Как Apple да провери гаранцията: препоръки

За всеки закупен продукт производителят предоставя гаранция. Нейната същност се крие във факта, че по време на гаранционния период стоките няма да променят потребителските си качества и ще изпълняват обявените функции. В противен случай купувачът има право да върне или замени дефектната проба с подобна. В тази статия ще говорим как да проверяваме гаранцията на Apple и какви видове се предоставят на територията на Руската федерация.

Стандартни гаранции

Придобивайки техника Apple, потребителят автоматично получава две гаранции за избрания продукт:

• Годишна ограничена, предоставена от производителя.
• Две години (това е гарантирано от закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите").

Изчисляването на времето за тях се извършва по различни начини. Съгласно закона гаранцията е в момента на покупката или получаването на поръчаната стока. Ограничената гаранция, която идва с Apple, влиза в сила, когато устройството е активирано. Например, закупени предварително, като подарък за рождения ден на iPhone, лежи в продължение на няколко месеца в кутия, ще получи гаранция за компанията само в момента, в който ще включва момчето за рожден ден, след като е регистрирано под нейния документ за самоличност. Същевременно предвиденият от закона срок ще бъде изчислен в месеци от датата, посочена в разписката за стоките.

Освен това, от момента на активиране на всяко устройство с "ябълка" потребителят получава деветдесет дни безплатна техническа поддръжка по телефонната линия. Можете да проверите едновременно гаранцията на Apple и срока на валидност на телефонното обаждане за консултации на специална страница на уебсайта на компанията.

Разширена версия

В допълнение към стандарта, предоставени автоматично привилегии, потребителят може да плати за разширен гаранционен план и сервиз. Тази програма се нарича AppleCare Protection и не се предоставя за всички продукти на компанията. В Русия тя може да бъде поръчана за следните продукти:

• Всички видове компютри Mac.
• IPod музикален плейър.
• Мултимедийни монитори на Apple Thunderbolt.
• Префикс на Apple TV.

Разходите варират значително и зависят от категорията стоки, за които е закупена удължена гаранция. Нейната валидност е три години. През целия период потребителят има право на безплатна услуга по телефона. Проверете гаранцията на Apple за тези. Можете да използвате тази програма на същата страница като стандартната.

Между другото, има международна гаранция. Разбираемо е, че оторизираните сервизни центрове, действащи на територията на Русия, в рамките на нейното изпълнение трябва да обслужват всички "ябълкови" продукти, независимо от страната на покупката. Всъщност всичко е малко по-сложно. Само тези устройства, които са официално регистрирани и сертифицирани за разпространение на територията на Руската федерация, попадат под този вид гаранционно обслужване.

Статус на услугата

Както вече казахме, за да установите състоянието на обслужването на вашето "ябълково" устройство, трябва да отидете на специална страница. Можете да проверите гаранцията на Apple. сериен номер. След като отворите тази страница, ще намерите само две текстови полета. В първия трябва да посочите номера на устройството, а във втория - тестов кеш.

Издаденият сертификат за статута на услугата съдържа най-много четири точки:

1. Действителната дата на закупуване на устройството.
2. Състоянието на техническата поддръжка по телефона с крайната дата.
3. Правото на гаранционен ремонт.
4. Състоянието на разширената гаранция на AppleCare, ако е закупено.

Всички елементи допълнително се придружават от индикатори за състоянието на цветовете. Маркировките на зеленото поле съответстват на текущите точки, като удрящите знаци върху оранжевото изчезват. В някои случаи, проверка на гаранцията на Apple в Русия, можете да намерите удивителен знак на синя кутия. За потребителя това означава, че няма право на гаранционен ремонт на устройството му. Причината ще бъде посочена, но обикновено това е покупката на стоки в чужбина.

Проверете за iPhone, iPad

За да проверите мобилното си устройство за гаранцията на Apple, ще трябва да въведете серийния номер. За устройства, работещи в iOS, можете да ги научите по няколко начина:

• Погледнете кутията, в която устройството е било на покупка.
• Отворете настройките, елемента "Основни" - "За това устройство".
• Ако устройството е синхронизирано през Wi-Fi с iTunes, погледнете в информационното поле.
• Отворете страницата за управление на ID на Apple и вижте серийния номер на прикаченото устройство.

На началната страница на фирмата изберете "Поддръжка" в горното меню и превъртете до секцията "AppleCare и гаранция". За да въведете серийния номер за потвърждение, ще трябва да изберете интерактивната връзка "Има ли все още гаранция за моя продукт?".

Сканиране на Mac компютри

На компютрите можете да проверите гаранцията на Apple, като използвате менюто с логото на ябълка, намиращо се в горния информационен панел. Избирайки "За този Mac", ще отворите прозорец с характеристиките на вашето устройство. Серийният номер ще бъде посочен от последния елемент. Допълнителните действия са подобни на вече описаните за мобилни устройства.

Можете да проверите гаранцията на Apple на компютъра с "ябълка" още повече. В извикания прозорец с характеристиките на устройството отидете в раздела "Поддръжка". Изберете елемента "Проверка на състоянието на услугата и гаранциите" тук. Отваря се страница за поддръжка, където трябва само да въведете кеш за потвърждение. Вашето устройство ще изпрати серийния номер автоматично и ще бъде показано в съответното поле.

Специални програми

На страницата за поддръжка на Apple можете да намерите информация за разширените програми за подмяна и ремонт, които се извършват от компанията за всички потребители на определени видове устройства, които имат фабрична грешка. Ако устройството ви попада под описанието на открития дефект, можете да го изпратите на оторизиран сервизен център за безплатно подмяна или ремонт.

Списък на тези центрове е предоставен на страницата, описваща програмата. Допълнителната информация, поставена на едно и също място, предупреждава потребителите, че предприетите мерки не засягат настоящата гаранция. С други думи, можете да премахнете неизяснения дефект безплатно, но гаранционният период на вашето устройство няма да бъде променен.

Още една допълнителна информация ви информира, че ако преди обявяването на програмата за ремонт сте се обърнали към установения проблем с услугата и сте понесли финансови разходи за обслужването на устройството, компанията е готова да ги компенсира. Разбира се, фактът на такова лечение трябва да бъде потвърден с проверка.

В заключение

Разказахме ви за начините, по които можете да проверите гаранцията на Apple за закупеното от вас устройство, видовете гаранции, които са в сила на територията на Руската федерация и някои функции, свързани с поддръжката на сервиза. Тази информация ще ви позволи, знаейки вашите права, да комуникирате със служителите на услугата, ако е необходимо.