Правото на потребителя да обменя стоки с подходящо качество

Всички граждани на нашата държава трябва да знаят, че законът защитава правата им и дава възможност за обмен на продукти с добро качество, ако изведнъж не един човек е доволен от цветовата схема или стила на купените артикули, и ако не се подхожда по размер или конфигурация. За тази цел потребителят получава 14 дни. Независимо от това, дори купувачите трябва да помнят, че за да обменят качествен артикул за друг продукт, е необходимо той да поддържа външния си вид, всички етикети и фабричните етикети. В противен случай продавачът просто няма да го приеме. Повече подробности за всичко това ще научите от статията.

Малко за основното нещо

Всеки гражданин поне веднъж в живота си разбра, че трябва да отиде в магазина и да направи обмен на стоки с подходящо качество за друго подобно нещо. Например, след като купи нови обувки и го опита отново у дома, жената стигна до извода, че е необходимо да се вземат обувки с различен цвят или по-малък размер. Какво остава да направи клиента в тази ситуация? Върнете се в магазина и обменяйте обувки за останалите. Законът в този случай не забранява това. Независимо от това, за да се направи обменът на един качествен продукт с друг, е необходимо това нещо да е на пръв поглед и да не се използва. Това трябва да бъде известно, за да се гарантира, че след това няма конфликтни ситуации с продавача.

Фиксиран срок

Както беше споменато по-горе, гражданинът може да замести качествена стока за друг продукт в период, не по-дълъг от четиринадесет дни. В определеното време не се включва денят на покупката на вещта. Така двуседмичният период започва да се брои само от деня след придобиването на вещта. Необходимо е да запомните това.

важен

Купувачът трябва да знае, че размяната на стоки с подходящо качество за друго нещо се прави само ако не е била използвана. Това е много важно правило. В края на краищата, ако гражданинът носи продавача обувки, които вече е носил няколко пъти, тогава последният законно не може да ги вземе. В края на краищата той не може да продава такъв продукт на друг купувач.

В допълнение всички етикети и етикети трябва да се съхраняват върху елемента. В крайна сметка, купувачът ще различава новите продукти от този, който вече е бил използван, само по тази причина. Например, родителите купиха зимна зима като цяло, пуснаха я, прекъснаха всички тагове и след това решиха да обменят нещо за по-голям размер. Законът за купувачите ли е да вземат това без фабричните етикети и етикетите обратно към магазина? Разбира се, че не. В този случай законът е от страна на продавача.

В края на краищата, ако купувачът е купил продукта и го е използвал по предназначение, то няма да е възможно да се размени стоките с подходящо качество за друго нещо. Това противоречи на закона и интересите на продавача.

Как да реализирате правото си и да обменяте стоки

Много граждани на Русия задават този въпрос. В края на краищата, не всички от тях имат познания за нормативни актове и следователно не знаят всички тънкостите на закона. Много често се използва от продавачите и отказва на купувачите да обменят качествени стоки. В този случай се счита за незаконно.

Обменът и връщането на качествени стоки се извършва в съответствие с разпоредбите на действащия закон "За защита на правата на потребителите". Този нормативен акт трябва да бъде отнесен до купувача, в случай че той види, че продавачът се опитва да наруши правата си на потребител. Например, ако една жена купи бельо и чорапогащи в магазина, тя не може да размени или върне тези неща в магазина, защото законът не позволява това. Но ако купи рокля, която не й пасваше в цвят за нови сандали, тя можеше да я използва право и да я размени за друга. Направете това не по-късно от две седмици след покупката.

нюанси

Още веднъж трябва да кажете, че можете да обменяте стоки, които са запазили външния си вид и свойствата, присъщи на новото нещо. Освен това е необходимо да пазите фабричните опаковки и етикети.

Обменът и връщането на стоки с добро качество се извършват с касова бележка, както и с друг документ, потвърждаващ покупката на вещи от продавача. Това се потвърждава от върховенството на закона. Въпреки това има някои нюанси тук. В края на краищата проверката не винаги може да бъде запазена.

Какво трябва да направя, ако купувачът е загубил документите, потвърждаващи купуването на това нещо? Как гражданите могат да упражняват правото си да обменят стоки с подходящо качество в подобна ситуация? В този случай законът не забранява да се позовава на свидетелските показания. В края на краищата някои хора не обичат да пазаруват сами и да пазаруват с някой от роднини, приятели или познати. Тези хора ще могат да потвърдят факта, че закупуват продукти от този продавач.

още

В случай, че собственикът на магазина откаже да размени нещо без чек и не вземе предвид свидетелските показания на свидетелите, гражданите ще трябва да се позоват на правата си в съда. Но, като правило, преди това често не достига. След продажба на ненужни проблеми на всичко, и те винаги се опитват да вземат предвид интересите на клиентите.

свойства

Следователно купувачът има възможност да направи размяна на стоки с подходящо качество в рамките на две седмици след придобиването на вещта. Това вече е написано по-рано. В същото време закупените продукти трябва да бъдат нехранителни и да не се включват в списъка на стоките, които не могат да бъдат заменени. Поради свойствата си някои неща не могат да бъдат върнати в магазина. Например тъкани, бельо, салфетки, чорапогащи и чорапогащи не могат да бъдат донасяни и обменяни, защото те не харесват или не са подходящи за човека.

Освен това трябва да се каже още веднъж, че продавачът ще приеме само стоките, които не са били използвани. В противен случай купувачът е лишен от възможността да обменя един продукт с друг. В края на краищата никой няма да купи обувки или нещо друго, ако има гладеща плоча или други следи от експлоатацията на стоките.

Гражданите трябва да знаят, че законът защитава техните интереси като потребители, но самите те трябва да зачитат други лица и да не нарушават нормите на правните актове.

Необходимо е да запомните

Купувачът може да разменя стоките за друго подходящо качество само ако са изпълнени следните условия:

- срокът на съхранение на дадено вещ при потребителя не трябва да надвишава четиринадесет дни;

- външният вид на закупените стоки не се губи, запазват се всички фабрични тюлени и опаковки;

- наличието на чек или друг документ, потвърждаващ покупката на нещо (липсата на разписка не забранява позоваването на свидетелските показания);

- закупените стоки не трябва да бъдат храни;

- закупеният артикул не е включен в списъка на продуктите, които не могат да бъдат върнати на продавача.

Спазвайки горепосочените правила, гражданинът може отново да подаде заявление до магазина и да размени закупените стоки.

В допълнение към горното

Какво друго трябва да знае купувачът, за да не може продавачът да наруши правата си на потребител? Когато правите размяна на нехранителни стоки с подходящо качество за друго нещо, можете да се свържете със собственика на магазина с устна заявка и да опишете с думи какво точно не е подходящо за гражданите в закупеното нещо.

В случай, че продавачът не влиза в контакт с потребителя, ще трябва да напишете искане и да поискате да върнете парите в определеното в закона време.

В крайна сметка, има някои предприемачи, които не са готови да приемат само стоките, продадени обратно, след като той е бил в ръцете на купувача, но също така се борят да държат пари в брой издаване на потребителя, с надеждата, че последният ще промени решението си да вземе нещо обратно.

Списък на

Много граждани, които купуват продукти в магазина, нямат информация, че някои от закупените продукти не могат да бъдат върнати на продавача. Независимо от това, законът предвижда определен списък на нехранителни стоки с подходящо качество, които не могат да бъдат разменени.

Списък на онези неща, които не могат да бъдат върнати обратно в магазина при никакви обстоятелства, е даден по-долу:

- продукти за лечение на различни заболявания в дома, например, лекарства, паста за зъби, вода за уста за орално посредством отглеждане на деца (пелени, кърпички, прахове), лещи за очите, медицински устройства;

- Парфюмерия и козметика (каркаси, лакове, парфюми, червило, прах);

- четки за хигиена на устната кухина, гребени, санитарни салфетки и тампони;

- облекла и бельо (конци, чорапи, чорапи, чорапи, сутиени);

- различни тъкани и дантели, панделка;

- проводници и кабели, шнурове;

- линолеум и филм, както и други продукти, продавани от продавача за един метър, това включва и килими;

- бижута (само от благородни метали и камъни);

- комплекти мебели;

- домакински химикали (освежители за въздух, средства за миене на подове, съдове, санитарен фаянс);

- машини, ремаркета;

- прибори за хранене (включително за еднократна употреба), кухненски съдове и прибори за хранене (вилици, лъжици и ножове);

- сложни технически продукти, предназначени за битови нужди, които имат гаранционни периоди (газови печки, телефонни апарати, перални, радио и аудио оборудване), часовници.

Следва също така да се отбележи, че закупените животни не могат да бъдат върнати обратно на продавача. Защото по закон това е забранено. Освен това растенията също не подлежат на обмен. Няма да е възможно да предавате книги, брошури и списания.

Отделно от това следва също да се отбележи, че правото на потребителя да обменя стоки с подходящо качество не може да бъде реализирано, ако последният купи цивилни оръжия в специализиран магазин. Тъй като такива продукти не могат да бъдат заменени от друг според закона. Това е забранено.

За всичко

Списъкът на нехранителните стоки с подходящо качество, подлежащи на обмен, включва продукти, разрешени от закона, които трябва да бъдат заменени в рамките на период, не по-дълъг от четиринадесет дни. Например, обувки (мъжки, детски, дамски), горно облекло, панталони, блузи, рокли, кожени изделия, включително чанти и ръкавици). Този списък може да продължи безкрайно.

Най-интересното е, че в много случаи можете дори да замените лекарството. Но това, разбира се, е изключение. Въпреки това, ако лекарството е изтекло, то може да бъде заменено с друго. Законът не забранява това.

Освен това хранителните продукти, които се оказаха остарели или закъснели, също могат да се върнат в магазина и да изтеглят парите си. В края на краищата, за да освободи хора такива продукти по закон е неприемливо, те трябва да бъдат унищожени.

Резултатът

Тук бих искал да кажа, че гражданите трябва задължително да защитават своите права и интереси. Особено се отнася до тези случаи, когато продавачите се опитват да се възползват от юридическата неграмотност на купувачите и отказват да обменят едно нещо с друго. Това на практика се случва доста често.

Стоките с добро качество, подлежащи на обмяна и връщане, могат не само да бъдат заменени от продавача за подобни неща, но също така да бъдат прехвърлени обратно в магазина при отсъствие на потребителя, представляващ интерес в момента. За съжаление, не много купувачи знаят за това.

Повечето граждани не се опитват да заменят един продукт с друг, дори ако не се вписват в цвят или размер, като по този начин губят пари, изразходвани за ненужно нещо. Това се дължи на факта, че хората не знаят, че е възможно да обменят продукти с друг. Независимо от това, не трябва да се страхувате да заявявате правата си на продавача. В края на краищата някои самите предприемачи предупреждават клиентите, че могат да заменят нещо в определен период от време, ако не се поберат в стил, размер или цветова схема.