конкурентния бизнес воин маркетингът е неразделна част от управлението на бизнеса, тъй като правилната стратегия винаги ще може да приведе компанията на ново ниво или да предотврати нейното разрушение.

Директният маркетинг е вид маркетинг комуникация, която е насочена към диалог с отделни потребители и е предназначена за незабавен отговор от нея. Директен маркетинг може да се извърши: индивидуални продажби, пощенски писма, телефонни разговори или пощенски списъци, като цяло, всички, които могат да накарат потребителя да купи или да действа.

Директен маркетинг може да бъде разделен на:

Едноетапна - потребителят отговаря на рекламното послание, като купува стоките.

Два етапа - преди покупката потребителят трябва да предприеме някои действия, например да представи купон или чек.

Отрицателен избор - потребителят ще получи съобщения, докато не изпрати писмен отказ.

Директният маркетинг става все по-популярен в Русия, защото ви позволява да предадете информация на потребителя с минимални разходи. Също така едно от основните предимства е индивидуалността на съобщението. Дружество, което притежава база данни с информация за потребителите, има възможност да обработва и съставя писма като лично за адресата, което повишава ефективността на комуникацията с почти 100%.

Всеки ден, когато отидете на електронната поща, виждате писма в папката "спам" или брошури в пощенската кутия - това е директен маркетинг. Много съобщения не достигат до получателя или, след като са достигнали, незабавно отиват в кошчето. На човек, който да прецени дали се интересува от информация, това отнема само 2 секунди. След първата оценка от 2 секунди той започва да чете или хвърля в кошницата. Цели екипи работят за създаване на презентации на продукти и услуги, така че потребителят поне да прочете съобщението, а цялото изкуство трябва да напише писмото, така че потребителят да реагира.

Директен маркетинг не е само за изпращане на оферти за различни видове пощенски кутии, но и за лична комуникация между мениджъра на продажбите и клиента. Този вид е един от най-популярните видове директен маркетинг в света.

Да разгледаме технологията на директния маркетинг, използвайки примера на стратегията на магазините на COLIN. През 2006 г. COLIN`S представи система за отстъпки. Картите са издадени при условие, че се закупи и попълни въпросникът. Въз основа на резултатите от въпросника, беше извършен анализ на клиентите и целевата аудитория. Съхранява COLINrsquo-S - федерална мрежа, така че всеки регион и магазин да имат различни CA. Директният маркетинг (примери на компанията COLINrsquo-S показват, че изборът на стратегия трябва да бъде интегриран) в този случай е ефективен.

Благодарение на знанията на своите клиенти компанията разработи ефективна директна маркетингова стратегия - sms-mailing, телемаркетинг, маркетинг по електронна поща, което позволи на компанията винаги да поддържа връзка с клиентите си.

От този пример можем да видим, че всеки вид маркетинг, включително директен, е сложен процес на няколко нива, който включва проучване на пазара, идентифициране на ясна СО и определяне на стратегия.