Връщане на пари в картата при връщане на стоките: условия, описание на процедурата, препоръки

През последните няколко години имаше доста стабилна световна тенденция към увеличаване на броя на хората, които предпочитат да плащат своите малки и големи покупки безкасово сетълмент. Следователно не е изненадващо, че много съвременни потребители се интересуват от това как и в какви условия парите се връщат на картата при връщането на стоките. След като прочетете тази статия, ще научите за основните нюанси на тази процедура.

Права на потребителите

Тези, които искат да разберат как възстановяване на пари за стоки, платена с банкова карта, трябва да знае какви права има купувачът. Разпоредбите по тази процедура са определени на законодателно равнище. Те се уреждат от Закона за защита на правата на потребителите. Тези нормативни документи подробно описват процедурата за връщане на стоките и парите, изразходвани за тях.

В тези случаи, когато става въпрос за продукти, които имат дефекти, от които продавачът не е уведомена купувача, последният има право да изиска връщане на сумата, изразходвана, безплатен премахване на брака, обезщетението за възстановяване на разходите за продукта, значително намаляване на покупната цена или замяна на друг еквивалентен продукт ,

Незадоволително качество

Преди да поискате възстановяване на сума за дадена карта, когато връщане на стоки, е необходимо да се разбере какво точно може да се счита за брак. Почти всеки ден правим малки и големи покупки. И понякога потребителят няма възможност да провери веднага качеството на стоките. След откриването на дефекти купувачът има всички основания да отиде в магазина и да върне нередовно нещо. При тези обстоятелства продавачът е длъжен да му възстанови пълната стойност.

Необходимо е да се напомни, че възстановяването на стоките, закупени на картата, се извършва въз основа на неспазването й от изискванията, посочени в официално валидните GOST. Също така, потребителят може да върне нещо в магазина, което не го задоволява със своя набор, цвят, размер или форма.

Срок на възстановяване на стоките върху картата

Всичко е важно да се направи навреме. Например, ако потребителят върне продукта в рамките на първите четиринадесет дни след покупката, той ще бъде много по-лесно за него да се справи с продавача. Съгласно действащото законодателство, преди изтичането на този период, можете да върнете не само дефектното, но и това, което сте закупили в добро състояние. Човек, който не харесва нещо, може да поиска парите си обратно. За да направите това, той трябва да напише официално искане за името на директора на магазина. То трябва да съдържа точно описание на проблема. След това продавачът е длъжен да върне покупната цена в рамките на три дни. Освен това, нестандартни продукти могат да се изпращат на продавача през целия гаранционен период.

Тези, които искат да разберат как да претендират за възстановяване на картата при връщане на стоките, ще бъде интересно да се знае, че производителят има право да не възстановява стойността на дефектния артикул, а да го върне за ремонт. Особено се отнася до случаите, когато изтече гаранционният срок. Парите могат да бъдат заявени само когато производителят не се вмести в предвидения от закона срок от двадесет дни.

Как да разпознаем продукти с ниско качество?

Тези, които се интересуват от това как парите се възстановяват на картата след връщането на стоките, трябва да разберат, че за това ще трябва да спазвате няколко задължителни условия. Едно от тях е наличието на дефекти, които ви позволяват да изискате продукта да бъде върнат в магазина за иск, който сте написали.

Продавачът трябва да размени стоката или да възстанови пълната си цена в зависимост от наличността:

• дефекти, които се появяват в производствения процес;
• Недостатъци, образувани при транспортирането на продукти до мястото на тяхното осъществяване;
• действително несъответствие на външния вид на стоките и тяхната опаковка с откритата извадка;
• неправилна спецификация на продукта.

Също така, причината за връщането на средствата може да бъде наличието на механични повреди, които не позволяват използването на цялата функционалност на продукта.

Какви са изискванията за връщания продукт?

Всеки купувач има право да изисква магазинът да приеме покупка, закупена преди това, която:

• не е в действие;
• запази правилното представяне;
• има всички оригинални свойства;
• има всички етикети, печати и опаковки.

В допълнение връщането на стоки не винаги е възможно. Не всяка покупка може да бъде върната в магазина. На законодателното ниво е разработен списък на стоките, които не могат да бъдат разменени и върнати. В този списък има лични хигиенни предмети, лекарства и козметика.

Алгоритъм на действията

Тези, които имат всички основания да изискват връщането на парите на картата при връщане на стоките, могат безопасно да се обърнат към продавача и да започнат процедурата за документиране. Съгласно действащите закони, за да получат парите, които са били изразходвани обратно, потребителят трябва да предостави на продавача самия продукт, стоката или касовата бележка, гаранционна карта и документ, който идентифицира самоличността на купувача.

Освен това ще ви трябва банкова карта, чрез която е платена покупката. Неудовлетвореният потребител ще трябва също така да изготви подходящо искане за рекламация, което ще описва причините за връщането на продукта. Пробата може да бъде поискана от продавача. Обикновено те имат празни места на такива изявления.

На свой ред продавачът трябва да състави съответни действия относно възстановяването на пари на потребителите. След като попълни цялата необходима документация, той ще може да върне парите по банков път или да ги предостави на купувача чрез касата. По правило, не повече от десет календарни дни от момента на вписване на искането до прехвърлянето на сумата към картата. Тези, които са платили за покупката пари, пари ще бъдат възстановени в деня на връщане на стоките.