Потребителите са кого? Какви права има потребителят?

Всеки има право да закупи подходящия продукт, да използва необходимата услуга. Естествено, човек се нуждае от качествено нещо, без да изтече дата на изтичане,

потребител

Потребителите са граждани, които ще купуват или поръчват стоки, услуга за семейни, лични и други лични нужди, които не са свързани с предприемачески или други търговски дейности. Потребителят не може да бъде лице, което е извършило покупка или е използвало платена услуга за използване в производството или за лично обогатяване.

Потребителите са хора, които използват услуга или продукт, закупен за лични цели. Например, настаняване в хотел с документ за пътуване или транспортна услуга. Това означава, че не само човекът, който плати за стоките или услугата, попада в определението, но и този, който ги използва за лични нужди.

законодателство

Законодателството може да регулира само обременяващите отношения: потребителят е продавачът (или доставчикът) на услугата (извършване на работа, закупуване на неща в магазина и т.н.).

Законът регулира отношенията директно между потребителя и продавача, които произтичат от следните договори:

• покупка и продажба;
• захранване;
• продажба на недвижими имоти или имоти;
• наемане на жилищни помещения, жилищни и комунални услуги;
• извършване на ремонти;
• строителство, договори за домакинството и поддръжка на жилищни помещения;
• отдаване под наем;
• превоз на багаж или граждани;
• съхранение;
• комисионни;
• предоставянето на финансови услуги, които са насочени към нуждите на потребителя (договори за кредит, уреждане на нареждания, услуги по съхранение, консултации);
• платени услуги (медицински, ветеринарни, комуникационни, хотелски услуги и др.);
• други договори, които са насочени към удовлетворяване на личните нужди на гражданите, но не са свързани с последващото получаване на печалба.

права

Всеки има право да обмен на стоки и връщането му, но не всички потребители знаят това. Те имат право да се запознаят със стоките или услугите преди покупката, да получат пълна и изчерпателна информация за състава, мястото на производство, цената и т.н.

Права на потребителите: той има право да обменя стоки с друг (еквивалентен), ако продуктът откри недостатъци, които не са посочени в момента на покупката. В този случай е възможно не само да се заменят стоките с идентична марка или модел, но и да се обменя за всяко друго нещо с преизчисляване на разходите.

Когато се установи брак, потребителите имат право да атакуват продавача и искат да коригират или да намалят цената, при която продуктът е закупен. Ако премахването на недостатъците не е възможно чрез усилията на продавача, купувачите имат право да изискат възстановяване на разходите или да откажат даден продукт или услуга.

Можете да поискате възстановяване на сумата, която вече сте платили за покупката, само ако имате документи и ваучер за пари. Същото важи и за услугите: можете да върнете пари, ако имате разписки или договори.

В какви случаи законът не се прилага?

Законът за правата на потребителите не може да се прилага за юридически и физически лица, които имат за цел да използват по-нататък стоките, услугите за предприемаческа и друга търговска дейност, за да генерират доходи.

Купувачът няма право да поиска замяната на стоките или премахването на дефектите му за сметка на продавача, ако няма документи (паричен ваучер, договор и др.), Потвърждаващи придобиването.

Законът няма да работи по договор без такса. Например, съхранение в гардеробите на предприятията. Ако в същото време не е посочено никакво възнаграждение или нещата, които са на склад, не са потвърдени с договор или разписка.

Условия за представяне на претенциите на продавача

Можете да предявявате искове към продавача, ако бракът или неизправността са били открити по време на гаранционния период или докато валидността им е валидна. Ако последната не е предоставена изобщо, тогава е възможно да се подаде иск в рамките на две години след покупката, ако в договора не са предвидени по-дълги срокове.

Защитата на правата на потребителите взема предвид гаранционен период от момента на директното доставяне на стоките на купувача. Ако не е възможно да се определи датата на предаване, датата се изчислява от момента на производството.

За сезонни стоки като обувки, дрехи и т.н., гаранционният период се счита от момента на началото на сезона, който се определя в зависимост от климатичните условия, в които е бил потребителят. При продажбата на стоки по пощата срокът се изчислява от датата на доставката на стоките.