Възстановявания за стоки: възможности, крайни срокове и инструкции стъпка по стъпка

Случва се да купите нещо. Дълго избраха, попитаха, разпитаха и сега, решиха. Платиха пари, донесоха стоката за дома и откриха брак! Една позната ситуация? Със сигурност такова неудобство се е случило на всички поне веднъж в живота. Но какво трябва да се направи сега, да се даде на продавача вече платени пари? Някой ще го направи, но само ако е въпрос на малки суми. При повече или по-малко скъпи покупки купувачът справедливо очаква възстановяването на стоката или замяната й с ново, подходящо качество. За щастие законът в този случай е от страна на купувача и предвижда редица случаи, при които той може лесно да върне продуктите.

Когато връщате пари за стоки

Законът предвижда възстановяване на средства за качествени стоки. Това обаче може да се направи само ако са изпълнени четири условия:

• Продуктите не ви прилягат според стила, размера, конфигурацията, размера и цвета;
• в магазина няма подходящо качество на стоките, на което можете да замените човека, който не е дошъл при вас;
• стоките не са включени в списъка с качествени стоки, които не могат да бъдат заменени;
• от датата на покупката е изминал не повече от петнадесет дни.

Ако става дума за дефектни продукти, купувачът има избор на следните действия:

• възстановяване на пари за стоки с неадекватно качество;
• замяна на стоки;
• ремонт за сметка на продавача;
• ремонт за сметка на купувача, но с възстановяване от продавача.

В случай, че продуктите са подложени на ремонт за 30 последователни дни или 45 дни за счетоводно отчитане, а също така и за ремонт след поправка, купувачът също има право да откаже дефектните продукти и да поиска възстановяване.

Когато не можете да получите парите обратно

Невъзможно е да получите възстановяване на стоката в следните случаи:

• бракът възникнал по вина на купувача;
• стоките са технически сложни и са изминали повече от петнадесет дни от датата на покупката;
• купувачът не е задържал документите и не е открил двама свидетели, които потвърждават факта, че са закупили.

Условия за връщане на стоките

Ако купувачът предпочита да върне изразходваните пари, дефектните продукти, той ще трябва да напусне продавача. Връщането на пари за стоките е възможно през цялото време. гаранционен период. Изключението е технически сложни инструменти, които могат да бъдат доставени в магазина, когато бракът се открие само през първите петнадесет дни от покупката. Пълният списък на тези стоки е одобрен през 2011 г. и включва:

• въздухоплавателни средства;
• предназначени за движение на превозни средства с обществени пътища;
• селскостопанска техника;
• средства, предназначени за движение на сняг (моторни шейни);
• плаващи съоръжения;
• компютри, лаптопи, калкулатори, принтери, телевизори, цифрови фотоапарати, видеокамери;
• хладилници, бойлери, печки, перални машини, фурни, климатици, съдомиялни машини;
• конзоли за игри;
• набори от сателитна телевизия;
• безжична комуникация и навигационно оборудване.

Как да се получи възстановяване на стоки: инструкция стъпка по стъпка

Не е тайна, че продавачите не обичат да връщат пари за брак, но често настояват за ремонт или за размяна. Трябва обаче да сте сигурни: ако не искате да имате повече работа с този продукт и искате да върнете парите си, имате право на това потвърдено от закона! Как трябва да се процедира, а не да губите време и най-вече нервите:

1. Напиши известие за прекратяване покупка / продажба, където накратко да опишете какви стоки, когато сте били купени, кога и при какви обстоятелства бракът е бил открит и какво е то. Поставете дата и подпис. Заявлението трябва да бъде в два екземпляра.

2. Прикрепете копията към приложението гаранционен купон и чек (все още се нуждаете от оригиналите).

3. Ако нямате документи, потвърждаващи покупката, трябва да посочите в молбата свидетели, които могат да потвърдят, че дефектните продукти са били действително закупени от вас. Посочете техните фамилни имена, имена, патронимика, паспортни данни и подписи.

4. Свържете се с продавача на търговския етаж или управителя и се уверете, че той подпише една от заявките (оставете това копие на себе си), като потвърдите, че той е запознат с молбата. Второто копие остава с продавача.

5. Заявлението може да бъде изпратено и чрез ценна пощенска пратка, в този случай на второто копие ще имате пощенски печат.

6. Ако продавачът категорично откаже да приеме молбата, припомнете му, че правото за връщане на пари за некачествени стоки е установено от Федерален закон № 2300-1 "За защита на правата на потребителите". Не е зле, ако имате вашата печатна версия с вас.

7. Ако в този случай дефектните продукти не са приети, помолете представителя на продавача да повтори отказа си на рекордера или видеокамерата или да напише официален отказ. И се колебайте да се свържете с Комитета за защита на правата на потребителите или директно пред съда.